【培訓對象】
總裁、HRVP、CHO、HRD、HRM、HR、各級直線經理。

【培訓收益】
1.掌握正確的業務診斷方法，大力提高業務洞察能力，為業務把脈，提高HRBP的價值。 2.掌握與業務主管的成功溝通關鍵的溝通渠道設計，掌握三個溝通絕招，把主管從工作關系變為朋友關系，讓HRBP在業務部門就如魚得水。 3.掌握HRBP在員工中樹立權威，建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法，改變傳統的溝通方式，讓員工把HRBP當知心人、菩薩，與業務部門員工同框合體。 4.掌握最領先的人才培養的五種方式和20多種培養方法，低成本高效率的培養方法讓HRBP在業務部門大有用武之地。 5.承接上級部門下達的重要HR項目，掌握如何組織項目人員、項目調研分析、時間進度管控、項目執行、推動實施的方法和技能。 6.掌握分析競爭對手和內部業務運營的方法和技能。不僅分析內部業務，更把觸角伸到競爭對手，使COE全面掌握業務情況。 7.了解SSC面臨的問題類型，掌握問題分析技術與問題解決方法，將為HRSSC提高工作效率。 8.了解和掌握沒有建立SSC信息系統的企業如何運作HRSSC，了解升級為SDC的必要條件，掌握升級的方法。

支柱一： HRBP—HR效能提高者
第一講、 HRBP的業務診斷技能
背景：HRBP是否介入業務運作？是一把雙刃劍，插手成功，大大提高HRBP的價值，如果不成功，后果付出嚴重，所以需要慎之又慎；
1.業務型與HR型兩種HRBP的區別和工作策略；
2.業務運作，HRBP該介入多深？
3.業務診斷，診斷什么內容？
4.業務診斷不要忘了競爭對手；
5.HRBP業務診斷的四個步驟；
6.業務診斷的五種方法；
7.業務診斷結果的呈現技巧——把握火候與時機。
案例：華為的HRBP為什么可以輕松為業務把脈、診斷？從案例中了解華為HRBP那些不為人知的秘訣及為業務診斷的方法，以此反思和借鑒自己所在的企業HRBP該如何做業務診斷。
第二講、 HRBP與主管的溝通技能
背景：HRBP能否順利開展工作，決定了HRBP的生存問題，與業務主管溝通是否順暢、有效，是 HRBP日常工作中最重要的部分。
1.擒賊先擒王，先把業務主管搞定；
2.有固定溝通渠道，溝通就有保障——HRBP與業務主管的五大溝通渠道建設；
3.默默地把業務部門摸個透；
4.有的放矢，不亂叫；
5.三招讓你成為業務主管的好朋友；
6.借力業務會議與設立HR專業委員會；
案例：深圳中興通訊集團的溝通渠道建設。了解中興通訊如何通過溝通渠道建設，助力HRBP的工作開展。
第三講、HRBP與員工的溝通技能
背景：HRBP是為業務部門員工提供貼心、貼身服務的，只有通過固定、有效的方式了解員工的需求和困難，才能提供超值服務，以實現HRBP的工作目標。
1.業務部門員工是水，HRBP是舟；
2.HRBP與員工的五大溝通渠道建設；
3.員工接待日的操作方式；
4.班組溝通的方式與重點；
5.管理好微信群，在溝通中的發揮大作用；
6.員工關懷要創新——讓員工把你當菩薩；
案例：西門子HRBP與員工溝通案例。了解以知識密集型員工為主的百年老店的HRBP是如何與員工溝通的，如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務。
第四講：HRBP的人才培養技能
背景：HRBP的本質就是為業務部門提供人力資源管理服務，而人才培養是HRBP最主要的工作之一，卻又是相對薄弱之處，人才培養也是業務部門最主要的短板之一。
1.    HRBP與業務部門管理人員的人才培養職責分工；
2.    人才培養的三個階段；
3.    人才培養的五種方式；
4.    培養方法選擇；
5. 溝通技能培養案例解析。
案例：第一個吃螃蟹的（HR三支柱運營模式）IBM的人才培養方法，通過IBM的人才培養長板凳計劃，了解HRBP在業務部門人才培養的方法和發揮的重要作用。
支柱二：HRCOE——HR能力提升者
第一講：HRCOE的項目管理技能
背景：COE的工作本質就決定了與大大小小的項目連在一起，項背景立項、承接、實施、推廣、修正，占據了HRCOE的大部分工作時間，所以COE有強大的HR專業能力遠遠不夠，還需要極強的項目管理能力。
1.項目從哪里來？哪些項目需要立項？
2.項目風險如何評估？
3.哪些人應該參與項目？
4.項目實施管理；
5.項目進度管控方法；
6.項目成果推動執行的步驟和要點；
案例：阿里巴巴的政委機制小有名氣，在快速擴張時期，人力資源的戰略、政策和體系實施特別重要，COE的HR項目管理發揮了很大的作用。
第六講：HRCOE的業務分析技能
背景：COE除對HR專業要求比較高外，還需要對業務全面了解，對業務情況進行分析和判斷，否則兩眼一抹黑，無法開展工作。
1.  競爭對手分析的方法和途徑；
2.  業務部門的業務運作分析；
3.  如何獲得真實的信息？
4. 業務部門的SWOT分析；
5. 運用有效的業務信息，做出正確的對策，為HR政策制定服務。
案例：西門子以項目管理和產品導向為主，華為與之類似，而騰訊是以產品為導向；業務鏈比較復雜的西門子，HRCOE如何去了解和掌握業務策略和運營情況，為HR產品開發提供方向，為業務部門服務，其業務分析技能和方法值得借鑒。
支柱三：HRSSC——HR效率提高者
第一課：HRSSC的問題解決技能
背景：三支柱后，人力資源管理的日常行政事務工作和執行工作都交給SSC去負責了，事多繁雜是常態，面臨各種各樣的問題，如何解決問題，提高服務效率和滿意度，是SSC需要掌握的重要技能。
1.SSC的問題的來源和類型；
2.被動獲得問題到主動尋找問題；
3.解決問題的五個步驟；
4.解決問題工具箱——5-WHY法如何應用在SSC；
5.盡快提升效率與考核滿意度。
案例：百度在SSC建設方面一直做得比較好，HRSSC們是如何充分利用相對比較完善的信息系統，通過問題解決技能，高效處理大量的人力資源日常事務的？通過案例得到啟發和思考。
第二課：搭建HRSSC的關鍵點
背景：共享服務中心的信息系統不是企業想建就建的，有些企業不適合，不適合建共享服務中心的企業如何運作三支柱？哪些企業適合升級為SDC？如何升呢？
1.SSC非建不可嗎？
2.哪種類型的企業適合搭建SSC？
3.信息系統不完善的SSC如何運作？
4. 哪類企業適合搞SDC？
5.如何從SSC升級SDC？
案例：騰訊搭建HRSSC的思路與策略，為什么從SSC升級SDC？借鑒騰訊的思路，反思自己企業的HRSSC該如何改進。 

【專業資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人
中國管理科學研究院研究員；
全球領導力培養專家，清華大學總裁班教授，
北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；
建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業管理導師。
核心專長：企業戰略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設、關鍵人才培養、領導力培養、企業內訓師培養、
EHRD培養、企業富二代（接班人）培養；
二十五年工作經驗，世界500強工作經歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業的高級管理職務；
GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網、三星集團、寶龍集團等著名企業指定培訓師/顧問；
著名企業管理咨詢師，為眾多企業提供了戰略規劃、企業文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領導力培養等咨詢項目服務；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊建設和思八步法》廈門大學出版社（58萬字）,2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業管理存在的十大問題及解決對策》北京大學出版社，2002
《廈門市民營經濟發展戰略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統的專業理論為基礎，以企業人才梯隊建設實際案例為主要內容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業實現智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業相關領導的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網公司總經理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

 

人才培養與HR系列：
培訓課程：國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權課程《人才培養實戰技能》、國家知識版權課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》
咨詢項目：《人才梯隊建設咨詢項目》、《人才培養體系建設咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業內部講師培養》，《TTT企業培訓師訓練》
培訓課程：《企業發展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實體店業績突破創新》、《企業文化建設實務》、《互聯網+時代企業變革與創新》、
咨詢項目：《企業戰略規劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設計咨詢項目》、《實體店業績提升輔導項目》、《企業文化體系建設咨詢項目》、《TTT培訓師培養輔導項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設計——讓企業更賺錢》、《雄霸天下——打造生態優勢型的企業核心競爭力》、《互聯網+傳統企業轉型》、《中小企業轉型升級》、《總裁領導力》、《戰略人力資源管理》、《經濟新常態下企業變革與創新》、《互聯網+時代銀行變革與創新》
領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《卓越領導力培養》、《戰略型執行力》、《高績效團隊建設》、《中基層管理能力發展》、《人才培養——領導力模型開發與應用》、《管理者高效溝通技能》
培訓咨詢項目：《中高管領導力發展輔導項目》、《領導力模型開發與應用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》
銀行領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長卓越領導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執行力提升訓練》、《銀行高績效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目：《行長領導力培養輔導項目》、《銀行執行力提升系統建設咨詢項目》 

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  課程背景： 金融危機在逐漸地遠離我們……在此過程中，大量的工業企業倒閉關門，大批員工失業。但是，我們驚喜地發現，在這場金融危機中，還是有很多企業不但沒有倒下，反而更加高速成長，原因何在？本課程會給出我們一個合理的答案。1、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場；2、如何建立一個真正的&ldquo..

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  培訓提綱】： 第一章 集團管控是財務管控的基礎 一、企業集團概述 1．企業集團是什么？ 2．集團有三種核心功能 3．集團最大的軟肋 二、集團公司管控乏力的根本問題 三、母子公司管控體系 一個系統工程 四、企業集團的管理控制模式 1．企業集團的行政控制模式 2．企業集團的資本控制模式 3．企業集團的參與控制模式 ..

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