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數字化社群運營與服務營銷

課程編號:33391

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:614

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:劉華鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
(1)掌握粉絲用戶社群經營的標準方法、規則、流程和技巧; (2)掌握以價值為核心進行社群內容輸出的長效機制的構建; (3)掌握短視頻、直播、活動運營等社群交互、服務營銷的技巧; (4)每一講都有鮮活的實戰案例,均源自劉老師服務的真實客戶; (5)現場演練互動,并給出方法、邏輯、工具和課后落地的作業。

第1講:數字化社群的四大核心元素
(1)同好:用戶畫像與共同元素挖掘
(2)結構:群主+管理員+KOL/KOC
(3)輸出:以服務為核心+軟性營銷
(4)運營:社群日常運營+粉絲互動
【案例】挖友圈、油友網、木友圈運營分享
第2講:以價值為核心的社群服務輸出
(1)快樂:滿足社群用戶的情感體驗
(2)資訊:彌補社群用戶的知識缺口
(3)資源:讓社群用戶之間相互交互
(4)利益:迎合用戶對性價比的追求
【案例】B站與小紅書社群營銷模式分享
第3講:數字化社群運營的長效機制
(1)每日一秀:讓粉絲和用戶找到存在感
(2)每周一播:持續提供資訊和知識直播
(3)每月一玩:在快樂的體驗中軟性營銷
(4)每季一賽:通過創意性大賽饑渴營銷
【案例】小米科技的社群營銷經驗分享與借鑒
第4講:短視頻,社群內容的主流形式
(1)內容規劃:內容定位與表現形式選擇
(2)腳本策劃:內容來源與腳本創意方法
(3)拍攝剪輯:素材拍攝與后期剪輯制作
(4)運營細節:去廣告化、持續精進優化
【案例】短視頻現場分享剖析與操作演練互動
第5講:直播營銷,線上面對面三分親
(1)開播之前:做好六大基本準備工作
(2)直播開講:五大元素直接影響成敗
(3)標準運營:直播腳本與直播間管理
(4)營銷成敗:直播成交三大決定因素
【案例】某直播場景現場剖析與演練互動
第6講:社群活動,在互動中軟性營銷
(1)活動策劃,參與感創意和福利設計
(2)過程管理,活動營銷時間節點控制
(3)借力增流,通過資源整合聚合流量
(4)儀式感強,打造娛購結合的新體驗
【案例】結合短視頻、直播的社群活動營銷 

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