【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】
感受：樂意接受責任，對履行責任有成就感 感受：以積極的態度面對危機，并且要化危為機 感受：做事求結果，人生高效有質量 理解：客戶價值的全面含義 理解：行動力的重要性 掌握：全面分析客戶價值的方法 掌握：提高行動力的方法 掌握：創新思維方式，追求持續盈利的方法

分享與分析
您認為責任從何而來？
您樂意接受責任嗎？為什么？
面對危機，您一般是怎樣的態度？
客戶價值有哪些
您做事之前會考慮什么
行動力的源泉是什么
如何提高行動力
為了追求盈利，您會有哪些創新的方法

1、持續盈利綜述
v變革的社會——危險與機遇的相對性
v分享社會與網絡化組織
v分享經濟與多重角色、多重責任
v經濟性組織與結果導向、盈利追求
v變革對創新的要求
v行動——刻不容緩的客觀要求
2、職場角色與責任
v負責——契約社會的基礎
v負責——人類的社會屬性
v職場角色與職責
角色是如何確定的
貝爾賓團隊角色及職責
認清角色的職責與作用
對上級
•協助者
•參謀者
•執行者
•分擔者
•跟從者
對平級
•服務者
•協助者
•監督者
•幫助者
•追蹤者
•分擔者
•考核者
•指導者
對下級
•指引者
•領路者
•指導者
•監督者
•追蹤者
•培育者
•考核者
•宣貫者
•釋疑者
•幫助者
•服務者
•激勵者
v認知角色的方法
貝爾賓團隊角色認知法
職場人際角色認知法
專業影響力認知法
情景演練角色認知法
職務說明書角色履職法
工作分配角色確定法
會議協商角色確定法
能力自賦角色擔當法
超義務角色自我擔當法
溝通角色
貝爾賓團隊角色歸位測評
負責就是給出需要的結果
3、客戶價值
v客戶價值的兩面性
v公司給予客戶的價值對于持續盈利的作用
v引導客戶給予公司的價值最大化
v重度垂直思維與客戶價值
v取舍之道的客戶結構優化
4、行動與結果
v迅速行動適應多變的社會
v先機在蹉跎中消逝
v立即行動，抓住機會
v組織生存的意義：用結果來衡量
v市場環境下，組織交付的標的：結果
v組織應該追求的是什么結果：客戶要求
v個人應該交付什么結果：客戶要求
v公司要求、上級領導要求、下游工序/崗位要求的本質：客戶對交付結果的要求
v列名
公司要的結果
下游工序/崗位要的結果
v執行與結果、效果
結果、效果：衡量工作價值的關鍵尺度
執行改變命運 效果改變未來
案例
一周之內從行政助理升職到人事行政總監
從1/64到領導63的1：幫助別人，成就自己
（42-36）×960與36×160
5、用創新思維追求持續盈利
v不盈利的企業是可恥的
v用盈利、分利維持組織的發展動力
v創新盈利模式
最優成分系統
利潤乘數
稀缺資源占有
地區領先
基礎產品
專業化利潤
客戶發掘/客戶解決方案
配電盤
行業標準
原料控制
速度創新
獨特產品
產品金字塔
跟進尾隨
價值鏈定位
售后利潤
經驗曲線
客戶系統經濟學
戰略控制指數
穩定收益
現金流
價格構成模糊
交易點
多次盈利
產業衍生
風險轉嫁
不受經濟周期影響
群落化生存
切割產業鏈
錯時經營
聯盟壁壘
工作設計創新
組織結構創新
組織運行創新
鳩占鵲巢
用關注換利潤
拆東墻補西墻
偷桃換李
v創新思維
發散思維
收斂思維
想象思維
聯想思維
社會化思維
流量思維
大數據思維
平臺思維
極客思維
迭代思維
跨界思維
奧斯本核檢法
5W1H法
比較法
求同法
相關分析
共變法
簡單性思維
控制源理論
5-WHY
特性要因圖（魚骨圖）
前瞻思維
系統思維
批判性思維
敏感與洞察
6、持續盈利工具箱
v停車場：影響到本公司持續盈利的因素有哪些
v思維導圖：從哪些方面入手解決持續盈利的瓶頸
v行動計劃：我的支持公司持續盈利的行動計劃 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

• 持續盈利-鞋服業終端人性化服務升級訓練營

   

  第一章：店鋪服務的意義標準一、 店鋪服務意義1. 服務時產品附加值的表現2. 優質化服務可以促成產品銷售3. 服務可以體現出一個品牌的價值4. 服務的功能會超越銷售的功能5. 服務可以解決顧客的異議6. 人性化服務是維護老顧客的前提二、 店鋪服務的標準1. 著干凈整潔的工衣，穿波鞋2. 按公司要求化妝3. 佩帶..

  ￥   元/ 天

  人氣：2480  

  

• 持續盈利-終端人性化服務

   

  授課風格： 輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗式、模擬、訓練互動教學，結合實戰案例分析與燈光音樂，讓學員在沙盤模擬與體驗中達到學習的最佳效果！不僅教會你做槍、且教會你如何去成功獵殺獵物！ 課程大綱： 第一章：店鋪服務的意義標準 一、店鋪服務意義 1、服務時產品附加值的表現 2、優質化服務可以促成產品銷售 3、服務可以體現出一個品..

  ￥   元/ 天

  人氣：2341