【培訓對象】
營銷人員

【培訓收益】
提升客戶經理營銷技巧等。

培訓形式 
專題講解、課堂練習、案例分析、小組討論 

課程大綱：
—、個金客戶經理營銷成功必備的八大素質和待客禮儀
二、陽光信貸工作心態的建立（貸款業務比存款業務更重要?。?
1. 積極主動出去找客戶
2. 聯社是我家，成功靠大家
3. 樹立存款重要，貸款營銷更重要的思維
4. 塑造感恩聯社和客戶的良好心態
5. 克服守舊的營銷工作習慣
6. 締造十種積極的營銷職業心態
7. 學會勇敢面對困難永爭第一的方法
8. 聯社客戶經理學習型團隊建設
9. 打造一支高績效高素貢客戶經理營銷團隊
10. 建行核心競爭力的有力支撐
三、眾里尋他千百度——個金客戶經理火眼金晴發現客戶的營銷技巧
1. 有效搜集客戶源的技巧
2. 巧妙分類和篩選客戶的營銷技巧
3. 案例分析：
（1）“揀”來的客戶
（2）“挖”來的客戶
（3）“學”來的客戶
（4）“搶”來的客戶
四、猶抱琵琶半遮面——個金客戶經理第一次與客戶溝通的營銷技巧
1. 第一次與客戶溝通的方式和策略
2. 客戶經理面對面接觸客戶的營銷技巧
3. 案例分析：
（1）同步攻略
（2）中庸之道顯神威
（3）香煙殺手
（4）客戶為你轉介紹
（5）臺風吹來人民幣
五、步步為贏——個金客戶經理存貸款營銷技巧
1. 點點是金：異彩紛呈的金融產品營銷方法
2. 基本點：儲蓄結算業務
3. 立足點：貸款業務
4. 交叉點：理財業務
5. 虛擬點：電子銀行業務
6. 個金客戶經理必知的七條營銷公式
（1）找尋未來黃金客戶的MAN法則
（2）擬定銷售計劃的5W1H公式
（3）成功客戶經理營銷成長四要素kASH原理
（4）營銷二八定律
（5）信貸營銷AIDAS原理
（6）PDCA營銷循環
（7）頂尖客戶經理3H1F公式
7. 眾里尋他千百度一一尋找目標客戶營銷技巧的重要意義
8. 知己知彼百戰百勝一一個金客戶經理如伺掌握客戶和產品的信息
9. 明朝有意抱琴來一一與客戶前期溝通的密訣
10. 一見鐘情定成敗一一與客戶的正式接觸
11. 該出手時就出手一一營銷的有效促成
12. 保持勝利果實一一客戶經理營銷促成實用關
13. 門技巧方法和舉例
14. 案例分析:
(1) 零售的消費貸款
(2) 一網打盡
(3) 得寸進尺
(4) 延伸客戶信用價值
六、冰凍三尺非一曰之寒一一個金客戶經理與客戶建立長期友好關系確保利潤新增長點
1. 保持與客戶溝通對長期營銷成功的重要性
2. 附加值服務法提升營銷績效
3. 培養長期忠誠客戶的方法
4. 案例分析:俄羅斯套娃的故事

王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

 

在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

 

王先生在企業培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業切實加強管理，提高員工的素質和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發與管理》（2天）

u 《大客戶戰略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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• 全量客戶開發全流程 ——客戶關系營銷技巧提升

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：走出去——增量客戶的開發一、走出去之前的三大準備工作1.客群環境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態準備、技能練習3..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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• 終端陳列與生動化技巧提升操作實務

   

  第一部分：生動化陳列在企業營銷扮演的重要角色一、為什么要推動企業的終端生動化陳列？1、生動化陳列與顧客的購買行為⑴陳列對顧客消費心理的影響⑵顧客在終端的購買流程2、顧客的非理性與沖動性購買3、品牌形象塑造、強化與提升二、生動化陳列在企業營銷當中扮演的角色1、生動化陳列是什么？2、生動化陳..

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• 營銷競爭性實戰技巧提升培訓

   

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