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AI賦能管理者成長與修煉

課程編號:62191

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:112

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:吳永彬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位的中基層管理者、青年人才、績優骨干、儲備干部等

【培訓收益】
1、掌握AI在客服中的應用,提升客戶服務效率和服務成功度 2、了解高績效團隊的特征,掌握團隊建設的原則和方法 3、掌握有效運行高績效團隊的多個工具,快速提升團隊的凝聚力 4、明確管理者的角色,清晰工作中應該干什么,掌握各層級管理者的任務與職責 5、掌握向下溝通與日常反饋技巧,應對典型溝通場景,賦能下屬達成績效

導入:培養管理思維的三個關鍵
從關注部分到關注整體
從問題導向到共識導向
從關注技能到關注意愿
第一講:高績效團隊建設
1、團隊管理協作存在的問題
核心人員逐漸離職
運營成本不斷升高
團隊人才供應鏈斷裂
團隊競爭力持續下滑
2、團隊的定義與類型
團隊與群體的區別
螞蟻軍團的啟示
野牛型團隊
螃蟹型團隊
大雁型團隊
3、低績效團隊與高績效團隊的特征差別
群體與團隊的區別
低效團隊常見問題
團隊管理和領導能力問題
配合協作問題
山頭主義
棘手人員問題
低績效團隊:
貌合神離,問題成堆
雙方斗氣,躺到不干
矛盾激化,互相拆臺
高績效團隊:
協同共贏、角色互補
發揮優勢,取長補短
內卷常在,同步生長
管理創新、團隊成長
高績效團隊要必備四個條件
自主性
思考性
合作性
凝聚性
4、從團隊個體,到工作團隊
目標:團隊和個人目標
責任:集體和個人績效
協同:相互共同
技能:相互補充
5、團隊建設的不同階段與管理方式
第一階段:初創形成期
第二階段:動蕩摸索期
第三階段:共識期
第四階段:高效期
第五階段:衰退期
小組研討:要成為高績效團隊,須要具有哪些因素與條件
6、共建團隊共同愿景的五個要素
共同愿景下管理者的的三個角色:設計者、宣傳者、改革者
愿景可以遠大,但須專注于成功
清晰、簡明、拒絕假大空語言
注入激情,鼓舞人心
與企業的目標與商業價值保持一致
現場實操:描繪我們團隊成功的愿景畫面
第二講:向下賦能激勵與管理溝通
1、員工激勵的定義和意義
激勵的定義
影響激勵的三個因素
激勵的形成過程
2、精神激勵的六個精髓
目標激勵
參與記錄
示范激勵
尊重激勵
競爭激勵
成就激勵
3、賦能管理溝通場景實戰
場景一:向下布置任務
被動型員工:任務直接部署
主動型員工:任務布置激發潛能
【工具表】任務理解對齊表
場景二:員工工作良好時的正向反饋
【工具】重在激勵的“深得人心”反饋四步法
場景三:日員工工作偏差時的負向反饋
【工具】重在非對抗糾偏的“欣然接受”五層推進
【情景演練】根據案例提示,各組做正負向反饋對話演練
4、激勵理論落地應用
基礎型激勵:需求層次+雙因(雙理論組合)
賦能型激勵:“我很需要你”的實際應用
實戰型激勵:蓋洛普Q12在員工敬業度中的運用
現場實操:團隊活力羅盤--團隊凝聚力狀況掃描
5、提升決策思維與決策能力
隱藏在我們腦中的多種決策思維:點、線、面、體
決策思維的冰山模型:思考的層次、理解的程度
決策的六個維度:關鍵問題/利益相關者/關鍵要素/所受影響/互動關系/最終決策與策略
現場實操:應用“決策羅盤”做分析,輸出最終決策與落地策略
第三講:AI First,賦能管理者修煉
1、主流大模型的選擇面
Deepseek或混元AI平臺:可攻可守,深度推理應用首選
KimiChat:新手最佳拍檔、極速PPT制作
2、AI的使用禁忌
忌“給AI布置任務”
忌“過度依賴”
忌“把提示詞當主角”
忌“每次都用深度思考”
3、6個進階絕招,讓AI瞬間Get你的點
絕招1:人話指令
絕招2:角色代入
絕招3:范例教學
絕招4:任務分解
絕招5:跨模融合
4、AI賦能管理場景實操演練
1、制定團隊目標
實操演練:運用AI優化我們的整體服務策略
2、PPT快速制作
實操演練:運用AI輸出PPT框架,快速生成PPT
3、分析管理瓶頸探索有效的管理策略數據梳理
實操演練:運用AI提示詞探索有效管理策略與方法 

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