亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化與“贏在大堂”策略的實(shí)施

課程編號(hào):21439

課程價(jià)格:¥21200/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1175

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:運(yùn)營(yíng)管理 

授課講師:劉佳和

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、高低柜柜員

【培訓(xùn)收益】
● 隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了的沖擊,網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不是削弱了,而是加強(qiáng)了。作為服務(wù)最重要的服務(wù)渠道,網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不容替代。 ● 網(wǎng)點(diǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的重要渠道,網(wǎng)點(diǎn)是零售銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)前沿,網(wǎng)點(diǎn)是銀行持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務(wù)客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品的關(guān)鍵,貴賓客戶管理系統(tǒng)要求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須70%時(shí)間服務(wù)大堂。

 第一講:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與“贏在大堂”策略的實(shí)施

二級(jí)支行行長(zhǎng)是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績(jī)負(fù)總責(zé),支行行長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)、了解柜面服務(wù)與營(yíng)銷的重要性,要求柜面人員在每一天、每一個(gè)動(dòng)作都要規(guī)范,形成習(xí)慣動(dòng)作。

一、主題營(yíng)銷活動(dòng)

主題營(yíng)銷活動(dòng)強(qiáng)化崗位間的配合和協(xié)同營(yíng)銷,各崗位要密切配合

1. 主題營(yíng)銷活動(dòng)思路

主題營(yíng)銷就是克服原來(lái)網(wǎng)點(diǎn)員工各自為戰(zhàn),喜歡保險(xiǎn)的說(shuō)保險(xiǎn)、懂得基金的說(shuō)基金、愛好電子產(chǎn)品的介紹電子產(chǎn)品,造成客戶無(wú)所適從的問(wèn)題。突出營(yíng)銷氛圍、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)……,這是強(qiáng)化廳堂營(yíng)銷、提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的重要突破口

2. 主題營(yíng)銷活動(dòng)目的

強(qiáng)化階段性營(yíng)銷氛圍。從客戶進(jìn)入大堂開始,第一眼看到的就是主題營(yíng)銷宣傳海報(bào),然后是大堂經(jīng)理桌臺(tái)卡——電子顯示屏——等候區(qū)椅背——高柜區(qū)側(cè)擋折頁(yè)架——高柜柜臺(tái)電子相框——高柜柜員順勢(shì)營(yíng)銷卡——宣傳展板,形成視覺沖擊……

3. 主題營(yíng)銷活動(dòng)周期

主題營(yíng)銷活動(dòng)包括主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)點(diǎn)全體人員培訓(xùn)、各個(gè)崗位推薦等幾個(gè)環(huán)節(jié)。主題營(yíng)銷一般以一周為一個(gè)主題周期……

4. 主題營(yíng)銷活動(dòng)責(zé)任人

理財(cái)經(jīng)理或大堂經(jīng)理是牽頭主題營(yíng)銷活動(dòng)的主要責(zé)任人,但主題營(yíng)銷的參與者……

5. 主題營(yíng)銷物料及人員培訓(xùn)

應(yīng)準(zhǔn)備好理財(cái)看板策劃易拉寶展架、宣傳折頁(yè)、數(shù)量充足的產(chǎn)品推薦卡要利用晨會(huì)和夕會(huì)主題培訓(xùn)環(huán)節(jié),……

6. 主題營(yíng)銷活動(dòng)注意事項(xiàng)

二、服務(wù)營(yíng)銷七步曲

1. 服務(wù)營(yíng)銷七步曲:舉手迎、笑相問(wèn)、禮貌接、及時(shí)辦、巧推薦、提醒遞、目相送。

行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人)要了解、要求柜面人員在每一天、每一個(gè)動(dòng)作都要堅(jiān)持,形成習(xí)慣動(dòng)作

2. 順勢(shì)營(yíng)銷“四個(gè)一”:一聲問(wèn)候、一張折頁(yè)、一句營(yíng)銷、一個(gè)轉(zhuǎn)介紹

三、大堂財(cái)富講堂

1. 財(cái)富講堂啟動(dòng)時(shí)機(jī):觀察排隊(duì)等候叫號(hào)的客戶達(dá)到10人左右,預(yù)計(jì)等候時(shí)間在20分鐘以上時(shí),適時(shí)啟動(dòng)財(cái)富講堂。一般掌握在上午、下午兩個(gè)客戶高峰階段,財(cái)富講堂活動(dòng)要堅(jiān)持不懈,既能營(yíng)銷產(chǎn)品,又能解決客戶分流問(wèn)題

2. 財(cái)富講堂使用工具:書寫白板、移動(dòng)平板電腦、實(shí)物、手機(jī)等。

3. 財(cái)富講堂講課內(nèi)容:要把握客戶等候時(shí)的焦慮心理,推薦產(chǎn)品一般以能夠減少客戶等候時(shí)間、減少客戶親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的電子銀行產(chǎn)品為主。比如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助機(jī)具使用等。也可以配合主題營(yíng)銷簡(jiǎn)要介紹本周網(wǎng)點(diǎn)主題營(yíng)銷產(chǎn)品

1)大堂財(cái)富講堂啟動(dòng)時(shí)機(jī)

2)大堂財(cái)富講堂使用工具

3)大堂財(cái)富講堂的成果運(yùn)用

四、廳堂管理的實(shí)施

1. 廳堂管理十大工具

1)日事日清

2)一刻瞬間

3)崗位聯(lián)動(dòng)

4)站位鐵三角

5)有效巡視

6)現(xiàn)場(chǎng)最真

7)彈性排班

8)預(yù)排變動(dòng)

9)關(guān)注變動(dòng)

10)電話掃描

2. 服務(wù)營(yíng)銷四大傳播法則

1)波紋傳播

2)AB法則

3)聚焦價(jià)值

4)價(jià)值互換

3. 網(wǎng)點(diǎn)效能提升固化三大法寶

1)PK實(shí)戰(zhàn)

2)演練

3)點(diǎn)評(píng)

4. 廳堂管理兩創(chuàng)新三提升

1)抓方法創(chuàng)新

2)抓內(nèi)容創(chuàng)新

3)網(wǎng)點(diǎn)管理能力提升

4)員工營(yíng)銷能力提升

5)客戶服務(wù)體驗(yàn)提升

五、網(wǎng)點(diǎn)微沙

1. 網(wǎng)點(diǎn)微沙策劃

1)網(wǎng)點(diǎn)沙龍形式

2)網(wǎng)點(diǎn)沙龍作用

3)網(wǎng)點(diǎn)微沙標(biāo)準(zhǔn)流程

4)理財(cái)沙龍網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋要求

5)網(wǎng)點(diǎn)微沙龍舉辦“12315”原則

6)組織開展“我是講師”評(píng)選活動(dòng)

2. 專題沙龍策劃

1)專題沙龍的策劃

2)專題沙龍的組織實(shí)施

3)客戶簽單跟進(jìn)

六、堂前營(yíng)銷

1. 堂前營(yíng)銷的策劃

2. 堂前營(yíng)銷的目的

3. 堂前營(yíng)銷的實(shí)施

 

第二講:營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理

一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容

1. 人的管理

2. 物的管理

3. 事的管理

二、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容

1. 人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

1)標(biāo)準(zhǔn)化的崗位職責(zé)

2)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范

3)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程

4)標(biāo)準(zhǔn)化的文化氛圍

2. 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)換管理

1)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)識(shí)應(yīng)用,樹立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)形象

2)標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境管理,推動(dòng)6S管理的全面應(yīng)用

3)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷氛圍,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品宣傳效果

4)標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求,提升網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理效率

3. 事件標(biāo)準(zhǔn)化管理

1)標(biāo)準(zhǔn)化的排班管理,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率

2)標(biāo)準(zhǔn)化的巡檢管理,保持網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)

3)標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)線管理,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

4)標(biāo)準(zhǔn)化的投訴處理,合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

4. 應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)化管理

1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

2)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

3)發(fā)生搶劫應(yīng)急預(yù)案

4)客流激增、示威網(wǎng)點(diǎn)

5)突發(fā)疾病、酗酒鬧事

6)客戶人身脅迫或傷害

7)干擾他人或不合理占用資源

8)重大自然災(zāi)害

 

第三講:營(yíng)銷手段及營(yíng)銷活動(dòng)策劃

一、交叉營(yíng)銷

1. 什么是交叉營(yíng)銷

2. 為什么要交叉營(yíng)銷

3. 交叉營(yíng)銷的形式

4. 交叉營(yíng)銷在日常工作中的應(yīng)用

二、電話營(yíng)銷與電話邀約

1. 電話邀約的目的

2. 電話邀約的對(duì)象

3. 電話邀約的流程

三、外拓營(yíng)銷

1. 外拓營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃制定

2. 外拓營(yíng)銷活動(dòng)前準(zhǔn)備

3. 外拓營(yíng)銷活動(dòng)中執(zhí)行

4. 外拓營(yíng)銷活動(dòng)后總結(jié)

四、活動(dòng)營(yíng)銷

1. 活動(dòng)的目的、規(guī)模、形式

2. 客戶對(duì)象、活動(dòng)組織、時(shí)間地點(diǎn)

3. 費(fèi)用預(yù)算、誰(shuí)來(lái)買單?

4. 客戶活動(dòng)組織案例:《同心共贏,相伴成長(zhǎng)~共創(chuàng)互利合作的美好未來(lái)》

五、微信營(yíng)銷

1. 微信公眾平臺(tái)建立

2. 微信訂閱號(hào)的制作

3. 微信訂閱號(hào)的價(jià)值

互動(dòng)演練及固化工具

固化工具:預(yù)留固化工具

演練內(nèi)容:溝通演練、通關(guān)演練

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
欧美美女网站色| 色婷婷久久久综合中文字幕| 欧美日韩一区二区三区在线| 久久亚洲欧美国产精品乐播 | 色婷婷国产精品久久包臀| 国产精品久久久久影院老司| 日韩vs国产vs欧美| 日韩电影一区二区三区四区| 久久日韩精品一区二区五区| 国产丝袜欧美中文另类| 国产精品剧情在线亚洲| 亚洲综合一二三区| 成人一级视频在线观看| 波多野结衣精品在线| 久久精品噜噜噜成人av农村| 日本美女一区二区三区| 亚洲最大色网站| 成人黄色软件下载| 国产精品日产欧美久久久久| 亚洲人xxxx| 国产网红主播福利一区二区| 欧美日韩一区二区在线观看| 成a人片亚洲日本久久| 极品尤物av久久免费看| 欧美在线视频全部完| 亚洲靠逼com| 另类小说综合欧美亚洲| 成人免费观看视频| 久久精品人人做人人综合| 日韩午夜在线影院| 久久综合久久综合久久综合| 国产精品女人毛片| 午夜视频在线观看一区二区| 中文在线一区二区| 亚洲天堂av老司机| 午夜精品影院在线观看| 91精品国产日韩91久久久久久| 欧美高清激情brazzers| 日韩电影免费在线看| 91麻豆精品国产91久久久使用方法| 麻豆精品国产传媒mv男同| 91精品国产综合久久久久久久 | 亚洲最新视频在线观看| 一区二区久久久久| 国产亲近乱来精品视频| 蜜臀av亚洲一区中文字幕| 97久久超碰国产精品| 亚洲嫩草精品久久| 色综合一个色综合| 久久国产精品露脸对白| 盗摄精品av一区二区三区| 久久久久久亚洲综合影院红桃| 亚洲电影第三页| 99久久久精品| 91亚洲午夜精品久久久久久| 亚洲午夜羞羞片| 亚洲一区二区三区影院| 91.成人天堂一区| 国产a级毛片一区| 美女尤物国产一区| 国产欧美va欧美不卡在线| 91一区在线观看| 欧美在线小视频| 中文字幕一区二区不卡| 国产乱一区二区| 26uuu国产一区二区三区| 久久aⅴ国产欧美74aaa| 91麻豆精品国产91久久久久久久久 | 蜜桃一区二区三区在线| 久久精品一区四区| 成人免费精品视频| 正在播放亚洲一区| 午夜影视日本亚洲欧洲精品| 99久久777色| 国产91丝袜在线18| 亚洲午夜精品网| 国产精品久久久久三级| 日韩色视频在线观看| 色悠悠久久综合| 成人一区二区三区| 久久久久久99久久久精品网站| 久久精品国产精品亚洲综合| 久久女同互慰一区二区三区| 国产一区二区影院| 一区二区视频免费在线观看| 欧美美女bb生活片| 欧美xxxx老人做受| 久久香蕉国产线看观看99| 久久99精品久久久久久| 国内欧美视频一区二区| 国产91精品在线观看| 亚洲综合av网| 自拍偷拍亚洲综合| 欧美日韩精品一区视频| 91高清视频免费看| 国产一区不卡视频| 亚洲精品国产无天堂网2021| 九九精品视频在线看| 色婷婷av一区二区| 亚洲少妇屁股交4| 亚洲国产wwwccc36天堂| 欧美日韩国产系列| 亚洲欧洲另类国产综合| 蜜臀久久99精品久久久久久9| 不卡电影一区二区三区| 日韩成人一区二区三区在线观看| 日本不卡视频在线观看| 粉嫩蜜臀av国产精品网站| 91精品国产一区二区人妖| 蜜臀av一区二区在线免费观看 | 亚欧色一区w666天堂| 国产在线不卡视频| 亚洲国产三级在线| 日日欢夜夜爽一区| 国产精品视频免费| 性做久久久久久免费观看欧美| 欧美国产日韩精品免费观看| 久久久久亚洲综合| 午夜精品一区在线观看| 国产成人精品综合在线观看 | 国产成人综合亚洲网站| 韩国欧美国产1区| 欧美一级精品大片| 日韩av一二三| 欧美色爱综合网| 国产高清不卡二三区| 国产精品免费人成网站| 亚洲国产精品麻豆| 91网站最新网址| 亚洲欧洲色图综合| 国产亚洲欧美日韩俺去了| 777午夜精品视频在线播放| 青青草成人在线观看| 欧美成人一区二区| 国产精品正在播放| 天天亚洲美女在线视频| 久久久久久久性| 欧美一区二区免费视频| 91久久精品网| kk眼镜猥琐国模调教系列一区二区| 亚洲另类在线一区| 日本一区二区三区国色天香| 久久精品一区二区三区四区| 6080国产精品一区二区| 美女视频一区二区| 日韩精品在线看片z| 国产一区二区三区| 国产欧美一区二区三区在线看蜜臀| 欧美日本在线视频| 99视频热这里只有精品免费| 另类小说一区二区三区| 亚洲国产精品激情在线观看| 成人在线一区二区三区| 亚洲激情在线播放| 精品国产露脸精彩对白| 91蝌蚪porny成人天涯| 日韩精品乱码av一区二区| 欧美激情中文不卡| 欧美人与禽zozo性伦| 色婷婷一区二区| 国产黄色精品网站| 欧美一区国产二区| 色88888久久久久久影院野外| 91国内精品野花午夜精品| 97久久久精品综合88久久| 国产成人综合在线| 日韩三级在线观看| 日本三级韩国三级欧美三级| 免费成人av在线播放| 不卡一区在线观看| 国产成人精品免费一区二区| 美女精品自拍一二三四| 亚洲第一狼人社区| 国产一区二区三区在线看麻豆| 偷拍亚洲欧洲综合| 亚洲日穴在线视频| 伊人性伊人情综合网| 国产午夜精品在线观看| 国产精品久久久久久妇女6080 | 99视频一区二区| 国产三级精品视频| 555www色欧美视频| 91麻豆精品国产91久久久久久久久| 国产拍揄自揄精品视频麻豆 | 日韩小视频在线观看专区| 午夜日韩在线观看| 91福利视频网站| 精品久久久影院| 久久久久久久精| 日韩精品在线一区二区| 91丨porny丨户外露出| 亚洲丰满少妇videoshd| 亚洲啪啪综合av一区二区三区| 日韩一区欧美小说| 精品国产一区二区三区忘忧草| 国产伦精品一区二区三区免费迷| 亚洲欧美aⅴ...| 亚洲欧美激情在线| 成人一区二区在线观看| 国产欧美日韩三级|