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基于經驗萃取的案例開發

課程編號:61979

課程價格:¥13000/天

課程時長:2 天

課程人氣:109

行業類別:不限行業     

專業類別:人力資源 

授課講師:江蓉來

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
有課程開發任務的專兼職講師、課程開發師、業務專家

【培訓收益】
● 掌握企業內部經驗萃取的3個方法:捋情境、抓重點、提規律 ● 掌握案例開發5步法:主題、情境、重點、規律、轉化 ● 掌握編寫標準案例方法:一頁紙結構化編寫 ● 了解案例推廣應用方法:業務培訓

導課:
1. 經驗萃取的類型:案例、課程、流程、方法論
2. 案例在教育培訓中的地位:闡述、潤滑、推進
3. 企業案例標準:實用、時效
討論:我們對案例的認識
第一講:案例萃取概述
一、經驗概述
1. 什么是經驗:感性、體驗、鏈接
2. 經驗分類:個人經驗、組織經驗
3. 經驗萃取價值
1)保留傳承、改進優化、促進學習
2)風險防控、成長成功、課程開發
二、案例萃取與開發
1. 什么是案例:問題、典型、事件
2. 企業案例萃取容易出現的問題
1)經驗流失、經驗零散、經驗擱置
2)無效傳播、缺少方法、不用工具
三、案例萃取理論基礎和流程
1. SECI模型
2. 案例萃取流程5步驟:主題確認、情境再現、重點提煉、規律模型、書寫轉化
案例:知名企業案例賞析

第二講:案例萃取實操六要素
第一要素:主題確認
1. 戰略梳理
1)企業戰略方向:3-5年戰略方向
2)部門戰略方向:部門細分企業戰略方向部分
3)崗位工作內容:JD為主、任務分析、魚骨工具
4)關鍵問題經驗萃取:重要性打分表
2. 問題的種類
1)良構、劣構、病構
2)選擇能夠解決的重點問題
3)根據戰略確認重點問題
3. 典型的概念
1)找準典型的6個方向:可復制、夠正面、高價值、有難度、常使用、急需要
2)找典型的3個流程:數據分析、專業反饋、訪談了解
3)優秀訪談對象3個要素:理論、實踐、表達
4)訪談提綱的擬定
a簡介、成績、動作、案例、感悟
b行為事件訪談法
4. 案例標題的類型:價值型、內容型、事件型
練習:案例標題設定
第二要素:情境再現
1. 情境的定義:具體、客觀
2. 案例情境的5要素
1)時間具體
2)場景生動
3)問題聚焦
4)方法明確
5)結果突出
3. 捋情境的4個步驟
1)需求明確
2)典型特征
3)訪談了解
4)抓取亮點
4. 提問的2個種類
1)開放、封閉
2)不同情境問題組合方式
5. 彼得德魯克的5個重要問題
1)我們的使命是什么?
2)我們的顧客是誰?
3)我們的顧客重視什么?
4)我們的成果是什么?
5)我們的計劃是什么?
練習:典型情境設定
第三要素:重點提煉
1. 抓重點的方法:歸納、歸類、取舍
2. 抓重點的技巧工具
1)金字塔模型
2)演繹一條線
3)歸納拎主題
4)演繹和歸納的區別
練習:抓一個故事的重點
第四要素:規律模型
1. 提規律的方法技巧
1)方法:關鍵字、類比、總結
2)流程:找相同、提共性、分階段、好命名
3)工具:事件歸因、流程建模
2. 提規律注意事項
1)普世、通用、正確
2)規律的適用性
3)規律檢驗
3. 規律和邏輯的關系:時間、方法、流程、因果
互動:游戲找規律
第五要素:書寫轉化
1. 案例應用形式:舉例、案例分析、教學案例
2. 案例腳本要素
1)基礎信息:人時事
2)主要內容:情境、沖突、問題、方法、結果
3)重要內容:主要規律方法
4)亮點呈現:案例價值應用范圍
5)其他:輔助材料
3. 視頻案例的腳本結構
1)視頻案例腳本結構:封面、人物、情境、對話、封底
2)視頻案例腳本注意:語義通順、情境特色、內容完整
3)視頻案例輸出工具:萬彩動畫大師
4)結構功能按鈕
5)輸出流程學習
6)后期簡單暈染
練習:視頻案例腳本編寫
總結回顧:知識點回顧、點評反饋、作業布置 

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