時間 大綱 單元 培訓要點
第一部分
5號文與9號文比較 5號文 ◆
◆1.指導思想和總體目標：打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，健全電價體制，優化資源配置，促進電力發展，推進全國聯網，構建政府監管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力體系。
◆2.主輔分離：（十三）將現國家電力公司系統所有的輔助性業務和“三產”多經企業調整重組：A .副業脫鉤進入市場；B.醫療教育屬地化；C.”三產”多經參與發電重組或交地方；D.只保留必要的電力科研機構。
◆3.電價改革;（二十一）將電價劃分為上網電價、輸電電價、配電電價、終端銷售電價；
◆4..（二十二）發電企業向較高電壓等級或大用電量用戶和配電網直接供電的試點工作。
◆組建兩大電建施工公司：（1）中國電力建設集團有限公司；（2）中國能源建設集團有限公司
◆5.重組：國網、南網、三北、兩華公司
◆
9號文的目標和原則 ◆ 指導思想和總體目標
◆重點和路徑
◆基本原則——四個堅持
◆ 安全可靠
◆ 市場化改革
◆ 節能減排
◆ 科學監督
◆保護民生（居民 農業 公益電價）
◆
有序三放開 ◆ 新增配售電市場
◆輸配以外的經營性電價
◆公益性調節性以外的發電計劃
◆
一獨立 ◆ 交易機構相對獨立
◆ 發布信息 組織交易
◆ 提供交易數據和服務
◆ 沒有結算權利
◆
三加強 ◆ 政府監管
◆電力統籌規劃
◆強化和提升電力安全 高效率運行和可靠性供應水平
◆
5與9號文比較 ◆
◆主輔分離“卷土重來”
◆電價改革由輸配分開到輸配不分
◆其他問題：如光明公司

第二部分
綠色環保
清潔高效
節能減排
綠色環保 ◆
◆綠色環保（意義與數據-大氣現狀：北極南極溫升海平面升高）
◆巴黎協定？？和京都議定書 ？？
◆中國的承諾
◆個人 組織 國家的作為

清潔高效 ◆
◆熱電機組 光伏 風電 分布式電源
◆公平開放 協作服務
◆入網協議
◆電網備用容量
◆儲能、V2G技術
◆加大信息透明度
◆

節能減排 ◆
◆廣義的節能：少吃一個面包、少穿一件衣服
◆ 節能的辯證（發達國家人均用能高與節能）
◆ 節能宣貫與數據案例（從企業到個人）
◆提高能效（分布式電源）
◆先進輸配電設備（非晶體材料變壓器）
◆拖動與工作設備的效能
◆節能與電價或優惠掛鉤

◆排放與排放數據案例
◆2020減排指標
◆可再生能源（認識、入網、調度）與認知案例（個人太陽能）
◆優先發電順序（文件政策）
◆

負荷平衡管理 ◆
◆用戶的合理用電（峰谷、可中斷）
◆配網的負荷平衡管理（負荷曲線與價格掛鉤）
◆優化、公開調度
◆

第三部分
電網建設
與投資
存量配電網的
改造、升級與增量配電網的建設
◆
◆ 規劃輸配電網的投資建設
◆ 存量電網的改造與運維
◆參與增量電網的投資：
◆參考《十三五改造計劃2015-2020》
◆
投資成立產權多元化公司經營配電網（辦法15條） ◆
◆不控股的可以售電
◆后期運營中的改造維護16條
◆多元公司的運營投資

◆《意見辦法》第十五條 電網企業控股增量配電網擁有其運營權，在配電區域內僅從事配電網業務。其競爭性售電業務，應逐步實現由獨立的售電公司承擔。
后期的改造維護16條

電能貯存投資 ◆
◆ 因地制宜選擇儲能方式
◆V2G與充電樁
◆終端客戶的峰谷電價設備智能化服務
◆

第四部分
供電營銷
新思路 電力市場 ◆中長期市場與現貨市場：
◆分散（實物、中長期）集中（差價、日前、實施平衡）
◆雙邊協議與集中競價
◆電力期貨和衍生品

我國現電力交易與調度
◆現貨發現價格 中長期規避風險（三年內）
◆交易機構與調度機構的關系和職責（商業和技術）：組織交易數據與安全校核結算
◆安全校核
◆科學、公開調度（外送、內納、通道競爭）

抓住“四個市場”
◆鞏固存量市場
◆占領增量市場
◆擴大替代市場
◆拓展外送（接受）市場

營銷新模式
◆
◆代理
◆撮合
◆抓住大用戶
◆緊盯新用戶
◆電能替代（新用戶）
◆代運增量配電網（辦法14條）
◆多方合同
◆
安全生產第一
做好檢查指導 ◆
◆安全是樹木 效益是果
◆《辦法》廢止與用電檢查
◆電網的所有者和管理人
◆與其他售電、服務公司的安全協作與服務
◆安全檢查與安全隱患排除
◆防范與處理違約用電和竊電的復雜性
◆重要用戶的安全用電
◆加強應急能力建設
◆
第五部分
電力客戶
服務 客服新理念 ◆
◆意思自治，依法運營（協議！協議！）
◆平凡平等，才有服務
◆陽光從業，平等競爭（大小公司、售電、綜合服務公司）
◆
高超技巧服務 ◆低期望值服務
◆驚喜服務
◆贏心友好服務
◆高附加值服務
◆特色差異服務
◆定制精準服務
◆
普遍服務 ◆低期望值服務
◆驚喜服務
◆贏心友好服務
◆高附加值服務
◆特色差異服務
◆定制精準服務
◆
保底服務
《配網辦法》19條 ◆
◆(1)按照國家標準或者電力行業標準提供安全、可靠的電力供應。
◆(2)履行普遍供電服務義務。
◆(3)按政府定價或有關價格規則向電力用戶收取電費。
◆(4)按政府定價向發電企業優先購電。
◆
增值服務
《配網辦法》
20條 ◆用戶用電規劃、合理用能、節約用能、安全用電、替代方式等服務。
◆用戶智能用電、優化用電、需求響應等。
◆用戶合同能源管理服務。
◆用戶用電設備的運行維護。
◆用戶多種能源優化組合方案，提供發電、供熱、供冷、供氣、供水等智能化綜合能源服務。
◆用戶用電規劃、合理用能、節約用能、安全用電、替代方式等服務。
◆
第六部分
信息化、大數據與智能電網 利用網絡信息
服務客戶 ◆采集數據
◆掌握客戶信息
◆制定優化供電方案
◆
規避風險
引導客戶 ◆分析信息，發現風險
◆及時疏導回應客戶端
◆發布信息，引導客戶
◆
營銷服務 ◆深度分析大數據，制定營銷策略
◆追蹤客戶信息，調整優化營銷方案
◆通過數據分析，指導客戶安全、經濟用電
◆
合理調度
優化資源配置 ◆分析區域、線路的用電信息
◆優化調度方案，合理配置資源
◆減少停限電，減少供需矛盾
◆

智能電網 ◆電網發展面臨的形勢
◆智能電網的概念
◆高效節能輸電
◆新的能源接入與控制
◆智能電網與和諧用電
◆智能電網與信息通信 

姜力維，全國電力系統管理/培訓專業講師、高級培訓師、高級工程師、注冊安全工程師、企業法律顧問；山東大學工學學士、香港高級工商管理學院MBA，在電力企業從事管理和培訓二十多年。
一、中國電力出版社出版的專業著作有：
1.《供用電合同實務及糾紛處理》
2.《電費風險防范與清欠》
3.《電力設施保護與糾紛處理》
4.《違約用電和竊電查處與防治》
5.《人身觸電事故防范與處理》
6.《電力客戶服務風險防范與糾紛處理》
7.《以案說法：供用電熱點問題面對面》
8.《電力企業<安全生產法>學習指導》
9.《專家支招話安全系列畫冊6本套》
10.四川大學出版《鯉魚花龍——計算圖表法填報高考志愿》
二、主講電力企業法律法規實務系列課程、
1.電力法律法律實務系列課程
2.電力企業法律風險防范系列課程、
3.供電營銷服務系列課程
4.工礦（電力）企業安全生產管理系列課程。
5.電力改革系列課程
6.計算圖表法填報高考志愿全國專家講座首席講師 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 向全業務運營的城域光網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

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• 銀行數據應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問題• 互聯網金融尤其依賴數據
• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
• 未來互聯網銀行模式
• 傳統銀行與互聯網金融的結合
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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關系？4.國內外中臺戰略發展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時）1.中臺戰略的價值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實例討論(1).組織架構模式(2).業..

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• 大數據課程大綱

   

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