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360度溝通與影響力

課程編號:18261   課程人氣:788

課程價格:¥2800  課程時長:1月天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:何興勝

課程安排:

       2016.8.20 太原



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業全體人員

【培訓收益】
36度溝通與影響力

 課程大綱:

管理大師羅伯特·凱利說過:  企業的成功靠團隊,而不是靠個人。而團隊穩定的重要因素之一,就是溝通。

   通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說過:管理就是溝通、溝通再溝通

   日本經營之神松下幸之助:企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通

      由此可見溝通之重要,那么通過這次的培訓,收貨很多,也希望和大家分享一下一個職場人在工作中,對上司、平級及下屬溝通時需要注意的一些事項:

 

向上司請示匯報的程序與要點 

1、仔細聆聽上司的工作安排

2、與上司探討目標的可行性

3、擬訂詳細的工作計劃

4、在工作中隨時向上司匯報

5、在工作完如何匯報工作 

平級之間溝通與合作的原則 

1、彼此信任互相鼓勵,像運動員一樣

2、互相尊重,遇事要有協作精神

3、為他人的事情保密,誠心以待

4、發現問題要及時、誠懇的提醒

5、對他人所托之事,言既出,行必果

6、不要對其他同事談及自己對于領導的看法

7、請求他人幫助時要表示感謝

如何讓下屬心甘情愿的接受任務 :

1、態度友善,用詞禮貌,讓下屬放輕松

2、讓他覺得這個主意是他想到的

3、讓下屬明白此件工作的重要性

4、共同探討狀況,提出對策

5、給下屬更大的自主權

6、讓下屬提出疑問 

7、布置工作要得到確認

8、用我檢查代替我希望

9、經常對下屬說的三句話:“太重要了,我怎么沒有想到,就按你說的辦!”

 

 同時在溝通中我們還要注意兩點:

一、贊美,有三個原則:

 1、真誠 2、適度 3、有根據

 

二、傾聽,想要做到認真傾聽,也需要注意以下七點:

1、專注的看著對方

2、不要中途隨意打斷 

3、點頭微笑回應鼓勵表達

4、適當的提問與復述對方的意思 

5、說話之前先暫停35秒 

6、對談話的內容不理解應馬上提出來 

7、不僅要傾聽內容,也要“傾聽”感覺

 

 

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