【培訓對象】
銀行客戶經(jīng)理

【培訓收益】
通過一天深入淺出的學習，讓學員掌握客戶拜訪和產(chǎn)品介紹的底層邏輯，并舉一反三、靈活應用到工作實踐中。

 第一章 言之有范：語言表達的心理調(diào)節(jié)與副語言
第一節(jié) 如何緩解溝通表達的緊張情緒
第二節(jié) 肢體動作
第三節(jié) 讓你的眼睛“會說話”
訓練：目光聚焦
第二章 言之有序：客戶拜訪的表達架構
第一節(jié) 表達的核心：精準界定問題
思維訓練：看似無解的兩難選擇
第二節(jié) 客戶拜訪中的破冰與禮儀
第三節(jié) 表達的結構框架與思維模型
工具：MECE原則
第四節(jié) 表達結構的橫向展開
思維訓練：搭建橫向結構
第五節(jié) 表達結構的縱向展開
第六節(jié) 橫向展開與縱向展開結構的組合運用
第七節(jié) 自上而下搭建表達結構
思維訓練：自上而下
思維工具：SCQA模型
思維工具：黃金圈法則
思維工具：高頻表達模型
第三章 言之有理：說服客戶的邏輯支撐
第一節(jié) 立論模型
案例分析：觀點不夠明晰
第二節(jié) 立論支撐的四大禁忌
第三節(jié) 演繹論證
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第四節(jié) 歸納論證
歸納的邏輯關系
因果推理
類比推理
統(tǒng)計推理
第四章 說服客戶的情感助力
第一節(jié) 情緒迎合
第二節(jié) 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節(jié) 錨定效應的運用
第四節(jié) 框架效應的運用
第五章 打動客戶的敘事策略
第一節(jié) 學會“講故事”
工具：敘事模型
第二節(jié) 表述的轉(zhuǎn)換
第三節(jié) 場景化表述
練習：場景化敘事
第四節(jié) 強化說服
案例：對比強化
第六章 聲音影響力——用好聲音打動客戶
第一節(jié) 科學發(fā)聲 說話不累
快吸
慢呼
胸腹聯(lián)合式呼吸
第二節(jié) 如何增強說話的氣場
工具：停頓處理
訓練：聲音送達
訓練：聲音彈發(fā)
第三節(jié) 如何讓聲音更具磁性
訓練：口腔共鳴

——語言影響力專家
文學博士、財經(jīng)作家（1980年出生）
曾任：中央電視臺《交易進行時》節(jié)目主持人
中央人民廣播電臺《新聞縱橫》財經(jīng)評論員
2011年度全國播出頻道優(yōu)秀主持人
“普通話語音訓練儀”專利發(fā)明人
中國傳媒大學繼續(xù)教育學院《即興口語表達》授課教師
首都經(jīng)貿(mào)大學MBA導師
香港中文大學（深圳）特聘導師
華南理工大學創(chuàng)業(yè)教育學院創(chuàng)業(yè)導師
北京海歸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師專家
粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師
教育部春暉杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎得主
2023新時代最美大先生（華中師范大學評選）
全國工商聯(lián)教育商會研究咨詢部主任
研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、
演講溝通的語言影響力、輿情應對的語言影響力）

【個人簡介】
杜斌博士的主要研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、演講溝通的語言影響力、輿情應對的語言影響力），十余年的央媒節(jié)目主持經(jīng)歷、十余年的高校教學經(jīng)歷、十余年的企業(yè)培訓經(jīng)歷，有實戰(zhàn)經(jīng)驗、有理論積淀、有教學方法。
杜斌博士善于診斷與語言表達有關的各類疑難雜癥，為不同場景的表達者進行賦能：如演講稿件（宣傳文案）的構思寫作、賽前專項輔導（演講、辯論、朗誦等）、領導演說（出席發(fā)布會、論壇等重要場合前）一對一輔導、企業(yè)內(nèi)部講解員主持人培養(yǎng)、工作匯報與晉升答辯、客戶經(jīng)理語言表達策略、聲音魅力提升等。
杜斌博士在授課過程中只講干貨，摒棄一切“正確的廢話”，致力于培養(yǎng)學員在實踐中舉一反三、靈活應對問題的能力，培養(yǎng)了一大批“會說、會寫、會營銷”的復合型人才。培訓場次達730余場，培訓人數(shù)超過了9000人，從未收到任何負面反饋，好評率始終為100%。

【培訓經(jīng)驗】
為包括中核、中信、航空工業(yè)、國家電網(wǎng)在內(nèi)的多家央企以及銀行、制造業(yè)、商學院進行了《商務演講與魅力表達》的培訓，累計參訓人數(shù)超過300人次。
連續(xù)為中國工商銀行提供3場針對中層管理者（支行長）的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《客戶拜訪中的語言表達策略》（銀行對公客戶經(jīng)理）課程，累計培訓人數(shù)超過500人次。
連續(xù)為中國聯(lián)通提供3場針對中基層的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《商務演講與魅力表達》課程，累計培訓人數(shù)超過200人次。

【授課風格】     
有料：博士、兩部專著、多篇核心期刊論文、多所知名高校導師。
有趣：語言生動，旁征博引，善于調(diào)動課堂氣氛。
有用： 注重實踐，擅于解決語言表達中的各類疑難雜癥。

【主講課程】
演講匯報路演類：
《人人都需要的語言影響力——deepseek&AI賦能表達與寫作》
《商務演講與魅力表達》（品牌課，復購多）
《商務演示與溝通——PPT路演、產(chǎn)品介紹、說服客戶的表達技巧》（品牌課，復購多）
《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》（品牌課，復購多）
《商業(yè)領袖表達力：企業(yè)家高管語言影響力專項訓練》（品牌課，復購多）
《銷售說服力——客戶經(jīng)理表達與思辨能力專項訓練》
《客戶拜訪中的語言表達策略》（銀行對公客戶經(jīng)理）（品牌課，復購多）
《客服人員聲音塑造與語音服務溝通能力專項訓練》
《銷售冠軍只會用不會講的成交密碼：影響力思維在銷售話術中的運用》
《新聞發(fā)言人專項訓練》
新媒體營銷類（短視頻、直播）：
《直播帶貨主播的成交話術》
TTT課程：
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師授課能力提升專項訓練》（精品課）