第一章：影響溝通的因素
一、什么是溝通？
二、薩提亞模式溝通三要素
1．案例分析：當同事指出你工作中的失誤時，你會如何應(yīng)對？
2．自我：“我自己”，內(nèi)在和諧，做自己的主人
3．他人：“我”與“另一個人”，關(guān)系和睦
4．情景：我所處的人際系統(tǒng)
三、影響溝通三要素的5個表層因素
1．先天因素：4種氣質(zhì)測試及影響分析（主動與被動）
2．原生家庭的影響---模式與防御
3．本人的親身經(jīng)驗---感受與技巧
4．生活環(huán)境的影響---模仿與適應(yīng)
5．自身的感悟---轉(zhuǎn)化與創(chuàng)傷
四、影響溝通的深層要素---冰山理論
1．自我---我是誰？
2．渴望---滿足與缺失
3．期待---自己的期待，以及對他人期待的態(tài)度
4．觀點---三觀及信念系統(tǒng)
5．感受以及對待感受的態(tài)度
6．應(yīng)對姿態(tài)---五種姿態(tài)
7．行為---溝通行為的呈現(xiàn)
第二章：薩提亞的四種不一致型溝通模式
一、討好型溝通的特征及形成原因
二、指責型溝通的特征及形成原因
三、超理智型溝通的特征及形成原因
四、打岔型溝通的特征及形成原因
第三章：薩提亞一致性溝通模式
一、什么是一致性溝通
二、一致型溝通8個的特征
三、一致型溝通的三個層次
1．接納感受---跟潛意識溝通技巧（當同事或者客戶沒有按照你的想法反應(yīng)時，覺察和接納你的感受）
2．深入覺察---冰山理論（冰山缺失，一生來補）
3．身心合一---借力法（借家族或者自然的力量）
四、一致型溝通四步驟練習
1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、聽到……
2．我的感受---情緒感受的表達
3．我的解釋---對感受的解釋
4．我的決定---行動的呈現(xiàn)
五、工作中情景練習
第四章：如何停止不一致溝通模式
一、讓自己停下來的方法
1．討好型---接納自己法
2．指責型---感知位置平衡法
3．超理智型---情感感受練習法
4．打岔型---冥想訓練法
二、讓對方停下來的方法
1．讓愛流動
2．給到對方安全感
3．保持自己的一致型溝通模式
第五章：答疑 

北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學專家委員會委員
中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事
國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會委員
團中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專業(yè)效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫(yī)學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】
張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統(tǒng)排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓經(jīng)驗，為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項目。多家合作伙伴公認的“實戰(zhàn)有效”的心理實戰(zhàn)專家，多家世界五百強企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來，張老師致力于個體心理輔導，15年來超過10000個小時的個體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔任干事四年，負責管理當?shù)毓と耍M行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導的高度評價。
經(jīng)過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業(yè)管理等做了一個有機的結(jié)合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命：致力于促進個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

總裁班：
《心理學在企業(yè)管理中的運用》
《管理心理學》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內(nèi)在心靈力量》
《女性領(lǐng)導藝術(shù)》
《企業(yè)EAP與員工心理輔導》

管理層：
《代際領(lǐng)導力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內(nèi)驅(qū)力與心智模式調(diào)適》
《管理者情壓力管理與心理調(diào)適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業(yè)員工心理輔導技巧》
《高效能時間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場幸福感與員工敬業(yè)度》
《員工能力提升--認識自我和優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)》
《企業(yè)EAP專員心理輔導技巧培訓系列課程》
《高效能時間管理》
《高效溝通技巧》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《員工職業(yè)規(guī)劃與目標管理技巧》

【學員評價】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總
老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實際，在現(xiàn)實生活中有非常強的應(yīng)用價值。 ——CBD工會主席 

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