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職業(yè)化進(jìn)階系列課程

課程編號(hào):31056

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):3 天

課程人氣:461

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
提升職業(yè)意識(shí)及行為規(guī)范 掌握自我管理、情商修煉的方法 掌握與人協(xié)作,深度溝通的技巧

引言&開場(chǎng)破冰:職業(yè)發(fā)展的五個(gè)關(guān)鍵詞
第一期:職業(yè)認(rèn)知與行為規(guī)范
1.現(xiàn)場(chǎng)討論:我是誰?
2.職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
職場(chǎng)角色是定位
職場(chǎng)心態(tài)是支撐
職場(chǎng)素養(yǎng)是資本
職場(chǎng)能力是油門
3.職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)討論:現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)?
案例分析:哈佛大學(xué)調(diào)研
案例分析:孫正義個(gè)人目標(biāo)
4.職業(yè)角色的定位
職業(yè)定位模型:職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢(shì)與職業(yè)價(jià)值
5.職業(yè)心態(tài)是支撐
人生職場(chǎng)三個(gè)圈
6.職業(yè)素養(yǎng)是資本
現(xiàn)場(chǎng)討論:什么是職業(yè)素養(yǎng)?
案例分析:小禮儀大學(xué)問
禮儀規(guī)范的五個(gè)方面
儀容:職業(yè)
儀表:TPO原則
儀態(tài):待人接物的原則
儀言:?jiǎn)柡蛘Z、接待語
儀式:接待流程
職場(chǎng)禮儀場(chǎng)景化(可調(diào)整)
- 電梯禮儀
- 介紹禮儀
- 領(lǐng)導(dǎo)見面禮
- 餐桌禮儀
- 電話禮儀
- 微信禮儀
- 客戶接待禮儀
7.職業(yè)能力是油門
職業(yè)能力的三個(gè)層次:知識(shí)、技能、才干
- 案例研討:培訓(xùn)張經(jīng)理的能力
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模型- 冰山理論
- 案例研討:你的努力還沒有到拼才干的地步


第二期:自我管理,情商修煉
1.現(xiàn)場(chǎng)討論:熱點(diǎn)事件,讓我們反思情商的重要性!
2.情商在職場(chǎng)、工作中的主要體現(xiàn)
- 人際關(guān)系
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 沖突管理
- 抗壓力
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)....
3.情商測(cè)試
4.情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度
- 自我認(rèn)知、自我控制、自我激勵(lì)
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
5. 情商修煉的策略與方法
(1)情緒管理的三階段
(2)自我覺察
- 冰山模型
- 四種人生模式的不足
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的張凱
(3)合理表達(dá)
- 一致性表達(dá)化解情緒沖突
- 工具:一致性表達(dá)
- 案例分析:沒完成業(yè)績(jī)的小王
(4)有效調(diào)節(jié)
- 案例分析:學(xué)挖掘技術(shù)找藍(lán)翔技校
- 打破認(rèn)知壁壘,情緒ABC:
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:被領(lǐng)導(dǎo)安排加班
第三期:與人協(xié)作,溝通升級(jí)
1.有效溝通,讓職場(chǎng)游刃有余
溝通的重要性:7070原則
雙贏思維是與人協(xié)作的核心:三步實(shí)現(xiàn)雙贏思維
- 雙贏品格
- 雙贏關(guān)系
- 雙贏的協(xié)議
工具:EBA賬戶
工具:雙贏協(xié)議五步法
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)所學(xué)解決工作和生活中的實(shí)際問題
同理心溝通是有效溝通的基礎(chǔ)
- 案例分析:是什么原因?qū)е峦踅?jīng)理很憤慨?
- 同理心溝通的兩個(gè)步驟
- 同理傾聽
- 換位表達(dá)
傾聽的五個(gè)層次
同理聽的四個(gè)原則
- 專注
- 完整
- 接納
- 感知
換位表達(dá)
- 案例分析:如何識(shí)別客戶需求
- 說話說到對(duì)方心坎里的常見句式
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,演練同理心溝通
如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)
- 方案匯報(bào)
- 方案選擇匯報(bào)
- 問題匯報(bào)
- 項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)
如何說服對(duì)方接受觀點(diǎn)的五步法
正確提建議的四個(gè)步驟
給對(duì)方正向反饋的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

復(fù)盤&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求,進(jìn)行調(diào)整 

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