一、職業(yè)化的理念
1、什么是職業(yè)化？
2、企業(yè)和個(gè)人為什么要職業(yè)化
3、職業(yè)化的“六維修煉”的意義
4、禮儀在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的意義
5、問題？-----與人交往過程中那些行為會(huì)讓你感到不快。
6、問題？-----商務(wù)宴請(qǐng)中那些事情曾經(jīng)讓你尷尬。
二、提升銷售人員“公務(wù)形象”魅力----為成功人士設(shè)計(jì)形象
(為什么中國(guó)穿西服不好看？怎么穿能穿出感覺？習(xí)大大訪英過程著裝一覽)
1、男性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇
B、好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)
C、西裝的選購(gòu)常識(shí)
D、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
F、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意
G、三一定律：腰帶、皮鞋、公文包
2、女性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
（除了套裝還有什么可選？上班裝也能穿出新意？絲襪的貴族范兒。運(yùn)動(dòng)鞋 也要穿出品味）
A、場(chǎng)合著裝
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
E、臉型與發(fā)型選擇
F、衣物搭配原則
G、圍巾佩戴技巧
H、韓范兒的解析

二、提升銷售人員“公務(wù)舉止”魅力----你的行為就是你的第一張名片
1、公務(wù)站姿――站出自信與成功感
A、保持良好姿態(tài)的技巧
B、女士標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)站姿――優(yōu)雅、高貴、落落大方
C、男士標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)站姿――英武、強(qiáng)壯、溫文爾雅
2、公務(wù)坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
A、女士公務(wù)坐姿――尊重感中體現(xiàn)高貴
B、男士公務(wù)坐姿――尊重感中體現(xiàn)平和
3、公務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
A、標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)握手的要領(lǐng)
B、公務(wù)握手的禁忌
C、握手判斷性格
4、公務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會(huì)尊重你
A、遞送名片的五大時(shí)機(jī)
B、遞送名片的關(guān)鍵技巧
C、名片的遞送順序
三、提升銷售人員“公務(wù)接待”魅力----善始又善終的待客之道
1、公務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
A、自我介紹的三要素
B、為他人做介紹的技巧
C、集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
2、公務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?br /> A、上下樓梯的引導(dǎo)方式
B、行進(jìn)中的順序禮儀
C、搭乘電梯的禮儀
3、公務(wù)迎接禮儀――掌握火候最關(guān)鍵
A、迎接的身份對(duì)等原則
B、主客數(shù)量相當(dāng)原則
C、主隨客便原則
D、迎接的“先來”原則
4、公務(wù)送別禮儀――送佛還需送致西天
A、送別客人的規(guī)格
B、送別客人的方式
C、、送別的“后走”原則
5、公務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
A、相對(duì)式房間的待客座次
B、并列式房間的待客座次
C、談判橫桌式座次
D、談判豎桌式座次
E、商務(wù)簽約座次
F、大型會(huì)議座次
G、乘坐公務(wù)汽車的座次
6、電話中的禮儀
A、撥打電話五原則
B、掌握正確的撥打電話時(shí)間
C、靈活處理不同的情況
D、掛斷電話禮儀
E、學(xué)會(huì)贊美
四、務(wù)場(chǎng)合中的餐飲禮儀
1、邀約飯局要心細(xì)
A、宴請(qǐng)的動(dòng)機(jī)與理由
B、宴請(qǐng)對(duì)象和范圍的確定
2、訂餐的方式和一般程序
3、宴請(qǐng)時(shí)間與地點(diǎn)的選擇
4、點(diǎn)菜的技巧
5、賓主落座的位置
6、入座禮儀
7、離席的禮節(jié)
8、吃相的重要性
9、餐具與吃相
A、餐巾禮儀
B、筷子禮儀
C、使用調(diào)羹的禮儀
D、盡量避免不雅的“吃相”
10、用餐飲酒禮儀
A、上酒的禮節(jié)
B、斟酒的禮儀
C、敬酒的禮儀
D、祝酒的技巧
E、飲酒的禮儀
F、勸酒的禮儀
11、餐桌抽煙禮儀
A、抽煙的時(shí)間
B、遞煙和點(diǎn)火
C、吸煙方法
12、席間交談禮儀
A、席間話題的營(yíng)造
B、備好五味俱全的談資
C、找話題的方法
D、席間交談的注意事項(xiàng) 

專業(yè)經(jīng)歷：
【曾任】：
北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師
阿爾卡特（中國(guó)）金融行業(yè)銷售總監(jiān)
AVAYA中國(guó)通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)
普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理
【榮譽(yù)】：
北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師
13年度中國(guó)“品牌100培訓(xùn)師”
施耐德電氣（中國(guó)）有限公司“禮儀”提升顧問
山特維克（中國(guó)）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問
《搜狐一言堂》12年度“最佳營(yíng)銷談判培訓(xùn)師”
中海油海外項(xiàng)目部外聘談判顧問
平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評(píng)委
郵儲(chǔ)銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專家
中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問
中國(guó)銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問、內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)委
北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生
清華大學(xué)特約講師
經(jīng)典課程：
*《高效溝通技巧》
*《顧問式銷售》
*《商務(wù)談判》
*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
*《商務(wù)演講技巧》
主講課程： 《顧問式銷售》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《商務(wù)談判》 《銷售技巧培訓(xùn)》
《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》
《電話銷售》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《商務(wù)演講技巧》
《打造卓越培訓(xùn)師》 《商務(wù)禮儀》
《時(shí)間管理》 《壓力情緒管理》
《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》
課程特點(diǎn)：以廣博的知識(shí)內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強(qiáng)，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識(shí)的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國(guó)授課一千五百余場(chǎng)，廣受業(yè)界好評(píng)。 

• 全業(yè)務(wù)技術(shù)支撐培訓(xùn)方案

   

  第一部分、傳輸網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)及發(fā)展趨勢(shì) 1、傳輸網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)要素 2、傳輸網(wǎng)絡(luò)的基本組成 3、傳輸網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵特性 4、IP化-----MSTP，PTN及IPR..

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• 贏在執(zhí)行沙盤模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、運(yùn)營(yíng)管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細(xì)化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過程控制方法二、專業(yè)能力方面1. 市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)2. 產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人力資源規(guī)劃與過..

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• 戰(zhàn)略管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、公司戰(zhàn)略1、通過模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運(yùn)用穩(wěn)定、增長(zhǎng)與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學(xué)習(xí)運(yùn)用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品..

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• 經(jīng)營(yíng)決策模擬沙盤實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、系統(tǒng)思考方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全局戰(zhàn)略與執(zhí)行力二、專業(yè)能力方面1. 市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)2. 產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人..

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• 理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

   

  Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。  9:30-10:00：理財(cái)經(jīng)理和理財(cái)服務(wù)專員定位與崗位職責(zé)分析  本環(huán)節(jié)幫助客戶經(jīng)理和理財(cái)專員了解其他崗位的..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識(shí) 1、..

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