【培訓對象】
00后新生代員工

【培訓收益】
掌握職場基本禮儀，快速達成從校園人過渡到職場人的可視化效果； 學會傾聽，在了解對方需求的基礎(chǔ)上，迅速建立共贏互利的職場關(guān)系； 學會溝通表達，做到“講清楚，說明白，對齊顆粒度”，建立職場影響力。

第一部分：職場禮儀~職業(yè)精神可視化
1、禮儀的層次
提問1：你愿意與怎樣的人聊天？
提問2：如果可以選擇，你愿意與照片中人聊天嗎？
首映效應的說明
禮儀的5個層次：由表及里原則
工具：禮儀的層次說明
2、瞬間親和力
圖片對比：你更愿意與哪一群人聊天？
5大親和力的具體說明
微笑練習：對著你身邊的伙伴笑一個！
站姿練習：兩兩對練正確站姿，并相互指出對方問題
注目三角區(qū)說明：眼睛、嘴巴、下巴或頸部
握手小貼士：男女握手、優(yōu)先級說明
3、職場商務禮儀
遞名片禮儀
乘車禮儀
就餐禮儀
練習：和對方握個手，并遞上您的自制名片，表現(xiàn)出你的親和力吧！
第二部分：建立關(guān)系~傾聽需求建鏈接
1、溝通漏斗說明
游戲互動：①看畫 ②傳話 ③畫畫，拷貝不走樣
溝通漏斗說明：從100%到20%，你心里想的到別人行動的
工具：溝通漏斗模型
2、傾聽的不同層次
互動游戲：跟著我的指令，別被TA發(fā)現(xiàn)？
傾聽的不同層次說明
產(chǎn)生結(jié)果不同的解析
結(jié)構(gòu)化傾聽—3F傾聽法
3F傾聽法-分清事實（區(qū)分“事實“&”觀點“）
3F傾聽法-感受情緒（讀懂情緒背后的需求）
3F傾聽法-理解意圖（能否聽懂話外音）
課堂練習：你能聽懂領(lǐng)導的“話外音”嗎？
情景分析：女朋友回答里可能蘊含的三層意思？按事實、情緒、意圖進行分析
第三部分：溝通表達~講清說明建影響
1、高效溝通四步法
重溫“霸道總裁與女秘書的故事“
解析：高效溝通四步法
分析“高效溝通四步法”與“金字塔原理”的關(guān)聯(lián)；
小結(jié)：高效溝通=主題+金字塔+號召
練習：將“霸道總裁與女秘書的故事“用高效溝通四步法重新演繹
工具：高效溝通四步法模型
2、有效反饋四步法
導入：面對“中國式管理”，員工改怎么辦？
引導：有效反饋四步法的關(guān)鍵步驟
結(jié)構(gòu)化提問的講解
羅列結(jié)構(gòu)化提問清單
結(jié)構(gòu)化提問郵件格式
課堂練習：接受任務后的悲慘經(jīng)歷。用提問反饋，幫助新人小李搞清任務要求
3、匯報技巧
討論：兩份市場報告的比較
POSF匯報技巧的具體說明：先了解需求，再結(jié)構(gòu)化表達
如何充分了解領(lǐng)導需求？
領(lǐng)導的期望值排序
以領(lǐng)導的觀察視角
領(lǐng)導需求行動指南三步曲
課堂練習：小華的市場推廣計劃
工具：POSF匯報技巧模型
4、表達三要素
什么是表達三要素
表達三要素的載體-演講
演講力表現(xiàn)的三駕馬車
開場—讓演講先聲奪人
羅振宇的跨年演講的分析
SCQA開場法說明
SCQA開場法—注意事項
練習：用SCQA開場法，設計一段開場白
過渡—讓演講渾然一體
導入：青蛙和小魚の故事
過渡的作用
導游式過渡解析
案例說明：以溝通為主題
練習：用導游過渡，設計一段過渡語
結(jié)尾—讓演講余音繞梁
案例導入：宜家的購物設計+喬布斯的演講設計
峰終定律講解說明
有力結(jié)尾的結(jié)構(gòu)說明
第四部分：課程總結(jié)與個人發(fā)展
課程要點回顧：總結(jié)課程關(guān)鍵內(nèi)容和學習成果。 

曾任：易居中國企業(yè)集團（地產(chǎn)服務業(yè)TOP1-港股代碼HK2048）
培訓總監(jiān)、會員中心總監(jiān)、項目運營總監(jiān)等
City&Guilds英國倫敦城市協(xié)會~國際高級培訓師資格
《代際領(lǐng)導力》授權(quán)認證講師
《培訓》雜志~中國金牌內(nèi)訓師
臨港集團創(chuàng)新管理學院項目課程研發(fā)特聘專家
上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項目授課專家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評委&夢想導師

【個人簡介】
張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經(jīng)驗、培訓組織管理經(jīng)驗及教育培訓經(jīng)驗（其中12年上市企業(yè)部門管理經(jīng)歷+8年培訓管理經(jīng)驗+8年學校教育經(jīng)歷），憑借豐富的管理實戰(zhàn)及培訓經(jīng)驗，結(jié)合授權(quán)認證學習，借助專業(yè)師范學習背景和扎實的培訓授課功底，根據(jù)企業(yè)需求及不同管理人群，設計研發(fā)了系列崗位管理輔導課程，尤其針對新生代員工管理的《代際領(lǐng)導力》系列，被不同行業(yè)復制推廣。
張老師累計交付培訓課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設計研發(fā)100+篇，各類培訓項目設計交付80+個，行業(yè)賦能300+場、覆蓋人數(shù)40000+；累計授課場次280+場，培訓覆蓋人次20000+。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
培訓管理——搭建地產(chǎn)服務業(yè)培訓體系+設計易居KM線上學習平臺+建立認證講師體系
張老師在2016~2022年擔任易居企業(yè)集團培訓總監(jiān)期間，帶領(lǐng)90后團隊在3個月時間內(nèi)搭建完成“中國地產(chǎn)服務行業(yè)SOP標準課程體系”，并前后完成300+篇課程內(nèi)容設計及包裝；
作為易居中國企業(yè)培訓負責人，組織并參與設計企業(yè)學習KM線上平臺—“易家人才學院”，組織開發(fā)線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗技巧復刻，提供學習途徑和有效工具；
建立行業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓師標桿團隊，制定《易居中國認證講師體系標準》，包括首席、金牌、皇冠、星級及城市認證講師評定標準及激勵機制；每年組織2次“星級講師創(chuàng)造訓練營”，對全國評選出的優(yōu)秀內(nèi)訓師，進行系統(tǒng)輔導，并通過“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學院首席金牌講師”，完成12批次，共計800+人次的培訓輔導，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內(nèi)訓師。

【培訓經(jīng)驗】
1、項目實施——內(nèi)訓實施+行業(yè)賦能，80個內(nèi)訓項目，300場行業(yè)賦能，40000+人次
張老師作為易居中國培訓負責人，設計、組織并實施80+企業(yè)內(nèi)訓項目，參與總?cè)藬?shù)10000+，為企業(yè)不同職級員工，提供各階段培訓內(nèi)容支持；
張老師賦能和服務相關(guān)行業(yè)，組織并實施飛行培訓項目，跨越26城、總場次300+次、參與總?cè)藬?shù)30000+人，學員平均滿意度95.2%；通過對行業(yè)賦能，得到同行認可，為企業(yè)創(chuàng)收200萬+；為臨港創(chuàng)新管理學院搭建“園區(qū)招商系列”課程體系，并做專利預申請。
2、培訓授課——企業(yè)內(nèi)訓+專題培訓，累計超280場，學員超20000人次，滿意度95+%
張老師作為“易家人才學院首席金牌講師”，為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸如“崗位技能”、“職場溝通策略”及“TTT內(nèi)訓師培訓”，累計完成場次80+場，總?cè)藬?shù)5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場管理”和“行業(yè)案例分享”，累計完成場次100+場，總?cè)藬?shù)10000+人，學員滿意度95+%；
張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團”、“中車集團”、“建行”、“招行”、“臨港集團”、“北京王府井集團”、“上海市衛(wèi)生人才服務中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《代際領(lǐng)導力》、《新員工系列》、《職場管理及技能系列》及《內(nèi)訓師培訓輔導系列》等專題課程服務，超100+場，覆蓋人數(shù)5000+人次，學員滿意度95+%。
3、其他資質(zhì)——“教師從業(yè)資格證書”等相關(guān)資質(zhì)+“教育優(yōu)秀園丁獎”等政府榮譽
張老師立志教書育人，師范畢業(yè)后，曾從事過8年學校教育工作經(jīng)歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話等級證書”等教師專業(yè)資質(zhì)，并具備扎實的教育培訓授課功底，曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎”、“普陀區(qū)教育局教學授課技能大賽二等獎”等榮譽。

【理論體系】
【代際領(lǐng)導力授權(quán)認證】已完成相應課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權(quán)認證，可合法使用《代際領(lǐng)導力》相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。

【愿景使命】
未來十年，希望通過培訓賦能，幫助更多的企業(yè)和職場人，通過人性角度思考，增加人與人之間關(guān)系彈性，解決職場各種矛盾、糾結(jié)，跟內(nèi)卷和內(nèi)耗說再見，找到職場應有的幸福感。
【授課風格】
專業(yè)性強：憑借20年來在管理領(lǐng)域的不斷提升改進，用最直接有效的培訓方式，讓領(lǐng)導力和職場管理與工作和生活建立強關(guān)聯(lián)；
聚焦實戰(zhàn)：真正有效的培訓是從知識轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印＿^程中會運用大量實戰(zhàn)案例和實用工具，將理論、技能落地，并有效的運用到實際場景中，最終幫助學員解決問題；
引導啟發(fā)：大量真實案例顛覆學員認知，有效工具方法轉(zhuǎn)變學員行為，課程小組討論互動占40%，變灌輸式教學為引導啟發(fā)式教學，讓學員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉(zhuǎn)變；
寓教于樂：充分利用幽默的語言，互動游戲、小組競賽等形式，激發(fā)學員主觀能動性，在輕松氛圍下獲得知識，在歡快的氛圍中愉快學習。

【主講課程】
代際領(lǐng)導力大師課系列
助力企業(yè)高潛力人才和各層級管理者，有效應對因代際差異，引發(fā)的各類職場管理挑戰(zhàn)。
《代際領(lǐng)導力大師課（溝通篇）——對話新生代，跨代際溝通策略與實踐》
《代際領(lǐng)導力大師課（輔導篇）——引導新生代，任務布置與執(zhí)行策略》
《代際領(lǐng)導力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養(yǎng)》
《代際領(lǐng)導力大師課（激勵篇）——領(lǐng)導新生代，用00后思維領(lǐng)導00后》
《代際領(lǐng)導力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領(lǐng)導藝術(shù)》
新員工職場啟航系列
給予初入職場的應屆畢業(yè)生，提供一套即插即用的職場技能，助力快速成為一個合格職場人。
《校園到職場“三十六招”（心態(tài)篇）——新員工職場起航之心態(tài)指南》
《校園到職場“三十六招”（思維篇）——新員工職場起航之思維指南》
《校園到職場“三十六招”（技能篇）——新員工職場起航之技能指南》
《校園到職場“三十六招”（關(guān)系篇）——新員工職場起航之關(guān)系指南》
新員工職場輔導系列
助力職場新生代員工（1-2年工作經(jīng)驗）掌握關(guān)鍵職場技能，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。
《新生代員工職場輔導課（角色篇）——職場啟航：新生代員工的角色轉(zhuǎn)變》
《新生代員工職場輔導課（溝通篇）——職場溝通：新生代員工跨代際溝通》
《新生代員工職場輔導課（管理篇）——向上管理：讓期望成為現(xiàn)實》
《新生代員工職場輔導課（匯報篇）——職場匯報：讓領(lǐng)導為你點贊的藝術(shù)》
《新生代員工職場輔導課（協(xié)作篇）——跨部門溝通：三步搞定溝通障礙》
職場管理&職場技能系列
為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應管理崗位，有效承擔企業(yè)賦予的新職責。；
《職場管理者必備技能——用MBTI解鎖團隊效能》
《職場管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》
《職場人必備技能（溝通力）——跨代溝通+MBTI，提升你的溝通力》
《職場人必備技能（影響力）——電梯演講+PPT撰寫，提升你的影響力》
《職場人必備技能（抗壓力）——情緒+壓力管理，提升內(nèi)卷時代抗壓力》
《職場人必備技能（管理力）——時間管理，提升你的職場工作效力》
《職場人必備技能（協(xié)作力）——和解+博弈，提升你的跨部門協(xié)作力》
企業(yè)內(nèi)訓師必備技能系列
為企業(yè)內(nèi)訓師提供系統(tǒng)的課程開發(fā)和現(xiàn)場教學技能培訓，幫助迅速成長為合格的企業(yè)培訓師。
《企業(yè)內(nèi)訓師必備技能（內(nèi)容萃取）——經(jīng)驗萃取技巧實戰(zhàn)解讀》
《企業(yè)內(nèi)訓師必備技能（課程開發(fā)）——培訓課件速成配方解析》
《企業(yè)內(nèi)訓師必備技能（開發(fā)&授課）——TTT,如何快速搞定一門課程》 

• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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