（10分鐘）
案例觀摩:一場商務談判（視頻20分鐘）
案例分析:該場商務談判的得失之處
（討論10分鐘，每組發言分享3分鐘，合計25分鐘）
課程講授:（60分鐘）
一、商務談判基礎
1、商務談判內涵
2、商務談判基本技能
二、談判六準備
1、關系準備
2、心態準備
3、心理準備
4、時間準備
5、地點準備
6、物資準備
行動學習：商務談判策劃
三、優勢談判
（一）談判開局6板斧
1、獅子大開口
2、大驚失色
3、勇敢說不
4、避免敵對
5、勉為其難
6、緊咬不放
（二）談判中局6錦囊
1、推托高層
2、反復拉鋸
3、索取回報
4、化解僵局
5、解脫困境
6、突破死胡同
（三）談判終局6堅持
1、紅臉白臉
2、蠶食鯨吞
3、每況愈下
4、撤回承諾
5、欣然接受
6、撰寫合同
角色扮演：模擬商務談判
背景材料和分組策略討論
角色扮演實施（60分鐘）
商務談判展示及點評
課程講授（30分鐘）
四:談判高手
（一）談判戰術
（二）談判修煉
1、巧用策略，堅守八大原則
2、解決問題，化解壓力
3、談判高手，優勢十大秘笈
課程總結
附：
談判風格測評
模擬商務談判 

【講師背景】：
管理學博士 一流學科碩士生導師
賦能領導力提升導師
戰略管理、人力資源專家
新三板公司首席戰略官、多家創業、創新型企業
董事和合伙人
多家企業家私董會管理顧問

【講師經歷】：
徐輝教授不僅具有堅實的理論功底、豐碩的科研成果與優秀的
教學水平，還擁有豐富的高層
管理實戰經驗和企業咨詢策劃經驗。
北京大學 EMBA總裁班主講教授/清華大學 EMBA總裁班主講教授/中國人民大學培訓學院總
裁班主講教授/上海財經大學商學院總裁班主講教授/吉林大學總裁班主講教授/哈爾濱工業
大學總裁班主講教授等 985、211、雙一流高校 EMBA 總裁班主講教授。
勞動和社會保障部中英劍橋 CFO 項目主講教授
上海高頓教育特聘財務總監領導力公開課主講教授
中稅網特聘財務總監領導力公開課主講教授
哈爾濱工業大學 EDP 中心特聘領導力公開課主講教授
京師講堂特聘領導力主講教授
黑龍江省十三五發展規劃專家、電視臺經濟頻道資深策劃評論顧問。并與上百家知名企業從
事咨詢與培訓工作。長期兼職多家咨詢培訓公司，擔任首席培訓師和高級管理顧問。

【主講課程】：
賦能領導力=戰略規劃力+團隊領導力+溝通力
財務領導力品牌課程：百城、千企、萬名財務總監領導軟技能提升口碑第一
《財務領導力》《財務影響力與跨部門溝通》
《高效績效財務團隊》《財務演講與匯報技巧》
戰略規劃力高端課程：
《向毛主席學戰略》《企業戰略與商業模式創新》《BLM 戰略創新與變革》
團隊領導力精品課程：
《高績效團隊領導力》《高效執行力》《領導的哲學與技術》
《從優秀走向卓越的領導能力塑造》《塑造領導者魅力》
《打造銀行行長高效執行力》《向阿里中供鐵軍學領導力》
溝通力實戰課程：
《高效溝通力》《高端商務談判》
領導力思維課程：
《向麥肯錫學分析工具》《結構化思維方法訓練》《六頂思考帽》
領導力修養課程：
《王陽明心學與企業家精神》《國學智慧》
《從毛澤東詩詞欣賞領袖魅力》《細讀紅樓夢中的人生智慧》
工具方法落地課程：央企連續十五年訂制的管理實戰課程
《管理五項技能》《中層管理者管理技能提升》《基層管理者角色認知與技能》
《非 HR 經理的人力資源管理》《項目經理的項目管理實戰》
《商務談判實戰》《跨部門溝通與協作》
《新生代員工溝通與管理》《新員工職業生涯第一課》《工作就是責任》……
【推薦理由】:
理由 1：直擊從管理者向領導者轉變的軟技能痛點，真正學到本事、手段、素養、思想。
理由 2：歷練豐富，知識淵博。企業高管合伙人+咨詢顧問+名校名師
理由 3：口碑第一，學員高端。雙一流大學總裁班+國際知名企業商學院+國內 500 強企業培
訓+民營老板商會顧問
理由 4：國內頂級教育平臺多年簽約版權課程，返聘率高。獨家定制課
【客戶見證】:
高校中的市場派，市場中的高校派。聽徐教授的課就像是喝陳年老酒，讓人迷醉；既有
深刻的理論內涵，又有豐富的實踐案例；既有縱橫捭闔的前沿洞察，又有落地生根的管理工
具；既有生動活潑的課堂氣氛，又有詼諧幽默的精辟智慧。真是醍醐灌頂，受益終生。遇到
問題第一個就想和徐老師溝通、探討和分享。
——北京大學 EMBA 總裁班丁濤董事長
徐老師，您的課對我們公司和我本人來說太實用了，真是相見恨晚，如果早二三年聽到
您的課，我們公司將有可能少走很多彎路，少交很多學費。 再忙、再遠都要聽徐老師的課！
——清華大學總裁班遠大集團財務總監亢總
徐教授真是學貫中西，學識淵博，視野廣闊。每當培訓客戶提出既要有豐富企業高層管
理背景，又要有堅實的理論功底，還要有落地工具與實操方案……我們真傷透腦筋！我們選擇
推薦了很多講師，都被終端客戶一一否決，直到最后選中了徐教授。徐教授淵博的理論功底、
嚴謹的邏輯思維、詼諧活潑的上課風格、理論聯系實際的實操方案徹底征服了客戶。衷心謝
謝您，徐教授，您幫助我們搞定了一個大客戶，期待今后進行更廣泛的深度合作。
——北京著名培訓機構林總
徐教授的課讓我們非常驚喜，不僅理論透徹、邏輯嚴謹、高瞻遠矚，而且深入淺出、形
象生動、理論聯系實際，實操性強！為我們大數據發展理清了方向，為我們大數據商業模式
的設計與論證提供了精準指導，更重要的是為我們高層團隊鼓足了發展的信心和勇氣。期待
和徐老師攜手一起打造國際一流大數據公司！
——國泰信達翟董事長
我們公司組織了很多培訓，既有過很多華而不實，甚至嘩眾取寵的“打雞血”，也有抽象
晦澀，深奧難懂的“打瞌睡”。聽了徐教授 2 天的課，大家覺得特別解渴過癮。我們的老板工
作那么忙，也沒有落下一節課，全體學員更沒有一個遲到早退，大家聽得津津有味，效果非
常好，是我們所請的講師中，最滿意的一個。
——山東潤華集團財務總監 丁總
感謝徐教授精心講授的《打造行長高效執行力》。一天課程收獲滿滿。十五個管理理念引
領我們我們支行長管理發展方向。而二十個管理工具是真真正正幫助我們建立管理秩序、培
養管理習慣、提升管理能力的干貨。我們課后中高層領導交流學習體會，研究本周工作，學
以致用，大家感到收獲很多。 ——中國銀行支行長 李行長
有一種驚喜，叫觸動心靈；有一種感動，叫學貫中西；有一種收獲，叫醍醐灌頂。真幸
運，讓我們遇到了徐老師這樣優秀的導師，是您讓我們領略了什么是思想的光芒，智慧的海
洋，知識的力量。徐老師是我的貴人、更是高人，真正幫我在家族企業集團中準確定位、改
善與老板的換位思考和提升溝通技巧。做到謀、計、說、訓！
——海歸博士、民企集團財務總監 玥琳 

• 銷售跟單技巧培訓

   

  【課程內容】技巧一、客服的定位和價值體現首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內服務公司、對外服務買家.海底撈案例分享（二）服務的價值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓

   

  第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正常現象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務質量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態度客人投訴，說明酒店的管理及服務工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務員應理解客人的心情，同情..

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• 超級電話推銷技巧培訓

   

  第一節：成功招商電話銷售技術1) 電話營銷必須具備的觀念和心態2) 電話營銷的8個好處3) 招商電話營銷技術4) 電話營銷應變能力5) 討論：一對一輔導第二節：營銷員拜訪電話技術1) 陌生客戶電話預約技巧2) 熟悉客戶電話預約技巧3) 主動客戶電話預約技巧4) 電話預約的12個注意點5) 訓練：實戰練習..

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• 網絡營銷實戰演練綜合技巧培訓

   

  第1講 音頻和視頻的驅動效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學世界上最好的工作通過播客傳送的音頻內容把市場營銷交還給音樂家來掌控播客：不只是音樂分析：領導者網絡營銷做什么？分析：網絡營銷內訓哪些步驟很重要？分析：網絡營銷培訓哪個環節很重要？第2講 新聞發布的新規則網絡世界里的消息發布關于新聞發布的新規則被..

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• 銷售人員實戰技巧培訓

   

  一、全員營銷--企業持續發展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現產品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現銷售的唯一準則 7、銷售工作要做好哪些事 8、養奶牛理論9、優秀市場人員應具備的素質 10、成功推銷的四個階段二、如何獲得客戶的信任 1..

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