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360高效商務溝通技巧

課程編號:24411

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:495

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:劉艷萍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
掌握自信的、充滿活力的表達風格 快速獲得決策者的信任 通過吸引聽眾建立與聽眾的關系 高效溝通,效果好、效率高 掌握如何用邏輯條理思考、溝通、管理下屬和解決問題,找到問題的切入點 提高結構化思維能力,輕松構建思維導圖,思考全、準、快 了解聽眾的關注點、興趣點、需求點、利益點,符合講話者身份

第一單元 一審聽眾——知己知彼,尋根問底

第一章 對癥下藥——分析你的聽眾
認識你的聽眾:了解決策者
關于聽眾的10個關鍵問題
三步法確定講授主題

第二章 信心滿滿——消除表達緊張感
建立連接,而不是追求完美
控制緊張焦慮的“二維訓練法”:
一維:注意力轉移(獨創克服緊張操,光明網有報道)從怯場到STAGE MIGHT
二維:從怯場到STAGE MIGHT
幫助提升演講的彩排技巧
建立良好第一印象的方法

第二單元 二審邏輯——嚴密部署,攻無不克

第一章 邏輯條理——商演成功的關鍵
邏輯條理第一個特征:結論先行
邏輯條理的第二個特征:上下對應
邏輯條理的第三個特征:分類清楚—MECE原則
邏輯條理的第四個特征:順序邏輯

第二章 一鳴驚人——吸引并讓聽眾參與的內容
結構設計:開場白的三段式結構模型
吸引聽眾注意的開場設計原則
注意力聚焦器的設計四要素
—注意力聚焦器的四種典型商務模式

第三章 血肉豐滿——商務呈現的構思“四步”法
第一步:自上向下四步構建疑問/回答式構架(含SCQA法)
第二步:上下層級關系的思想要點組織方法:演繹和歸納推理方法
第三步:分組內思想要點組織方法:邏輯順序方法的應用
第四步:思想要點的表達形式:行動性和描述性兩種方法的合理使用
第五步:美化提煉:同字壓縮、同音替代、同性相連(可選)

第四章 意猶未盡——“黃金三句”結尾法
“黃金三句”結尾法是什么
“黃金三句”結尾法還有哪些形式

第五章 錦上添花——設計并演示高效的幻燈片
PPT設計的基本原則 :結構化思考、圖表化表達、動態化呈現
PPT邏輯設計清晰化:一級、二級、三級、四級、內容
PPT內容視覺化:
—PPT禁忌:word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
—用圖表說話 :圖表數字
—文字排版 :對齊、聚攏、降噪、統一、對比、留白
PPT演示配合

第三單元 三審魅力——張弛有度,引人入勝

第一章 生動“撩人”——語言的“形象”設計
魅力表達的四種方法
感官“挑逗”的六種方式

第二章 火力全開——使用有效的肢體語言
有效的眼神交流
有效的面部表情
自然手勢:看得見的標點符號
用有力的姿勢表現領導力和權威
吸引聽眾的身體動作

第三章 磁性震撼——發出權威的聲音
用你的嗓音影響決策者
—情緒是聲音的前提
—影響決策者的關鍵聲音指標
悅耳動聽的說話聲的7個品質
—七個重要的聲音品質,讓表達更具感染力,凸顯沉穩度
—氣息訓練(選學)
—久話嗓不疼的發聲方法(選學)
第四章 玩轉圖表——有效建立你的視覺思維
把數據變簡潔圖標的3步
圖標制作的7大法則
7類圖表的使用規范

第四單元 四審信任——靈活應變,暢通無阻

第一章 暢通無阻——商務呈現中的溝通與說服技巧
溝通說服技巧
—用圖像化信息吸引對方
—討論議題的包裝
—堅持某一立場的成本效益
—讓對方相信這樣做才是對的
—運用小協議與大原則推進談話
與客戶互動環節的溝通技巧
—如何安全對話,營造氣氛
—如何讓對方暢所欲言
—如何開展沖突溝通與控制
—如何陳述觀點

第二章 張口就來——誠信且有技巧地即席發言
回答決策者即席提問的方法論
—問題明確時:陳述、分解、去掉非關鍵問題,建立問題邏輯樹
—問題不明確:從信息資料入手,設計與應用問題診斷框架,建立問題邏輯樹
處理和回答問題的專業技巧——兩備五注意法
即席回答的六字真言和邏輯樹思考法
與難相處的決策者打交道和處理棘手問題

第五單元 延伸課堂(根據授課時間選學選練)

第一章 實際工作常用表達場景訓練
會議主持
產品介紹
酒宴祝詞
工作匯報
競職競聘 

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