【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員

【培訓(xùn)收益】
具備自建社群或者進(jìn)入其他社群開展社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的能力。 具備凝聚社群成員的共同愛好，分析社群成員需求，提出社群運(yùn)營(yíng)總體方案的能力。 具備不斷提升社群的活躍度，并對(duì)社群成員進(jìn)行定期評(píng)估的能力。 具備社群運(yùn)營(yíng)能力，能夠組織社群成員參與線下活動(dòng)，借助社群品牌影響力邀約外部資源合作，并通過社群成員的網(wǎng)絡(luò)影響力輻射更多人了解活動(dòng)主題，達(dá)到軟性推廣的效果。 具備社群轉(zhuǎn)化的能力，能夠組織社群成員及外部資源共同完成品牌推廣的活動(dòng)。 具備社群變現(xiàn)的能力，能夠在社群內(nèi)引導(dǎo)社群成員及能輻射人群購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，并獲取好口碑進(jìn)行二次傳播。 具備應(yīng)用社群數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)社群運(yùn)營(yíng)與推廣效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整維護(hù)的能力。

 一、為什么要進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)？
1、什么是社群運(yùn)營(yíng)？
社群運(yùn)營(yíng)基本定義和常見形態(tài)
社群運(yùn)營(yíng)的主要步驟
幾種典型的社群運(yùn)營(yíng)玩法
2、社群能給企業(yè)帶來(lái)什么？
洞察用戶需求
影響用戶心智
服務(wù)強(qiáng)化升級(jí)
案例：高途（跟誰(shuí)學(xué)）、借貸寶等

二、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：公眾號(hào)、視頻號(hào)與小程序
1、公眾號(hào)定位與基本設(shè)置
頭像、名稱和簡(jiǎn)介
歡迎語(yǔ)、模板消息和互動(dòng)消息
底欄
2、公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與漲粉
訂閱號(hào)
服務(wù)號(hào)
3、公眾號(hào)裂變
裂變抓手
裂變動(dòng)作
4、小程序
5、視頻號(hào)：短視頻與直播
案例：vipkid、借貸寶、騰訊會(huì)議等
三、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：微信群
1、建群：群的基本設(shè)置
管理員
基本流程和規(guī)則
促活手段
防刷秘籍
2、群管理：
長(zhǎng)期群
短期群
3、群裂變
老用戶
新用戶
4、群服務(wù)與群銷售
關(guān)鍵銷售節(jié)點(diǎn)
案例：高途課堂、作業(yè)幫等

四、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：個(gè)人號(hào)
1、起步：個(gè)人號(hào)基本設(shè)置：
定位、頭像、起名、簡(jiǎn)介、
朋友圈運(yùn)營(yíng)
2、破局：加好友
我來(lái)加用戶
用戶來(lái)加我
3、溝通：話術(shù)與sop
何時(shí)說？
說什么？
怎么說？
4、銷售：從低價(jià)引流到高價(jià)轉(zhuǎn)化
服務(wù)是銷售的起源
快速體驗(yàn)，慢慢轉(zhuǎn)正
5、核心價(jià)值：在持續(xù)活躍中變現(xiàn)
案例：慧算賬、借貸寶等

五、社群運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：企微
1、企微是干啥用的？
企業(yè)微信基礎(chǔ)功能
企業(yè)微信核心優(yōu)勢(shì)
2、企微個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)
如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信？
企業(yè)微信該如何養(yǎng)號(hào)？
如何⾼效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)？
案例：在線教育、定制家裝、連鎖便利店、健身品牌等

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國(guó)內(nèi)知名大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任用戶運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)黑客負(fù)責(zé)人
建立vipkid社群用戶增長(zhǎng)模式，打造內(nèi)容+裂變+群營(yíng)銷的方式，對(duì)社群用戶進(jìn)行分層管理運(yùn)營(yíng)，提高留存、活躍和轉(zhuǎn)化。形成私域用戶群22W量級(jí)，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.
對(duì)vipkid沉睡用戶進(jìn)行激勵(lì)喚醒，提升沉睡付費(fèi)用戶課消和沉睡未轉(zhuǎn)化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬(wàn)+營(yíng)銷線索。
負(fù)責(zé)新東方在線用戶增長(zhǎng)和流量運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建用戶分層模型，完成網(wǎng)站流量指標(biāo)（日均 pv180萬(wàn)+、uv35萬(wàn)+）和線上銷售（千萬(wàn)元級(jí)別）。實(shí)現(xiàn)年度流量復(fù)合增長(zhǎng)40%+；
負(fù)責(zé)舞研藝考整體獲客和營(yíng)銷，搭建了國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的舞蹈類藝考新媒體營(yíng)銷矩陣，單日獲取新媒體營(yíng)銷線索80+，年度招生增長(zhǎng)超過60%。

李劍老師曾在樹根互聯(lián)、慧算賬、借貸寶等國(guó)內(nèi)知名大型企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任用戶運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，
從0搭建慧算賬用戶增長(zhǎng)事業(yè)部，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定向用戶群體實(shí)施增長(zhǎng)獲客，對(duì)獲客線索量（轉(zhuǎn)化率和ROI）負(fù)責(zé)，連續(xù)2年業(yè)績(jī)完成率100%以上，ROI 數(shù)據(jù)＞2.5。
通過老帶新轉(zhuǎn)介紹、精準(zhǔn)投放、體驗(yàn)銷售、內(nèi)容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。
初步建立個(gè)人微信+企業(yè)微信+平臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)成的私域營(yíng)銷體系，試點(diǎn)全面網(wǎng)銷模式，達(dá)成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。
負(fù)責(zé)借貸寶用戶增長(zhǎng)工作，建立用戶分層轉(zhuǎn)化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊(cè)數(shù)量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉(zhuǎn)化率提升74%，出借人數(shù)量增長(zhǎng)44%，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)77%。
負(fù)責(zé)三一重工共享租賃事業(yè)部用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，從0 起步，運(yùn)營(yíng)APP“找設(shè)備”，構(gòu)建點(diǎn)對(duì)點(diǎn)租賃和B2B2C租賃模式，平臺(tái)注冊(cè)設(shè)備突破40萬(wàn)臺(tái)，會(huì)員突破50 萬(wàn)，月活近2萬(wàn)。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)新媒體傳播和私域運(yùn)營(yíng)的先行者。
實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為用戶增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對(duì)癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。
【主講課程】
增長(zhǎng)黑客系列
《增長(zhǎng)黑客—數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)》
《增長(zhǎng)黑客—體驗(yàn)式營(yíng)銷》
私域運(yùn)營(yíng)系列
《私域運(yùn)營(yíng)—社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》
《私域運(yùn)營(yíng)—用戶裂變與轉(zhuǎn)介紹》
《私域運(yùn)營(yíng)—會(huì)員制與用戶激勵(lì)》
新媒體系列
《新媒體營(yíng)銷：短視頻與直播》
《直播電商實(shí)戰(zhàn)兵法》
《內(nèi)容為王—怎樣做好新媒體》
《上門服務(wù)行業(yè)的全域運(yùn)營(yíng)》