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邁好職場第一步 職業(yè)化角色轉(zhuǎn)換與溝通交流技巧

課程編號:31038

課程價格:¥20000/天

課程時長:1 天

課程人氣:736

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
了解職業(yè)心態(tài)對個人職業(yè)發(fā)展的重要意義; 合理認知職場角色,了解職場規(guī)則及職業(yè)地圖; 幫助員工調(diào)試職場心態(tài),明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系; 掌握溝通交流技巧,學會對上匯報與平級溝通;

ETP金牌員工的成長計劃介紹
備注:ETP即:Employee Training Program員工個人成長計劃

一、從校園到企業(yè)的變與不變
案例分析:職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論:什么是職業(yè)?什么是職場?
2.企業(yè)人的三階段發(fā)展
- 學習階段
- 成長階段
- 成就階段
3.成為企業(yè)人,必須了解的六大原則
- 視頻學習:我們長大了
- 企業(yè)不是家
- 領(lǐng)導不是父母
- 同事不是朋友
- 發(fā)展并不明確
- 成長并不確定…
4.校園人到企業(yè)人的變與不變
- 討論:作為一名企業(yè)人,我有哪些角色?
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門的角色
案例分析:到處“挖坑”的趙巖惠
案例分析:新入職的Tom
案例分析:遲到的劉貝貝
案例分析:海歸來“打雜”
案例分析:被領(lǐng)導“剝削”的阿海
5.角色變化帶來的五大轉(zhuǎn)變
- 內(nèi)容:從學習- 到工作
- 目標:個人目標- 團隊目標
- 關(guān)系:從同學- 到同事
- 上下級:從老師- 到老板
- 處事方式:從自我- 到團體

二、職業(yè)發(fā)展- 職場心態(tài)
1.常見的四種職場心態(tài)
人生四無
知足常樂
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
職場人應(yīng)該具備的職場心態(tài):
- 感恩之心
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
3.四步提升職業(yè)心態(tài)
第一步:轉(zhuǎn)換思維方式
工具:ABCDE
現(xiàn)場演練:被老員工“起哄”的曉溪
第二步:了解核心訴求
工具:七步需求探秘法
現(xiàn)場演練:發(fā)飆的項目總
第三步:提升溝通效率
工具:四步高情商溝通法
現(xiàn)場演練:跟甲方張工長溝通
第四步:保持健康身心
工具:9073身心健康法
現(xiàn)場演練:明確自己的健康計劃

三、溝通技巧訓練
1.邏輯思維訓練
理性思考:金字塔原理
感性表達:如何讓領(lǐng)導認可你的方案
訓練:表達訓練
2.對上溝通技巧
122工作匯報模型
四種常見匯報模型
- 方案匯報
- 方案選擇匯報
- 問題匯報
- 項目進展匯報
如何郵件溝通
- 郵件溝通的5條原則
- 郵件溝通的基本格式
微信溝通的禁忌
- 什么能說?什么不能在微信中表達
- 微信溝通的七禁忌
- 微信溝通的七個原則
3.溝通技巧
說服溝通模型
如何讓對方說服你的觀點?
- 話術(shù)訓練
如何讓對方接受你的解決方案
- 話術(shù)訓練


以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求,進行調(diào)整 

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