 影響溝通的心理因素
 1人格、2情緒
 3動機、4說服和影響的規律
 如何提升溝通的主動意識
 人性與溝通：打造影響力的兩個關鍵
 游戲體驗：《鱷魚河》情景劇
 游戲復盤：分享與討論
 溝通沖突的根源：人與人的差異
 人與人有哪些不同
 1性格、2思維方式
 3價值觀、4立場和視角、5利益
 行為背后的工作價值觀
 作業：重新認識你的同事/客戶
 哪些因素影響話語權
 取得話語權的兩個條件
 1能力認同、2情感認同
 權力服從研究：米爾格拉姆實驗
 建立情感賬戶的小貼士
 人性的弱點：給予什么、避免給什么
 作業：可以為你的同事/客戶做什么
 共情的定義、有效傾聽的三個層面
 如何讓對方喜歡和信任我：共情地傾聽
 傾聽并嘗試理解：事實、情緒、想法/需要
 把你聽到的說出來
 小組練習：ABC傾聽練習
 運用共情傾聽的時機
 工業革命帶來的問題：缺陷管理
 積極的溝通模式：欣賞式探尋
 積極的探討
 贊賞的提問
 優勢導向的發現
 

• 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用

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  開課地點： 上海-上海

  第一講 團隊管理者的“走心”修煉1.團隊與群體的區別2.團隊管理核心三要素：人、激勵、文化3.人心是什么？如何影響人心？認知、情緒、行為4.管理者的權力影響力與非權力影響力5.打開管理的格局：大勢、大局、大度6.管理者的情緒能量團輔活動：研..

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• 職場高效溝通心理學

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  開課地點： 上海-上海

  第一講 職場沖突源歸因分析與人際風格測試一、正確認知職場沖突1、職場沖突的判定和場景舉例2、職場沖突三個不同類型3、警惕職場易引發人際沖突的三大 “雷區”1)朋友變同事2)同事變戀人3)平級變上級二、職場沖突的冰山模型—&mda..

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• 九型人格心理學：自我認知與溝通藝術

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  開課地點： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發展中的重要性與成功的關係3．簡單認識九型人格學發展歷史目的：幫助學員在接下來的學習中，定位學習心態及學習方向，幫助其有效吸收導師發放..

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• 九型人格心理學-職場高效溝通

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  一、引言——課程概述1、2天課程流程指引2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場發展中的重要性與成功的關系3、簡單認識九型人格學發展歷史【目的】：幫助學員在接下來的學習中，定位學習心態及學習方向，幫助其有效吸收導師講授的知識。二、了..

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• 九型人格心理學：透視個性 領導有方

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  開課地點： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發展中的重要性與成功的關系3．簡單認識九型人格學發展歷史目的：幫助學員在接下來的學習中，定位學習心態及學習方向，幫助其有效吸收導師發放知識。二、了解九種..

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