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凝聚型高績效團隊建設與管理課程大綱

課程編號:22680

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:828

行業類別:    

專業類別:

授課講師:柳麗惠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


《凝聚型高績效團隊建設與管理課程大綱
        柳麗惠
 
培訓形式: 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
課程時長: 一天/兩天/三天(可摘取重點需求內容,由柳老師定制講授)
課程大綱:
一、課前序言:
1. 寓言故事:五個手指論長短
2. 圖例分析:木桶原理
3. 團隊歷程:說文解字
4. 團隊語錄
二、團隊與團隊精神
1. 團隊的概念
2. 團隊與組織的區別
1) 團隊精神
① 團隊精神包含三個層面的內容
a. 團隊的凝聚力
(1) 凝聚力高的團隊特征
(2) 提升團隊凝聚力
(3) 團隊凝聚力的效果
b. 團隊合作的意識
(1) 提高團隊協作能力
(2) 團隊協作的工具
ꜹ 案例分析
c. 團隊士氣的高昂
(1) 影響士氣的原因
(2) 士氣與生產效率
② 團隊精神存在的前提
③ 如何營造團隊精神氛圍?
④ 團隊精神的培養
2) 團隊五要素
① 目標
ꜹ 案例故事
② 人員
③ 計劃
④ 權限
⑤ 定位
3. 團隊發展的階段
4. 中國企業團隊建設中常見問題解決之道
5. 團隊易犯的錯誤
6. 團隊核查表
ṯ 討論分析
三、團隊的角色認知
1. 從《西游記》談團隊
2. 團隊角色的啟示認知
3. 貝爾賓的團隊角色理論及團隊人員六要素
4. BELBIN的個體測試及團隊角色分類
1) 團隊角色分類
自律型、客觀型挑戰型、獨立型、社交型冷靜型協作型、實干型、專家
2) 團隊角色搭配
3) 管理者管理/用好這些角色各年齡階段員工的幾點啟示
ẅ 問題思考
5. 團隊角色的三維均衡
ᶀ 表格:《團隊角色自測問卷》
6. 如何使團體具有創造力
ꜹ 案例:劉備用情感凝聚的團體
ꜹ 案例:李嘉誠之英才互補的團隊
四、打造高績效團隊
ꜹ 案例:勝少負多
ᶀ 普通團隊與高績效團隊績效結果對比
ꜹ 高績效團隊案例1
ꜹ 高績效團隊案例2
1. 績效團隊的特征
ꜹ 案例分析:雁群飛舞對團隊建設的啟示
2. 團隊建設能力模型
3. 團隊成員選拔與定位
1) 成員選拔
2) 留住團隊成員
3) 團隊成員定位
4. 團隊成員需去除不良習慣
1) 習慣與成敗的關系
ỹ 游戲:雙手相叉
2) 重塑好習慣
5. 樹立新的理念
6. 建立共同愿景
1) 愿景的三大要素
2) 愿景的三個層次
3) 建立個人愿景
ꜹ 3個案例分享
4) 設定共同目標
7.  提高團隊信任能力
1) 團隊信任的表現形式
2) 提升團隊信任能力的途徑
ꜹ 案例分析
五、目標執行落地與員工管理
(一)目標執行落地

1. 團隊目標要清晰

2. 目標管理的四個階段

ꜹ 案例分析

3. 提高團隊目標管理能力

ꜹ 案例分析

4. 目標管理的實施步驟

1) 目標設定

2) 執行、控制

3) 績效評估

5. 目標執行和控制

1) 目標實施PDCA

2) 工作追蹤的意義

3) 工作追蹤的五個原則

4) 工作追蹤的步驟和方法

5) 工作追蹤可能出現的問題

6) 下屬產生工作追蹤抗拒的原因

7) 克服下屬工作追蹤抗拒的對策

8) 報表控制

① 為什么填寫報表?

② 填寫什么報表?

③ 從報表中發現問題

④ 報表追蹤

9) 目標管理卡與手冊

① 目標管理卡的種類

② 目標管理卡的功能

③ 目標管理卡的格式

④ 目標管理卡的使用步驟

⑤ 從目標管理卡到目標管理手冊

10)  目標達成情況期中檢討與檢查

① 目標檢查的內容

② 目標檢查的類型與方法

③ 目標檢查的深度

④ 目標檢查的要領

⑤ 發現問題

案例分析:產品銷售目標完成情況

⑥ 例外管理原則

(二)員工管理
1. 尊重不同利用差別
2. 領導者在團隊中的功能定位
3. 積極贏得認同

ꜹ 案例分析

1) 三點啟示

2) 如何贏得認同

3) 認同的三階段
4. 積極溝通
1) 團隊溝通中存在的主要問題
2) 常規有效溝通的要點
3) 與團隊成員的溝通技巧
① 向上溝通
ꜹ 案例分析
a. 領導不喜歡看的報告
b. 領導很喜歡看的報告
② 向下溝通
a. 向下傳遞的信息
b. 便條式溝通
c. 要認真聽部屬傾訴(傾聽技巧)
d. 問話方式
③ 水平溝通
a. 部門、平級溝通的“三沒”現象
ꜹ 三個案例分析
b. 同理心
c. 利用會議溝通之方法
d. 學會在會議上發言
e. 橫向溝通的好處
4) 有效表達的原則
5) 有效的反饋
6) 有效溝通的過程
5. 提高團隊領導能力
1) 新型團隊領導的角色
2) 團隊領導的兩種行為
① 指揮性的行為
② 支持性的行為
3) 四種不同的團隊領導方法

① 第一種領導方式——命令式

a. 命令式的領導風格特點

b. 命令式的領導所要做的

② 第二種領導方式——教練式

a. 教練式領導風格的特點

b. 教練式的領導所要做的

③ 第三種領導方式——支持式

a. 支持式領導風格的特點

b. 支持式的領導所要做的

④ 第四種方式——授權式

a. 授權式領導方式的特點

b. 授權式領導者需要做的
4) 提高團隊成員創新精神
ꜹ 案例故事
① 如何培養創造力?
5) 正視矛盾,化解沖突
① 解決直接沖突的基本原則
六、團隊需要激勵    
1. 團隊有效激勵的首要條件
2. 激勵方式類別
① 激勵的貨幣性工具
② 激勵的非貨幣性工具
ꜹ 例(演練):不懂激勵的主管  
ꜹ 案例(演練):很會激勵的主管
3. 最便宜的激勵方法
① 描繪共同愿景
② 贊美與肯定
③ 激勵10招
4. 馬斯洛需求理論
5. 激勵的基本步驟是什么?
6. 常用的激勵方法效果不佳的本質原因
① 了解員工的工作動機
② 物質方面
③ 精神方面
④ 事務方面
⑤ 言辭方面
⑥ 人性方面
⑦ 表揚方面
⑧ 上級方面
7. 團隊有效激勵的八個措施
8. 四種人員的激勵方式
① 效率型的激勵方法
② 關系型的激勵方法
③ 智力型的激勵方法
④ 工兵型的激勵方法
七、提高學習能力,培養下屬,提升自己
1. 提高團隊學習能力的重要性
2. 提高團隊學習能力的途徑
3. 挖掘團隊成員的智慧潛能
頭腦風暴
4. Team新解
5. 團隊的績效方程式
6. 有效地培養下屬
八、團隊成員要有執行力(柳老師有針對“中高層執行力”的一天實戰單課)
1.什么是執行力
2.影響團隊執行力的八只“攔路虎”
3.“驅虎”才能“上山”
ꜹ 案例分析
九、提高團隊壓力管理
1. 團隊壓力
2. 壓力管理的幾個方面
十、問題分析與解決能力
1.問題的分類
2.如何發現問題(問題洞察和識別)
3.運用系統思維分析與解決問題的基本方法——“六步法”
十一、提高團隊危機管理
1.團隊危機(危機=危險+機會)
2.危機的種類
3.危機管理四部曲
十二、課程總結
 
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