【培訓對象】
人力資源板塊、企業中高層、各用人部門負責人、企業精英骨干

【培訓收益】
● 運用科學的流程、方法和工具來開發案例 ● 理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準 ● 案例開發流程和方法，輸出用于閱讀和教學用的典型案例 ● 獲得案例講解和導引方式

第一講：經驗萃取對于組織的價值
一、經驗萃取的定義與內涵
1. 從“經驗”到經驗萃取
2. 最佳實踐vs負面教訓
二、經驗萃取的意義
1. 傳承組織經驗的成果
2. 打撈稀釋的組織經驗
3.整合不一致的觀點和表象
視頻：橫著與豎著
輔導：崗位關鍵流程、關鍵環節、關鍵職責梳理
三、重視組織中值得被萃取的經驗
1. 合格的經驗，值得被萃取的特征
2. 經驗萃取的三大原則
3.經驗萃取就是企業人才復制的三把鏡子
第二講：經驗萃取之案例開發
一、什么是案例？
1. 案例定義
2. 案例的分類：分享型案例、探索型案例
3. 案例對組織、個人、學員的意義
二、如何開發案例？
1. 什么是案例開發
2. 案例開發的分類
1）案主的經驗開發
2）萃取師訪談開發
3）團隊共創開發
3. 案例開發的2個步驟：萃取素材、案例編寫
4. 如何開發才更有效
1）基于問題
2）基于條款
3）形成系列
三、標準案例解讀
第三講：案例開發前的素材萃取
一、確定開發主題
小組討論：明確所有成員案例開發主題
聚焦主題-簡易描述-價值評估-最終主題
二、素材萃取四步法
1. 現場重現：5W2H
2. 追問細節：做了什么？怎么做的？遇到什么難點？怎么突破的？有哪些注意事項？會怎么改變？
3. 聚焦方法：整理分類，調整優化
4. 配置工具：表單、話術、工具卡
三、素材萃取訪談記錄表
實操演練一：兩兩一組，進行訪談萃取
第四講：案例編寫與輔導
一、案例的基本結構
1. 案例的四個基本結構：主題、摘要、正文、附錄
2. 確認開發主題
二、案例正文的編寫
1. STRAS結構：背景、任務、行動、結果、總結
2. 如何寫作背景和任務：5W1H原則
實操演練二：編寫案例的背景及任務信息
3. 如何寫作行動和結果
1）行動重現五步法：時間、事件、問題、決策、結果
2）最終結果
實操演練三：編寫案例的背景及任務信息
4. 如何寫作總結與建議
1）總結的四個層級
2）總結的三類反思
實操演練四：編寫案例的總結及建議
三、案例生動三要素
1. 案例三要素：標題、摘要、正文
2. 案例標題的編寫
1）開題見山
2）價值提練
3）形象比喻
4）真知灼見
5）問題提示
實操演練五：編寫案例的主題
3. 案例摘要的編寫
1）時間
2）地點
3）人物
4）事件
5）問題
6）解決方法
7）結果
實操演練六：編寫案例的摘要
4. 沖突深化處理
1）獨立描述
2）重點突出
3）總結重復
實操演練七：沖突處理
四、案例的驗證
1. 交叉評審
2. 展示共創
3. 優化補充
實操演練八：交叉處理
第五講：案例的展現與使用
一、展現形式：
1. 編寫手冊
2. 案例教學
3. 網絡共享
4. 視音呈現
二、編寫手冊
1. 分類整理
2. 添加編號
3. 去表格化
4. 添加圖片
5. 編寫目錄
6. 制作封面
7. 裝訂成冊
三、案例教學流程八步
1. 案例展示
2. 小組討論
3. 展示呈現
4. 討論優化
5. 導引優化
6. 二次呈現
7. 公布結論
8. 反思思考
實操演練九：示范教學案例小組演練 

—經驗萃取與企業培訓體系輔導專家
曾任：華創證券法人居間 人力資源總監
曾任：國家首批無車承運試點單位 安運物流 人力資源總監
綿陽市人力資源管理協會 副秘書長
多地政府特邀 創新+破圈課題指導師
泰國國際大學（原Yoonk大學） 工商管理本科
多家世界500強上市公司內訓師項目 特聘顧問
國家高級職業指導師
國家高級心理咨詢師
國際認證組織經驗萃取師
國際認證行為促動師
高級人力資源管理師

【個人簡介】
賴老師歷經多年海外留學的工商管理專業學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目，且賴豐老師擁有多年組織經驗萃取與生涯指導項目實施與培訓經驗，憑借10余年豐富的項目實戰和培訓經驗（其中3年為大型金融集團人力資源部總監，2年國企、央企人資戰略體系咨詢顧問，7年項目培訓經驗），結合國內外組織經驗萃取、個人生涯規劃的最佳實踐，及個人在多個業務領域的組織經驗萃取賦能工作，搭建十八個組織經驗萃取模型與呈現畫布，系統指導組織從行為到規律，從規律到經驗，從經驗到結構，從結構到復制高效清晰的開展組織經驗萃取項目。同時賴老師結合企業對人才成長的需求，開發出以組織發展為背景的個人知識體系構建模型，幫助個人實現跨級式的成長。來老師累計交付了近100個組織經驗萃取項目，項目總金額超過3000萬，累計培訓場次超過1000場，培訓總人數接近30000人。

【實戰經驗】
單王經驗復制項目——6個流程13個標準，50場授課，從人均5K到人均1.2W
賴老師在國內金融集團公司任職期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實戰、高效、解決問題的溝通體系”在金融業界具有極高的聲譽。在賴老師任職期間，集團實現了高質量、快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長管理體系、經驗復制體系、員工成長體系，實現團隊內部經驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協助公司在23個城市拓荒實現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式發展。
內訓師專題培訓——超300場培訓、累計學員10000人、滿意度100%
賴老師以培訓講師身份為華為、廣西路網、蜀道集團、中國電信、中國煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業提供《內訓師成長訓練營》、《高效課程開發》、《內訓師知識構建》等專業課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過98%，培訓滿意度100%。
中國電網：《內訓師成長訓練營》，累計培訓超20次，學員超500人，課程輸出率100%，滿意度100%
中國電信：《安全內訓師項目》，累計培訓超15次，學員超過200人，課程輸出率100%，學員通過率超80%（內部硬控），滿意度100%，返聘100%。
工行銀行：《微課內訓師項目》，累計培訓超過9次，學員超過200人，課程輸出100%，學員通過率100%，其中老師輔導的南昌等分行參賽獲獎，滿意度100%。
經驗萃取專題培訓——超100場咨詢方案輸出、滿意率100%
賴老師為中國電信、中國郵政、中信銀行、中國煙草、國家電網等單位提供組織經驗萃取培訓，內容包括政府服務項目組織經驗萃取、業務流程經驗萃取、安全工程師經驗萃取等，覆蓋人員超過3000人，課程滿意度達到100%

【理論體系】
【經驗萃取體項目】以構建組織內部經驗萃取師“四個能力模型”為前提，通過“經驗萃取五步法”將組織中隱性經驗→顯性經驗→結構化經驗→成果化經驗，輸出為“案例手冊”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊”，實現組織經驗萃取提煉落地。

【授課風格】
實用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合，將經驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產生解決問題的思維。
專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維。
風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發學員主觀學習動力，課程在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精練的語言，傳承知識，用經典的案例、精準的數據和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領悟。
互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；

【主講課程】
經驗萃取類
《基于專家經驗萃取的案例開發》
《經驗萃取助力企業人才復制》
《組織經驗萃取訓練營》
《“師帶徒”標準化帶教落地的術與器》
內訓師類
《基于業務場景的微課開發與制作》
《內訓師極簡高效課程開發》（多次返聘）
《內訓師課程開發與授課技巧訓練營》（多次返聘）
《企業新員工培訓體系搭建》
《內訓師必備促動技術》（多次返聘）
生涯規劃類
《生涯意義與知識體系架構》
《三步打造完美職場人設》
《職場精英個人IP打造指南 》 

• 崗位經驗萃取與案例開發

   

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