【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)希望提升情商的管理者

【培訓收益】
了解情商的基本內(nèi)容以及自身的情商水平 了解情商與領(lǐng)導力之間的關(guān)系并能夠提升打造團隊情緒和氛圍的能力 認知自身的情緒并能做好自我管理 能夠辨識員工的情緒并化解可能出現(xiàn)的沖突與危機 給予員工有效的反饋 真誠表達自己并贏得員工的理解 有效激勵員工，提升影響力

一、什么是情商？
 情商與智商
 情商的五個部分和二個維度
 情緒、認知與行為的三角模型
 表達情緒而非表現(xiàn)情緒
 練習：如何在工作場合下理智地表達情緒
二、情商與領(lǐng)導力
 領(lǐng)導者的情商與團隊績效的關(guān)系
 打造團隊情緒與氛圍的能力
 當代員工歡迎的團隊情緒與氛圍
三、 介紹理想情緒治療理論-RET
1、學習RET - ABC理論
 體驗類似的處境(A)可以獲得不同的想法、感受和回應(yīng)
 深入理解RET 理論
2、用RET理論處理自己的真實情境
 深入理解 RET 原則
 非理性信念及思辨
 學習客觀的觀察和主觀的解釋及評價的區(qū)別
 情緒表達的模型——IIU
 角色扮演：安全表達情緒
3、員工情緒的識別、同理與化解
 員工情緒的關(guān)注與化解
 員工情緒表達與溝通機制
 如何成為員工第一選擇的傾訴對象
 伊利“貼心人機制”與阿里“愛的傾聽”
 四步綜合反饋——表達對員工的同理并厘清其需要與請求
 反饋他人的觀察/事由
 覺察與反饋他人的情緒/感受
 反饋并厘清他人的需要
 反饋并厘清他人的請求
 五步綜合表達——真誠表達自己并贏得員工理解
 表達自己的觀察/事由
 表達自己的感受
 表達自己的需要
 表達自己的請求
 請求反饋
四、有效激勵他人，提升影響力
 管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
 提升員工自我形象，給予自信
 心理繪畫：認識潛意識的自我形象
 自我形象的循環(huán)
 活動體驗：語言的力量
 運用斷言：提升員工的自我形象
 零級反饋、一級反饋與二級反饋
 運用斷言的三個要點
 幫助員工感受到“心流”（職業(yè)幸福的高峰體驗）的三個要素
五、用愛管理、用情商提升領(lǐng)導力
 領(lǐng)導力體現(xiàn)在打造團隊情緒與氛圍的能力
 愛的管理方程式
 任正非的領(lǐng)導理念帶給我們的思考：
 “完美的人是沒用的人”
 “哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
 完美主義者=平庸者
 悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，張揚長處
 知人善用，缺點當特點，善加運用
 催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
 心理劇：讓愛流動
感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理他人，提升領(lǐng)導力
六、分享與點評：
在情商與影響力方面，個人感覺六條最需要提升、修煉或應(yīng)用的方向與技術(shù)。
 

傅東云老師
—教練式領(lǐng)導力與溝通實戰(zhàn)專家
 曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業(yè)教練培養(yǎng)機構(gòu)）資深顧問及培訓師
 曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區(qū)區(qū)域經(jīng)理
 國際軟技能認證培訓師
 共創(chuàng)式認證教練CPCC
 組織關(guān)系系統(tǒng)教練
 全景領(lǐng)導力環(huán)評認證教練

【個人簡介】
作為國際認證的軟技能培訓師、美國教練培訓學院的認證共創(chuàng)式教練、組織關(guān)系系統(tǒng)教練、領(lǐng)導力環(huán)評認證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領(lǐng)導力發(fā)展領(lǐng)域的培訓與項目。
擁有20年以上的業(yè)務(wù)發(fā)展及人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風格公司的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)驗及跨文化交流的能力。19年培訓與人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師幫助了無數(shù)客戶發(fā)展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓師和引導師幫助組織和團隊發(fā)展，幫助個人充分發(fā)揮自己的潛能。
傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強。她擅長應(yīng)用以學員為中心的行為訓練方法，以體驗、反饋、激勵的方式，在互動中不斷發(fā)掘和啟發(fā)學員的學習熱情。
兩年內(nèi)為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權(quán)影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團隊領(lǐng)導力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權(quán)影響力》、《高潛人員發(fā)展項目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團隊和研發(fā)團隊講授《教練技術(shù)》和《教練型領(lǐng)導力》，馬瑞利兩次團隊教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內(nèi)訓師TTT項目、阿迪達斯內(nèi)訓師認證項目中的兩個模塊。

【項目經(jīng)驗】
1、靈北中國高潛人員發(fā)展項目——20名高潛，為期一年，8個行動學習項目，2個成果轉(zhuǎn)化
傅老師在2016年為靈北中國的20位高潛人員設(shè)計并執(zhí)行了發(fā)展項目，從DISC職業(yè)性格測評到個人IDP設(shè)立教練訪談到系列領(lǐng)導能力的培養(yǎng)，到公司內(nèi)部行動學習項目的展開與匯報，甚至最后2個行動學習項目得到公司支持落地改善。
2、奔馳金融2017年中國領(lǐng)導力對話項目——120名4級以上經(jīng)理的領(lǐng)導力落地項目
傅老師在2017年支持協(xié)助奔馳金融本地化奔馳全球領(lǐng)導力原則。該項目涉及奔馳金融4級以上經(jīng)理120人，以豐富多彩的體驗活動形式讓大家輪流感受母公司的8個領(lǐng)導力原則，并解讀為本土可執(zhí)行文化，討論得出領(lǐng)導者的行為指南。
3、四川電信內(nèi)訓師跨文化溝通TTT項目——協(xié)助培養(yǎng)內(nèi)部跨文化溝通講師
傅老師在2023年幫助四川電信培養(yǎng)了10多名能夠講授跨文化溝通的內(nèi)訓師。從自己參加完整的《跨文化溝通》課程，到能夠交付該課程，支持公司內(nèi)部外派人員從工作和生活上更快適應(yīng)當?shù)氐奈幕h(huán)境，達成更好的工作成效。

【授課風格】
傅老師憑借國際先進的學習理念與方法、扎實的教練功底、親和活潑的授課方式深受學員喜愛；擅長用學員的實際案例進行演練，引導學員解決真實情境中的問題，及時有效的個性化反饋能幫助學員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】
領(lǐng)導力系列
《教練式領(lǐng)導力》
《團隊領(lǐng)導力》
《非職權(quán)影響力》
《新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換》
溝通系列
《卓越演講技巧》
《高效溝通》
《跨文化溝通》
《跨部門協(xié)作》

 

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