【培訓對象】
有課程開發任務的專兼職講師、課程開發師、業務專家

【培訓收益】
● 掌握企業內部經驗萃取的3個方法：捋情境、抓重點、提規律 ● 掌握案例開發5步法：主題、情境、重點、規律、轉化 ● 掌握編寫標準案例方法：一頁紙結構化編寫 ● 了解案例推廣應用方法：業務培訓

導課：
1. 經驗萃取的類型：案例、課程、流程、方法論
2. 案例在教育培訓中的地位：闡述、潤滑、推進
3. 企業案例標準：實用、時效
討論：我們對案例的認識
第一講：案例萃取概述
一、經驗概述
1. 什么是經驗：感性、體驗、鏈接
2. 經驗分類：個人經驗、組織經驗
3. 經驗萃取價值
1）保留傳承、改進優化、促進學習
2）風險防控、成長成功、課程開發
二、案例萃取與開發
1. 什么是案例：問題、典型、事件
2. 企業案例萃取容易出現的問題
1）經驗流失、經驗零散、經驗擱置
2）無效傳播、缺少方法、不用工具
三、案例萃取理論基礎和流程
1. SECI模型
2. 案例萃取流程5步驟：主題確認、情境再現、重點提煉、規律模型、書寫轉化
案例：知名企業案例賞析

第二講：案例萃取實操六要素
第一要素：主題確認
1. 戰略梳理
1）企業戰略方向：3-5年戰略方向
2）部門戰略方向：部門細分企業戰略方向部分
3）崗位工作內容：JD為主、任務分析、魚骨工具
4）關鍵問題經驗萃取：重要性打分表
2. 問題的種類
1）良構、劣構、病構
2）選擇能夠解決的重點問題
3）根據戰略確認重點問題
3. 典型的概念
1）找準典型的6個方向：可復制、夠正面、高價值、有難度、常使用、急需要
2）找典型的3個流程：數據分析、專業反饋、訪談了解
3）優秀訪談對象3個要素：理論、實踐、表達
4）訪談提綱的擬定
a簡介、成績、動作、案例、感悟
b行為事件訪談法
4. 案例標題的類型：價值型、內容型、事件型
練習：案例標題設定
第二要素：情境再現
1. 情境的定義：具體、客觀
2. 案例情境的5要素
1）時間具體
2）場景生動
3）問題聚焦
4）方法明確
5）結果突出
3. 捋情境的4個步驟
1）需求明確
2）典型特征
3）訪談了解
4）抓取亮點
4. 提問的2個種類
1）開放、封閉
2）不同情境問題組合方式
5. 彼得德魯克的5個重要問題
1）我們的使命是什么？
2）我們的顧客是誰？
3）我們的顧客重視什么？
4）我們的成果是什么？
5）我們的計劃是什么？
練習：典型情境設定
第三要素：重點提煉
1. 抓重點的方法：歸納、歸類、取舍
2. 抓重點的技巧工具
1）金字塔模型
2）演繹一條線
3）歸納拎主題
4）演繹和歸納的區別
練習：抓一個故事的重點
第四要素：規律模型
1. 提規律的方法技巧
1）方法：關鍵字、類比、總結
2）流程：找相同、提共性、分階段、好命名
3）工具：事件歸因、流程建模
2. 提規律注意事項
1）普世、通用、正確
2）規律的適用性
3）規律檢驗
3. 規律和邏輯的關系：時間、方法、流程、因果
互動：游戲找規律
第五要素：書寫轉化
1. 案例應用形式：舉例、案例分析、教學案例
2. 案例腳本要素
1）基礎信息：人時事
2）主要內容：情境、沖突、問題、方法、結果
3）重要內容：主要規律方法
4）亮點呈現：案例價值應用范圍
5）其他：輔助材料
3. 視頻案例的腳本結構
1）視頻案例腳本結構：封面、人物、情境、對話、封底
2）視頻案例腳本注意：語義通順、情境特色、內容完整
3）視頻案例輸出工具：萬彩動畫大師
4）結構功能按鈕
5）輸出流程學習
6）后期簡單暈染
練習：視頻案例腳本編寫
總結回顧：知識點回顧、點評反饋、作業布置 

20年企業培訓實戰經驗
美國亞利桑那州立大學（ASU）心理學碩士（MS）
美國ACI注冊國際高級職業培訓師、ACI注冊國際高級課程設計師
GAAP國際認證沙盤游戲心理咨詢師（C級）
廣東省“優秀培訓師”
曾任：歐萊雅集團（世界500強）） | 培訓經理
曾任：丸美集團（世界500強） | 百貨渠道培訓總監
曾任：妍美國際 | 企業大學負責人
曾任：愛信客（廣州）信息服務有限公司 | 培訓總監
擅長領域：授課技巧、課程開發、內訓師能力提升、PPT制作、演講表達、創新思維、思維訓練、經驗萃取……
01-課程系統化設計與標準制定
書籍撰寫：《建構主義7D精品課程開發》-“可視化學習路徑圖”部分的作者
行業標準制定：參與制定2018年中國培訓好課程大賽發布的培訓行業精品課程標準
02-多元化思維工具開發與應用
200+工具應用/100+案例萃取：為佛山南海區鎮府、東鵬集團等提供管理、營銷、演講等領域多項工具并落地應用；為廣電集團搭建100個經典業務案例賦能企業培訓并取得突出成效；
60+場邏輯思維課程落地：為中石油、中國電信、京東集團等企業開發《管理思維》、《邏輯思維》等課程，累計授課60+場。

江蓉來老師有著近20年的企業培訓經驗，先后在世界第一大化妝品集團、世界500強巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔任資深培訓師與培訓管理的關鍵角色，同時擔任多家大型企業培訓師大賽輔導導師和評委，深諳企業培訓“立制、育能、增效”一體三面，賦能150+家企業，累計授課500+場，覆蓋學員3000+人，被客戶贊譽“課程清晰易懂”、“落地實戰導師”！

實戰經驗：
【立制】-企業大學搭建與課程體系開發
01-[企業大學]：從0-1籌備妍美國際企業大學建立和搭建組織架構，完成內部企業大學搭建并服務110+家美業商家，幫助100個優秀商家打造了20家連鎖店；
02-[優質課程]：為丸美集團搭建“培訓經理-培訓師-地區培訓師”55人3層培訓組織架構，搭建130門基礎課程、每季度應季課程和70門在線視頻課程，通過布局地區培訓師團隊拉動終端業務培訓，提升一線銷售能力；
03-[培訓計劃]：為電信天翼云建立5年培訓體系搭建計劃，并且通過3次訓練營輔導100名業務骨干，開發60門業務課程，創立4個培訓體系制度，初步完成培訓體系搭建。
【育能】-思維創新工具應用與管理賦能
01-[問題解決]：為佛山南海區政府服務的企業35名管理者進行《問題分析與解決》課程培訓，提供了10種問題分析與解決的工具方法并被應用到了企業管理中去，助力其在當年獲得了全年5-7%的績效提升；
02-[團隊賦能]：為東鵬集團200+中高層管理者進行《高效執行力——用逆向思維解決管理問題》的課程培訓，從3個方面12個工具提高團隊執行力，該課程在集團公眾號廣為傳播，且團隊執行力的方案工具被作為管理層必用工具應用至今。
【增效】-業務團隊效能提升與流程優化
00-[績效優化]：為歐萊雅統籌實施會員微信營銷項目，進行《會員微信營銷》《VIP會員管理運營》課程開發及銷售人員培訓，助力江蘇某市門店當年銷售達成率高達101%，超全國97%達成，同時會員招募完成率96%，超全國94%；策劃母親節柜臺活動，開發講授《創新會員營銷》課程助力商場節日期間業績同比增長65%。

項目經驗：
01-【西北電力研究院課程體系搭建】
——通過3天2夜的工作坊，對企業3個職業類別共35個崗位進行學習地圖梳理，梳理出初步的課程體系，并作為基礎課程體系框架沿用至今。
02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】
——為30名銷售人員的進行銷售系列課程開發和培訓，獲取了3個新銷售工具并實施，助力其當季銷售額提升1%。
03-【廣電集團珠江數碼培訓體系搭建】
——通過3次訓練營對87名業務骨干進行《課程開發》、《課堂呈現》、《案例萃取》集訓輔導，初步搭建100個經典業務案例和44門經典業務課程的培訓體系。
04-【明陽電路學習地圖培訓體系搭建項目】
——對60位高潛人才進行梳理，為企業搭建培訓體系，產出初中高級人才3個重要模型、1個高級人才篩選機制和初中高級人才學習地圖課程培訓體系、人才梯隊模型，引進了流程改革，當季管培生培養效率提高10%，流失率降低5%，中層管理者績效提升2%，流失率降低1%。
05-【深圳航空內訓師大賽項目】
——運用“ADDIE原理”進行項目設計實施評估，成功策劃組織深圳航空、廣告供應商等100+人共同參與內訓師大賽，獲得全國綜合企業總決賽資格，最終深圳航空獲得“重視人才發展最佳企業”、員工榮獲“好講師”優秀評委稱號、“好講師”全國總決賽金科獎候選人、全國前6強等優異成績。
06-【廣汽講師大賽項目】
——對原有35門內訓課程進行重構和再開發，并針對每門課程配套產出培訓需求調查表、課程介紹、課程結構圖、教學設計圖、講師手冊等完善課件包，便于企業內部進行課程迭代和可復制傳播。

主講課程：
《7步PPT精P之道》
《引導式課堂4步精彩呈現》
《雙向式培訓師賦能（初級TTT）》
《基于問題解決的6A內訓師課程開發》
《基于經驗萃取的案例開發》
《結構化思維》
《思維可視化問題解決》
《可視化思維學習路徑圖》 

• 崗位經驗萃取與案例開發

   

  第一單元 課程導入篇（一）組織知識流轉的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經驗萃取：從隱性知識到顯性知識2、崗位經驗傳遞：從顯性知識到傳承復制（二）崗位經驗萃取的雙重價值案例分析：這個問題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個人：“..

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