【培訓(xùn)對(duì)象】
主管以上級(jí)別的員工

【培訓(xùn)收益】
銷售管理者，如何從以前的純業(yè)務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)管理型的角色？崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學(xué)問(wèn)”的。角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程其實(shí)也是升華的過(guò)程，由過(guò)去的管好自己、完成業(yè)績(jī)就可以隨性而為，到如今的帶團(tuán)隊(duì)，就必須從心態(tài)上、專業(yè)技能上，破繭重生，重新塑造自己。本課程旨在訓(xùn)練新晉主管的轉(zhuǎn)變與升華。如何改變團(tuán)隊(duì)“散養(yǎng)”的狀況，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。80/90后的員工如何激勵(lì)？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊發(fā)達(dá)了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯(cuò)誤的溝通方式導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)重重問(wèn)題，也是新晉主管需要掌握的技能。

第一章：銷售管理者的角色轉(zhuǎn)變
一、銷售管理者的自身定位
1.銷售管理者的真實(shí)含義
2.認(rèn)知主管角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
3.主管在團(tuán)隊(duì)承上啟下的中堅(jiān)作用
4.管理者是什么？
5.態(tài)度決定一切
6.角色轉(zhuǎn)變的方法
7.銷售管理者影響力的來(lái)源
8.銷售管理者的氣質(zhì)冶煉
9.優(yōu)秀主管的基本素質(zhì)
10.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？
二、銷售管理者的個(gè)人管理
1.個(gè)人管理的意義和內(nèi)容：
2.個(gè)人目標(biāo)管理
3.個(gè)人計(jì)劃管理
4.個(gè)人時(shí)間管理
5.個(gè)人心態(tài)管理
第二章：銷售管理者必備的技能
一、激勵(lì)、輔導(dǎo)與培訓(xùn)的技能
1.員工樂(lè)意留在公司的關(guān)鍵因素
2.員工離職的關(guān)鍵因素
3.正面回饋與修正性回饋
4.表?yè)P(yáng)和批評(píng)的技術(shù)
5.期望、成就和人際激勵(lì)
6.工作設(shè)計(jì)與激勵(lì)
7.實(shí)用的激勵(lì)技巧
8.團(tuán)隊(duì)成員日常輔導(dǎo)
9.培訓(xùn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能
二、 主管的領(lǐng)導(dǎo)力概述
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)
2.主管形象與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
3.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)，形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、有效決策
1.決策的五大要領(lǐng)
2.掌握做出有效決策的七個(gè)規(guī)則
3.決策實(shí)施的步驟
4.日常決策通過(guò)制度來(lái)執(zhí)行
四、有效授權(quán)
1.如何完成工作
2.什么是授權(quán)
3.為什么要授權(quán)
4.為什么不授權(quán)
5.哪些工作可以授權(quán)
6.有效授權(quán)的技巧
五、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的PDCA
2.目標(biāo)管理的基本流程
3.制定什么樣的目標(biāo)
4.制定目標(biāo)應(yīng)該考慮的問(wèn)題
5.目標(biāo)分解的程序和步驟
6.長(zhǎng)期目標(biāo)與階段性目標(biāo)
六、績(jī)效考核
1.什么是績(jī)效考核
2.績(jī)效考核的目的與意義
3.KPI與指標(biāo)提煉
4.績(jī)效考核對(duì)話技巧
第三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建
一、什么是團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)形成的核心要素
三、高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
四、團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段
五、團(tuán)隊(duì)合作不良表現(xiàn)
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
七、團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)失敗原因
第四章銷售團(tuán)隊(duì)的管理
一、什么是團(tuán)隊(duì)精神
二、團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
三、團(tuán)隊(duì)成員的性格方面
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格
五、高效團(tuán)隊(duì)八種基本角色
六、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的四大關(guān)鍵
七、提升員工認(rèn)同感的策略
八、員工忠誠(chéng)度的基本策略
九、有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
十、團(tuán)隊(duì)歸屬感的八項(xiàng)舉措
十一、職業(yè)生涯規(guī)劃，
第五章銷售團(tuán)隊(duì)的溝通
一、管理溝通的九個(gè)要素
二、管理溝通的八大特性
三、管理溝通的有效空間距離
四、管理溝通的身體語(yǔ)言忌諱
五、有效管理溝通的10條基本原則
六、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
七、“說(shuō)”的技巧
八、溝通積極的身體語(yǔ)言技巧
九、如何與上級(jí)溝通
十、如何與同事溝通
十一、與下屬溝通的九大原則
十二、溝通沖突處理
第六章：企業(yè)外部溝通
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的變化
二、什么是客戶滿意度
三、客戶滿意度的體現(xiàn)
四、如何建立信任感
五、客戶溝通的8項(xiàng)內(nèi)容
六、有效接打電話的好習(xí)慣
七、如何向客戶問(wèn)問(wèn)題
八、不同性格客戶的溝通技巧
第七章：銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
一.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
三.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的責(zé)權(quán)利
四.建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的文化
五.樹(shù)立標(biāo)桿與淘汰機(jī)制
六.個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益
七.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的再造法則
八.一切行動(dòng)聽(tīng)指揮
九.優(yōu)秀團(tuán)員的心理素質(zhì)
十.專業(yè)大練兵
十一.案例：三灣整編
十二.案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)
第八章：銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
一、九零后員工管理與激勵(lì)方式
二、八招提升員工滿意度
三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體效能如何提高
四、為什么員工不思進(jìn)取?
五、營(yíng)銷體系的管控方法
1.結(jié)果管控
2.信息管控
3.制度管控
4.組織管控
5.過(guò)程管控
八、案例：在“支、幫、促”中成長(zhǎng)
九、工具：條塊結(jié)合的工具使用
第九章：銷售團(tuán)隊(duì)的技能提升
一、市場(chǎng)調(diào)研與報(bào)告的撰寫
二、市場(chǎng)布局與渠道管控
三、銷售計(jì)劃的制定
四、客戶開(kāi)發(fā)與管理的方法
五、大客戶的營(yíng)銷
六、客戶滿意度的管理
七、顧問(wèn)式營(yíng)銷
八、市場(chǎng)促銷的基本動(dòng)作
九、如何開(kāi)好銷售會(huì)議
十、應(yīng)收賬款的管理
十一、營(yíng)銷費(fèi)用的管控
十二、競(jìng)品信息的收集
第十章、管理者創(chuàng)新性的思維
一、習(xí)慣性思維及危害
1.座等思維
2.經(jīng)驗(yàn)思維
3.條件思維
4.流程思維
5.觀望思維
6.照搬思維
7.怕錯(cuò)思維
8.穩(wěn)重思維
二、創(chuàng)新性思維
1.首創(chuàng)思維
2.橫向思維
3.逆向思維
4.非線性思維
5.時(shí)空思維
6.結(jié)構(gòu)思維
7.合分思維
8.擴(kuò)展思維
9.差異思維
10.共贏思維
11.復(fù)利思維 

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷管理

   

  1.5小時(shí) 現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念顧問(wèn)式營(yíng)銷從4P、4C到4R客戶的需求論和價(jià)值論客戶是銷售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營(yíng)銷理念，導(dǎo)出精準(zhǔn)營(yíng)銷及其技巧工具的設(shè)計(jì)原則和根本出發(fā)點(diǎn)。后續(xù)的介紹都會(huì)響應(yīng)本章的理念。3小時(shí) 精準(zhǔn)客戶分析腦白金的精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶信息的維度設(shè)計(jì)客戶購(gòu)買力分析客戶的購(gòu)買習(xí)慣分析客戶的決策流程..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營(yíng)銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營(yíng)銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹(shù)立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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• 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理：年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目

   

  保險(xiǎn)營(yíng)銷管理：年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目課程背景：自“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國(guó)大眾富裕家庭的理財(cái)成長(zhǎng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財(cái)顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理..

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• 品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理

   

  第一部分：品牌規(guī)劃與管理一、品牌的概念1、什么是品牌？ 2、品牌的價(jià)值3、品牌的內(nèi)涵二、品牌的特征1、品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)2、品牌具有一定的個(gè)性3、品牌具有排它專有性 。4、品牌是以消費(fèi)者為中心的 5、品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要工具三、品牌的種類1、制造商品牌和中間商品牌 2、區(qū)域品牌，國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)際..

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• 企業(yè)品牌營(yíng)銷管理

   

  1.品牌和品牌管理a)什么是品牌，品牌為什么重要b)品牌能夠給企業(yè)帶來(lái)什么c)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生品牌營(yíng)銷的發(fā)展d)雙刃劍的作用：品牌化的挑戰(zhàn)和帶給我們的機(jī)會(huì)e)新生代和老字號(hào)：新老企業(yè)品牌的對(duì)比分析2.從抽象到具體：如何更好地理解品牌的價(jià)值a)從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度：品牌是客戶手中的分辨器b)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度：品牌是企業(yè)手中的..

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• 系統(tǒng)營(yíng)銷管理——企業(yè)快速成長(zhǎng)的智慧元?jiǎng)恿?/font>

   

  一、 順大勢(shì)做大事——把握行業(yè)規(guī)則制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)及趨勢(shì)分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及態(tài)勢(shì)分析 行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)及產(chǎn)品演變分析 行業(yè)經(jīng)典案例分析把握行業(yè)發(fā)展和成功規(guī)則 行業(yè)價(jià)值鏈增值空間及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 立足企..

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