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知識生產™ — 案例萃取與崗位經驗內化

課程編號:58419   課程人氣:1257

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業類別:各行業通用    專業類別:人力資源 

授課講師:孫彥

課程安排:

       2024.12.20 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
首席業務專家、業務專家&骨干、業務新手、專職/兼職內訓師、部門HRBP,最多可同時萃取4個崗位

【培訓收益】
▸從業務中來:洞察關鍵崗位業務痛點與價值,聚焦要萃取的主題 ▸回業務中去:根據3種不同的互動方式,還原萃取課題的業務場景 ▸經驗顯性化:根據提煉3條線,梳理過程、細化內容、補充知識 ▸成果落地化:產出知識/經驗的四個應用成果,提升萃取的傳播價值

時間 主題 內容
120分鐘 導入
分析崗位業務痛點 游戲:數字專家、華為經驗萃取的案例
組織經驗萃取的3個“三”
組織經驗萃取的三個底層邏輯
三種組織萃取的區別
組織經驗萃取的三個原則
經驗萃取F.I.S.H模型
討論:頭腦風暴目前【崗位】的業務痛點
領導和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
練習:崗位業務痛點分析與歸納分類
60分鐘 Lesson #1
評估價值
聚焦崗位萃取選題 選題3步法:業務需求、專家擅長、價值評估
價值評估:哪些經驗值得萃取
1高貢獻:工作表現對績效影響大
2廣覆蓋:相關崗位的人群數量多
3可培養:業務動作有標準可評估
團隊共創#1:基于崗位痛點與萃取價值,
完成《萃取選題》
105分鐘 Lesson #2
場景還原
復盤崗位案例做法 經驗萃取為什么要回到業務場景
場景還原的3種類型
1操作還原、2案例還原、3復盤還原
如何選擇場景還原的方式
操作還原:拍個視頻
案例還原:講個故事
復盤還原:做個共創
團隊共創#2:還原《萃取選題》的業務場景
75分鐘 Lesson #3
經驗提煉
總結崗位隱性智慧
(上) 互動討論:如何萃取番茄炒蛋
回答問題時,你的大腦在干嘛
知識點提煉的3條線
WHAT:梳理過程(回憶)
HOW:細化內容(細化)
WHY:補充知識(深挖)
團隊共創#3:提煉《萃取選題》的經驗模塊

Day 2
時間 主題 內容
60分鐘 Lesson #4
經驗提煉
總結崗位隱性智慧
(下) 如何找到萃取恰當的顆粒度
工具#1:WHY & HOW Matrix
工具#2:Q10經驗細化自測清單
練習:運用兩個工具,進行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘 Lesson #5
成果應用
復制崗位知識價值
(上) 經驗萃取的目標:業務動作*方法=結果
業務動作:為什么要萃取
用什么方法:萃取什么
知識/經驗萃取的四個應用成果
1可復制的操作步驟
2可衡量的判斷標準
3可分析的思考維度
4可模仿的溝通話術
四類應用成果舉例與產出形式
工具:經驗萃取工作單
團隊共創#4:產出《萃取選題》的落地工具
120分鐘 Lesson #6
成果應用
復制崗位知識價值
(下) 萃取的三大價值:沉淀、傳承、落地
如何發揮萃取的價值
1傳播:沉淀為PPT
2應用:沉淀為工具
TIPS:如何封裝你的經驗
有吸引力的標題、易于搜索的標簽
一看就懂的微課、拿來就用的工具
團隊共創#5:完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘 知識呈現
成果展示與點評 【每個小組】現場展示《崗位經驗成果》
選定發言代表(最多4組)
逐一分享(介紹經驗,5-8分鐘)
學員反饋、導師點評與修改指導
課程知識要點復盤與測試
學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務
備注:為達成最佳學習效果,在確保完成授課內容的前提下,導師可能會根據現場情況,適當調整授課的順序、時間及教學活動
 

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