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心之所想,行之所至 銷售認知與銷售成交技巧

課程編號:25846

課程價格:¥23000/天

課程時長:1 天

課程人氣:885

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:竇毅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司銷售骨干

【培訓收益】
1、學習并理解銷售的內涵與邏輯 2、提高客戶需求分析與洞察能力 3、提高銷售溝通技巧與成交能力 4、培養積極的銷售認知與積極心態 5、學習STP、SPIN、MICO等工具 6、提高銷售能力與銷售成交效率

一、目標客戶分析與選擇
1、銷售的邏輯
2、市場細分與定位
STP
市場細分維度
練習:目標市場細分
3、目標客戶開發與選擇
練習:目標客戶畫像
目標客戶開發PICA
目標客戶選擇與跟蹤策略
二、客戶需求分析與挖掘
1、客戶需求分析
什么是客戶需求?
客戶需求的本質
客戶需求分析維度
2、客戶需求挖掘與溝通
深層客戶需求
客戶需求挖掘技巧SPIN
狀況性問題
問題性問題
影響性問題
需求確認問題
SPIN溝通注意事項
練習:SPIN溝通技巧
深度提問MICO
3、產品價值及客戶問題分析
三、銷售溝通與成交技巧
1、溝通的內涵與溝通策略
溝通的概念
溝通的目的
溝通的過程
溝通的漏斗現象
溝通視窗與溝通策略
2、高效溝通方法與技巧
信息編碼:怎么說?
信息編碼:怎么問?
溝通的5W2H
影響編碼的因素分析
信息接收:怎么聽?
非語言信息與赫拉別恩法則
3、銷售溝通原則與技巧
銷售溝通原則
價值呈現技巧:FABE
練習:FABE價值呈現
4、客戶購買的心理過程與銷售任務
客戶購買的心理階段
客戶不同階段的心理分析
電話約訪的溝通技巧
初次面談的溝通技巧
5、異議處理與促單技巧
識別成交信號
銷售促單技巧
客戶猶豫或拒絕的處理技巧
客戶異議處理方法四象限
6、銷售溝通四要素
7、客戶性格坐標與銷售應對
四、銷售認知與銷售心態
1、銷售的本質與職業定位
銷售是什么?
銷售的職業定位
人人皆銷售!
2、銷售人員必備的心態與思維
學習心態
積極心態
主動心態
積極主動
以終為始與目標導向
成長型思維
自信心態
3、銷售精英的自我暗示與練習
五、回顧與總結:銷售成交四部曲 

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