【培訓對象】
適合員工及管理者

【培訓收益】
◆好高騖遠，眼高手低怎么辦？如何讓員工沉下心來好好工作，與企業同呼吸共命運？讓員工留下來的工作是從第幾天做起的？成為管理者最大的難題，通過此課程的滌蕩，可以幫助員工樹立正確的工作觀，鞏固正確的就業心態。
◆面對紛繁復雜的競爭環境，企業管理者的素質作用力突顯，良性的素質作用力是企業做強做大的推手，惡性的素質作用力是企業發展的瓶頸。發生惡性的素質作用力的人職位越高，企業經營、管理的風險越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過修煉“11根杠桿”，探尋企業管理者實現自我素質管控的方式方法。

一. 培養責任感—— 責任決定成就
1、艾哈瓦里的責任觀
2、從洗馬桶看就業觀
3、ＥＭＢＡ管理名言
4、讓上司知道
5、讓上司放心
6、讓上司輕松
7、讓上司省事
8、讓上司高效
9、讓上司圓滿
10、讓上司信任
■離場測試
■服從老板的6大守則
二. 擁有積極心態—— 決定管理的成功
1、面對被虐待的態度
2、面對失敗的態度
3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
4、太棒了
5、安東尼•羅賓的電話態度
6、除了認真還是認真
7、態度杠桿的結論
三. 培養團隊精神—— 團隊戰勝一切
1. 認識團隊
2. 培養團隊精神
3. 建立工作團隊
4. 集思廣益的團隊原則
5. 建立良好人際關系
四. 化解人際沖突—— 關系鑄就人生
1. 沖突的定義
2. 引發沖突的原因
3. 價值案例研討
4. 沖突處理五種模式
5. 沖突處理的流程
6. 雙贏思維
五. 塑造最佳習慣—— 決定管理命運
1. 習慣的定義
2. 如果要改變習慣，看看：什么最難改？
3. 如何重塑習慣
六、關注細節 —— 決定事業成敗
1. 從日本的飯店和新加坡機場看到的
2. 第一位黑人國務卿的成功秘訣
3. 從復印紙看到的細節
4. 來自美國的一組統計數據：
5. 細節杠桿應用之流程改造
七、執行力技能---- 打造個人職業基石
1. 目標與計劃管理
2. 個人績效管理與改進
3. 合理利用自己的時間
4. 個人職業生涯規劃

銘鑒管理研究院激勵體系研究中心主任
清華大學繼續教育學院特聘講師
浙江大學人文學院特聘講師
南大學院經濟管理學院特聘講師
中國飯店業資深職業經理人
南京大學法學學士
人民大學EMBA

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監。香港匯海集團外派董事、副總經理。中聯海陵管理咨詢副總裁。 

研究領域： 
世界500強企業激勵機制研究與在中國的應用推廣
共贏激勵模型工具化應用、倡導與推進
中國服務體系研究與推廣應用
企業規范化體系建設與完善 

主講課程： 
企業“軟”激勵體系建設與應用 
超級服務意識 
績效管理與實施 
企業文化建設與企業可持續發展 
非人力經理的人力資源管理 
職業素養提升與心態 
如何通過有效的方法激勵下屬
變革與修煉－職業經理的11根杠桿 
管理者解決問題的五把工具
管理溝通與團隊建設
領導力提升訓練 

• 國學智慧與職業素養

   

  【課程背景】工作的高品質離不開員工的高素養，但素養與知識不同，有知識的人不等于就有素養。素養的修煉必須基于一套符合人性規律的標準和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經幾千年驗證的國學智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業素養的目的。【課程大綱】第一篇 認識國學一、什..

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• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..

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• 卓越企業家的職業素養與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業家環境與社會背景分析新中國建立與政權鞏固改革開放與市場經濟政策轉型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經濟發展趨勢與商業機會第二部分 企業家素養構成中外文化傳承企業社會責任政治思想素質決策創新素質經營管理能力知人善任能力身心健康素養第三部分 企業家的培養途徑企業..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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