主講：曾子熙老師

 

課程規劃說明：

《TTT-企業內訓師訓練系統》是由國內知名培訓講師曾子熙老師，潛行研究結合近10年企業管理咨詢培訓經驗，精心打造的現代企業內訓師的必修課程，曾子熙老師獨家打造企業內部培訓講師五朵金花齊開即“課程開發技巧+授課技巧+教學手法+課程教材制作+金字塔式結構化呈現“。一經推出，就被業界稱為“最適合中國本土企業的內訓師培育教程”此課程專門為有志于從事職業培訓的專兼職講師和世界500強、國內百強企業中高層職業經理人提升培訓技能和表達技巧的必修課程，引進行動學習的模式，SAM快速迭代課程開發技術，全面提升內部講師的功力。

 

課程目標及收益

一、使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。

二、使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。

三、使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力 

四、使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員：

五、使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求：

六、使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力， 

七、使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效：

 

課程特色及方式：

一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

 

學員對象：企業內部講師

 

講師風格：

一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

六、由實際演練中得到隨學即用的效果。

 

授課時數：2天12小時培訓+1天演練點評（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

 

第一階段:內部講師的自我修煉

一、內部講師對培訓的認知

為什么需要對員工進行培訓？

員工培訓的核心任務與目的是什么？

二、內部講師心理公約

內部講師的角色，職責，特質

內部講師的勝任能力

三、成人學習心理分析

成人學習的動機，心態，期待

成人學習的有效方法

四、內部講師的職業形象

專業形象與職業風范

 

第二階段：專業講師的課程開發技巧

一、如何進行基于戰略導向的培訓的需求分析 

組織分析-組織戰略發展

工作分析-崗位職能要求

工作者分析-個人行為改進

二、如何做培訓需求調研

調查問卷收集

數據文件收集

重要事件訪問收集

觀察發現收集

【實戰演練】-課程需求分析

三、課程開發八步法流程

確認課程目標

確認課程大綱

形成初稿教材

探討教學內容

確認教學手法 

形成具體教案

示范試講

形成講師手冊

【實戰演練】-各組確認所開發的課程名稱和課程開發目標

四、課程設計的成功關鍵

策略的設計-針對需求，明確目標，層次清晰

內容設計-系統架構，目的導向，段落清晰

方法設計-生動表達，靈巧設計，手法適宜

五、課程開發的技術模型

ADDIE模型（分析-設計-開發-執行-評估）

SAM快速迭代模型（適合小課，知識更新快的碎片化學習）

六、課程設計之工具

思維導圖

系統圖

魚骨頭圖

流程圖

金字塔結構

【實戰演練】-根據課程設計工具導出課程內容模塊 

七、各類不同課程的開發設計技巧

知識傳授型課程開發技巧

問題解決型課程開發技巧

如何設計活潑之課程

創造價值式課程設計

【實戰演練】-根據課程模塊導出課程具體內容

八、內訓師課程包設計

講師手冊

學員手冊

講師授課計劃書

練習及案例手冊  

測試題庫

九、基于行動學習法的行動學習項目設計

選擇實際問題

組建工作團隊

高層參與支持

明確運作流程

選擇不同學習方法

選擇團隊教練和輔導

培訓使用行動學習工具

制定整套行動計劃

十、實戰演練設計課程

 

第三階段：專業講師授課技巧訓練

一、課程講授基本模型

導入：龍首——先聲奪人

綱要：豬肚——脈絡層次

演繹：虎背——紋理修飾

資源：豹腰——適切有力

收結：鳳尾——回味無窮

二、有效開場與課程導入技巧

登臺亮相的基本要求

應該避免的幾種負面開場方式

有效開場的四大要素

六種常見的課程內容導入技巧

三、講師專業表達技巧

黃金十五秒—出場技巧

關鍵的十分鐘—迅速抓住現場

四、非口語表達的技巧

肢體語言的運用 

手勢的運用

眼神運用訓練—視域擴闊

眼神運用訓練—增加力量

眼神運用訓練—場面控制

手勢運用訓練—配合內容

身體語言訓練—能力擴張

身體語言訓練—情緒表達

一心多用能力訓練 

超語言表達的技巧

聲調的運用

聲調能力

聲調能力訓練—聲量擴張

聲調能力訓練—配合內容

聲調能力訓練—情緒表達

聲調能力訓練—配合聽眾

速度的掌握

聲音表情

五、克服緊張的技巧

自我情緒調控

克服怯場的自我調控技巧

建立自信心的方法

加強能量的技巧

六、上臺表達的14個提示

七、上臺表達時要避免的10個缺失

八、時間管理的技巧

九、內部講師面對的問題與挑戰

十、教學互動技巧

專注技巧

觀察技巧

傾聽技巧

發問技巧

十一、問與答的技巧

處理提問時的注意點 

何時回答問題 

希望營造的氣氛 

回答問題的三個步驟 

處理問題的選擇方案 

十二、突發狀況與異議的處理技巧

十三、班級紀律管理設計

十四、尊重的遣辭用語 

十五、與學員溝通的忌諱

十六、課程有效回顧與總結技巧

有效收結與學員反饋

什么是有效的收結？

階段性收結與學員反饋

幾種常見收結方式的運用技巧

 

第三階段：專業講師授課技巧強化訓練-基于金字塔原理的表達技巧（可選模塊）

一、金字塔四個原則

結論先行

以上統下

歸類分組

邏輯遞進

二、中心思想的要訣（T  O  P  S）

三、如何組成金字塔結構

歸類分組，將思想組織成金字塔

自上而下表達，結論先行

自下而上思考，總結概括

金字塔中的子結構-縱向的疑問/回答式對話技巧

四、金字塔原理的表達技巧-邏輯演繹與歸納技巧

五、金字塔原理行動性思考表達技巧

行動過程總是按時間順序進行（案例講述）

行動性思想分組的要求（案例講述）

描述性思想排序

概括分組思想

六、組織素材MECE原則

 

第四階段：專業講師授課教學手法技巧訓練

一、講授法

適合的訓練需求及其優劣點

踏上講臺前應注意事項

登上講臺的方法與出聲前的注意事項

進入主題的要領

聽課者的心理與時間分配

二、實作示范教學法、

利用現場實際材料進行演練

講師邊表演邊講解

學生操作講師指導

并從中糾正錯誤，以確定有效解決問題

三、討論法

適合的訓練需求及其優劣點

解決問題討論法

定型性討論法

促進理解討論法

自由討論法

公開討論法

四、個案研究法——Case Study

適合的訓練需求及其優劣點

計劃階段的程序

實施階段的要素

個案研究法的特色、效果及方法概要。

實際活用要點

重要的事實認定及問題

研討解決對策的注意事項

五、角色扮演法

適合的訓練需求及其優劣點

各階段的實施方法：

角色演練法的說明

熱身運動

決定角色

實際演練

分析、討論

重新演練

六、腦力激蕩法-頭腦風暴法

適合的訓練需求及其優劣點

實施腦力激蕩法的四大原則：

腦力激蕩法的基本形式：

實際活用要點

七、KJ法

適合的訓練需求及其優劣點

進行步驟：

事前準備工作。

實際的活用要點：

分類作業注意事項

八、教育訓練游戲法

適合的訓練需求及其優劣點

引進及推展要領

游戲設計的技巧

游戲帶領的要點

游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。

游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。

教育訓練的指導者如何左右游戲

內容的深淺度。

【實戰演練】-根據課程內容選擇教學手法并練習

 

第五階段：教材教案編寫及PPT制作技巧

一、教學計劃的流程

教案的格式與示例

二、教學單元的規劃

課程目標的制定

單元教學重點撰寫

單元教學方法的選擇

學單元的評鑒方法

三、教案設計

課程的組織原則

教學活動的設計

主題間的銜接

教學時數的分配原則

教案編寫要領

四、教學手法的運用與選擇

五、教材的編寫及素材的收集技巧

網絡素材，圖標，視頻

著作，報紙，雜志等

教材文字的編輯要領

表格插圖的表現方式

六、PPT的制作與設計

投影片的制作要領及布局要點

如何制作幻燈片母版

PPT制作基礎技巧-動靜結合-組合效果-漸變填充-動畫

PPT的核心原則-齊、整、簡、適

PPT視覺化的四個核心元素(文-圖-表-數)

PPT邏輯化的核心（金字塔結構）

色彩的組合及字體的使用原則 

七、教助的運用

白板的運用技巧

投影機的運用技巧

多媒體的運用技巧

海報的運用技巧

 

第六階段：培訓績效維持與評估

一、培訓績效評鑒及考核項目

決定培訓目標,策略及模式

學員參訓績效

課程規劃績效

結訓學員職涯及工作表現

二、Kirkpatrick Model (培訓評量模式)

第一階層:反應

第二階層:學習

第三階層:應用

第四階層:影響

三、訓練績效的維持與知識管理

澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。

 

曾老師，中國知名思維訓練導師職業化實戰管理講師，曾任知名保健品公司區域銷售經理及合伙人；著名互聯網服務公司區域銷售總監，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監及執行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區總經理助理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理及商業價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授，清華大學高管研修班講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導授訓，榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》認證證書、以及美國權威的《PDP測評系統國際職業培訓師》認證證書。系統學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。

 

在互聯網思維企業轉型，思維訓練，培訓體系構建；領導力與人才培養模式建設；行動學習項目規劃與執行；人才接班工程教練技術與輔導體系；基于價值鏈的人力資源體系；素質模型構建；企業文化塑造，創新的方法與創新策略的制定，市場策略制定，戰略與執行等均有豐富的實戰經驗。

曾老師從事過保健品行業，互聯網行業，電子商務行業，金融證券投資行業，管理咨詢與培訓行業等行業，歷經銷售經理，銷售總監，客戶服務總監，培訓總監，執行副總，到總經理崗位。深入研究學習中外企業管理特點，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念，以專業創造價值方式，全面為客戶提供優質的咨詢服務與培訓，服務客戶上100家（如富士康科技集團等），成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業管理，人力資源管理，領導力開發，思維訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上。

 

主講課程：
思維與工具培訓系列：《創新思維訓練》；《創新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統企業轉型之道-互聯網思維》
職業化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務關鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內部講師培訓》《基于行動學習的課程開發與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》

 

曾老師專業研究：曾老師在國內頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發》雜志；《領導科學》雜志發表過行動學習法在企業的運用；領導干部應用教練技術提升領導藝術；應用教練技術構建人才培養新模式等文章。在人力資源專業期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業活力》雜志；《HR經理人》雜雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業》雜志；《電力人力資源管理》，《中國培訓雜志》雜志等發表柯式評估在培訓評估中的實戰應用；基于行動學習的內訓課程開發；三個關鍵建構戰略性培訓體系；培訓績效評估體系構建與實施；企業創新之道等幾十篇專業管理文章。

 

客戶點評：
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法相結合，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業經歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結；及時反思、心靈感觸、付諸行動。

 

曾子熙老師授課企業及服務客戶名單
制造業（高新技術，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術有限公司
房地產行業（商業地產，住宅地產）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業：南方電網安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業：深圳聯合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務（集團）有限公司
銀行證券金融保險業：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯網軟件業：北京網尚文化、源訊信息技術（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網絡控股股份有限公司、聯發軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業：七匹狼實業股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業：廈門豪客來餐飲
生物醫療設備（醫藥行業）：邁瑞生物醫療、
航空技術服務：深圳漢莎技術有限公司
汽車行業（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產權（文化產業）：裕同集團、深圳中科院知識產權投資有限公司

 

曾子熙老師企業管理培訓與咨詢成果主要雜志與媒體刊發
一、中國人文與社會科學核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學習法在企業的運用”，《中國人力資源開發》，2010（5）
2.“領導干部應用教練技術提升領導藝術”，《領導科學》，2010（9）
3.“應用教練技術構建人才培養新模式”《中國人力資源開發》，2010（9）
二、人力資源管理領域期刊
1.“培訓評估先進技術不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業執行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業服務體系構建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業創新四要素”，《中國中小企業雜志》，2010（3）
6.“行動學習法的應用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學習法：提升企業培訓績效的利器”《HR經理人雜志》，2010（5）
8.“行動學習法在經理人問題解決培訓實踐中的應用”
《職業能力開發與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術：幫助管理者提升輔導績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術的人才培養模式研究”，《企業活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業應用教練技術構建人才培養新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學習法提升企業培訓績效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績效評估體系構建與實施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動學習的內訓課程開發”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領導干部應用教練技術提升領導藝術》湖北教育?領導科學論壇 2013年第1期
20、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》被轉載中國電力教育雜志2013年36期轉載