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破壁·聚力-項(xiàng)目溝通管理與跨部門協(xié)同實(shí)戰(zhàn)

破壁·聚力-項(xiàng)目溝通管理與跨部門協(xié)同實(shí)戰(zhàn)

課程編號(hào):62320

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:106

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:豐志強(qiáng)

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、PMO成員及產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、部門總監(jiān)/矩陣式管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 項(xiàng)目管理效率躍升:  縮短跨部門需求響應(yīng)周期30%以上,通過沖突熱力圖與破墻六步法減少內(nèi)耗。  項(xiàng)目會(huì)議有效決策率提升50%,運(yùn)用三級(jí)會(huì)議引擎與神經(jīng)會(huì)議學(xué)優(yōu)化時(shí)間成本。 2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控:  建立干系人情緒指數(shù)預(yù)警系統(tǒng),降低項(xiàng)目突發(fā)危機(jī)概率40%。  構(gòu)建GDPR合規(guī)的數(shù)字化溝通體系,規(guī)避項(xiàng)目數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 3. 項(xiàng)管能力固化:  培養(yǎng)具備三維說服力(邏輯/情感/政治)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者,關(guān)鍵決策通過率提升65%。  輸出企業(yè)專屬《跨部門協(xié)作畫布》《會(huì)議健康度評(píng)分卡》等15套落地工具。 4. 項(xiàng)目文化重塑:  通過游戲化激勵(lì)與非職權(quán)影響力模型,打造“無邊界協(xié)作”項(xiàng)目協(xié)作文化。  建立“問題解決飛輪”,將項(xiàng)目沖突轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進(jìn)動(dòng)力。

一、項(xiàng)目溝通管理的底層邏輯:掌握干系人動(dòng)態(tài)管理技術(shù)
1. 溝通本質(zhì)解構(gòu)
 為何需要三維溝通模型?
 信息維度(編碼-渠道-解碼)
 關(guān)系維度(權(quán)力距離/信任賬戶)
 權(quán)力距離指數(shù)(PDI)應(yīng)用與信任賬戶管理
 文化維度(部門亞文化沖突)
案例解讀:某項(xiàng)目的文化特征雷達(dá)圖案例
2. 溝通網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?br />  正式網(wǎng)絡(luò)的3種類型
 非正式網(wǎng)絡(luò)管理的識(shí)別和干預(yù)策略
3. 干系人管理
 為何需要干系人分析四步法?
 識(shí)別:360°掃描法(顯性/隱性干系人)
 分類:升級(jí)版權(quán)力-利益矩陣(16宮格+動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制)
 策略:定制化溝通計(jì)劃(含溝通偏好量表)
 控制:干系人情緒指數(shù)儀表盤
案例解讀:阿里云某政務(wù)項(xiàng)目干系人管理失誤復(fù)盤
4. 干系人控制技術(shù)
 預(yù)期管理與需求三角形工具
 建設(shè)性沖突引導(dǎo)五步法
 游戲化激勵(lì)設(shè)計(jì)的持續(xù)激活
二、打破部門墻實(shí)戰(zhàn)策略:具備跨部門談判與資源整合能力
1. 三維掃描分析法
 流程斷點(diǎn)檢測(cè)的結(jié)構(gòu)維度
 跨部門溝通12種毒性行為
 心智模式?jīng)_突的認(rèn)知維度
案例解讀:某手機(jī)廠商硬件研發(fā)與供應(yīng)鏈部門的BOM表傳遞漏洞
2. 沖突熱力圖繪制的數(shù)據(jù)采集和可視化呈現(xiàn)
 沖突預(yù)測(cè)九宮格
3. 破墻六步法實(shí)戰(zhàn)
 步驟1:建立共同語言(術(shù)語對(duì)齊/數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一)
 步驟2:設(shè)計(jì)共贏機(jī)制
案例解讀:華為"鐵三角"聯(lián)合考核制度
 步驟3:構(gòu)建非職權(quán)影響力(5力模型深度解析)
 步驟4:沖突轉(zhuǎn)化技術(shù)(對(duì)抗轉(zhuǎn)化為改進(jìn)機(jī)會(huì))
 步驟5:建立反饋飛輪(快速響應(yīng)-即時(shí)激勵(lì))
 步驟6:固化協(xié)同習(xí)慣(21天行為訓(xùn)練法)
工具演練:使用《跨部門協(xié)作畫布》梳理當(dāng)前項(xiàng)目障礙,制定《利益交換清單》
三、會(huì)議效能革命:從"時(shí)間黑洞"到"價(jià)值引擎"
1. 會(huì)議底層邏輯重構(gòu)
 會(huì)議價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)的ROI公式
 會(huì)議病毒學(xué)的7大傳染性會(huì)議病毒
案例解讀:某互聯(lián)網(wǎng)大廠"日?qǐng)?bào)會(huì)"變異為3小時(shí)扯皮大會(huì)的病理分析
 神經(jīng)會(huì)議學(xué)應(yīng)用的行為科學(xué)干預(yù)
 認(rèn)知負(fù)荷管理
 注意力曲線調(diào)控
案例解讀:NASA任務(wù)匯報(bào)會(huì)的"懸念鉤子"設(shè)計(jì)
 群體決策偏差矯正
2. 三級(jí)會(huì)議分類引擎
 戰(zhàn)略級(jí)會(huì)議(月度)
 戰(zhàn)術(shù)級(jí)會(huì)議(周度)
 執(zhí)行級(jí)會(huì)議(日會(huì))
3. 會(huì)議成本控制的精細(xì)化管理
 顯性成本計(jì)算器
案例解讀:某車企高管會(huì)發(fā)現(xiàn)單次會(huì)議成本超屬數(shù)十萬元
 隱性成本防控
 技術(shù)減負(fù)
4. 會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)力突破
 情緒地雷識(shí)別(微表情識(shí)別速成)
 六頂思考帽進(jìn)階應(yīng)用(黑帽優(yōu)先法)
 梯度共識(shí)法(100%同意→80%可行→51%通過)
5. 會(huì)后執(zhí)行力引擎的閉環(huán)機(jī)制
 行動(dòng)令系統(tǒng)
案例解讀:美軍行動(dòng)令的"指揮官意圖"表述法
 智能跟催系統(tǒng)
 效果反饋飛輪
工作坊:重新設(shè)計(jì)本企業(yè)《項(xiàng)目例會(huì)流程》,產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)包含5個(gè)核心要素,小組互評(píng)使用《會(huì)議健康度評(píng)分卡》
四、數(shù)字化溝通體系搭建:實(shí)現(xiàn)信息流、決策流、執(zhí)行流三流合一
1. 數(shù)字化溝通基礎(chǔ)架構(gòu)
 全渠道接入管理和智能路由策略
 自然語言處理(NLP)工作流
 知識(shí)圖譜構(gòu)建
 溝通健康度指標(biāo)分析
 高管駕駛艙設(shè)計(jì)與項(xiàng)目溝通風(fēng)險(xiǎn)熱力圖
案例解讀:順豐速運(yùn) App的異常事件分級(jí)響應(yīng)機(jī)制
2. 安全合規(guī)體系的數(shù)據(jù)安全和審計(jì)
3. 智能工具鏈實(shí)戰(zhàn)
 使用飛書多維表格搭建項(xiàng)目溝通追蹤系統(tǒng)
 使用釘釘宜搭開發(fā)跨部門需求審批流
 使用騰訊文檔解決多人協(xié)作沖突
4. AI增強(qiáng)溝通的應(yīng)用
 智能寫作輔助
 溝通質(zhì)量監(jiān)測(cè)
 虛擬助手
五、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力突破:高階技巧訓(xùn)練
1. 三維說服體系構(gòu)建
 邏輯說服:金字塔原理+數(shù)據(jù)可視化
 情感說服:故事弧線模型(Hook-Problem-Solution)
 政治說服:權(quán)力地圖導(dǎo)航法
案例解讀:寧德時(shí)代用產(chǎn)能利用率模型說服政府拿地
2. 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力淬煉
 危機(jī)預(yù)判系統(tǒng)
 戰(zhàn)時(shí)溝通協(xié)議
案例解讀:新東方轉(zhuǎn)型直播帶貨的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力拆解
3. 可持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力引擎
 能量管理
 領(lǐng)導(dǎo)力傳承
案例解讀:張一鳴"逃離CEO崗位"背后的能量管理邏輯
 

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