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提問的藝術(shù)

課程編號:24649

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:524

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:孫倩

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解提問質(zhì)量低的原因 2.了解有力或失敗提問的類型 3.掌握提問的技巧和框架 4.當(dāng)場就成為提問的高手

一、提問使用的場景?
1.領(lǐng)導(dǎo)——了解內(nèi)核
2.自我——不斷覺察
3.朋友——傾聽內(nèi)心
二、什么是有力的問題?
1.愛因斯坦是如何看待問題的
2.有力的問題
1)來自純粹的、真實的好奇心
2)清晰簡潔、與對方當(dāng)前說相關(guān)的
3)以對方的語言問出
4)結(jié)束時有一個神圣的寧靜時間
5)支持性的語調(diào)、降低防備
6)引發(fā)對方覺察
7)提出讓他不自在的問題
互動:現(xiàn)在你每天會問自己多少問題?
場景演練:圍繞有力的問題,與領(lǐng)導(dǎo)溝通接下來的工作計劃
3.好問題的標(biāo)志
三、什么是失敗的問題?
1.失敗問題6則
1)答案已經(jīng)知曉,結(jié)論已經(jīng)固定下來
2)用自己的語言替代后提問
3)誘導(dǎo)對方回答自己想要聽到的答案
4)只能用“是”或“不是”回答
5)一次問好幾個(一串)問題
6)問一個很長的問題
四、提問的方法?
1.提問框架模型
1)愿景問題——撬動對未來的向往
2)身份問題——明確未來的身份
3)價值觀問題——找出原動力
4)能力問題——找到差距
5)行動問題——找到更多方法
6)環(huán)境問題——列出所有障礙
練習(xí):小組把每類問題寫出帶有問號的問題,并小組展示
五、提問應(yīng)規(guī)避的內(nèi)容有哪些?
1.六不原則
1)忌張口就問
2)忌重復(fù)對方否定性觀點
3)忌推測
4)忌回問
5)忌提問極端問題
6)忌說但是
互動:為什么要忌張口就問
練習(xí):2人一組演練(關(guān)于遲到說事實的提問)
案例:你和他的那次冷戰(zhàn)(張口就問的后果)
討論:替換但是的詞匯有哪些
六、如何成為提問的高手?
1.去除私意
1)什么是私意
2)私意造成的影響
3)如何規(guī)避私意
2.現(xiàn)場演練
1)學(xué)員演練
2)講師點評
3)出具報告
演練:每人進(jìn)行指定內(nèi)容演練
點評:講師圍繞每人演練情況進(jìn)行點評
報告:當(dāng)場出具每人演練報告

課程總結(jié) 

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