【培訓(xùn)對(duì)象】
新晉升管理者、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.明確角色定位，提升管理認(rèn)知，并樹立正確的管理者心態(tài)； 2.學(xué)習(xí)時(shí)間管理、有效溝通、目標(biāo)和計(jì)劃管理的技巧與方法； 3.掌握培養(yǎng)下屬的方法與步驟，并學(xué)會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行有效的激勵(lì)和授權(quán)； 4.通過對(duì)團(tuán)隊(duì)角色和團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的分析和認(rèn)知，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 5.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)知識(shí)，并通過教練式管理和情景式管理提升領(lǐng)導(dǎo)力。

 第一單元：管理者的自我管理
第一講 管理者角色認(rèn)知與定位
1.時(shí)代召喚
管理理論的變革和進(jìn)化；管理客體的認(rèn)知差異，Z世代員工的管理困境
2. 管理認(rèn)知（343）
管理的三個(gè)效率 ：勞動(dòng)效率、組織效率、個(gè)人效率；
管理的四大層面；
管理者的三項(xiàng)任務(wù)：實(shí)現(xiàn)組織使命、使員工有成就感、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
3.管理者素質(zhì)要求
優(yōu)秀管理者能力素質(zhì)模型（KASH）；
管理者應(yīng)具備的四大核心技能：領(lǐng)袖素質(zhì)、基本管理、人力管理、業(yè)務(wù)管理。
4.管理及管理者的本質(zhì)是什么
管理體系的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理的內(nèi)涵及外延； 管理的本質(zhì)及最高境界；管理的本質(zhì)是解決問題
5.管理者的角色定位：定位、到位、不越位、補(bǔ)位
管理者如何定位；管理者定位的七大誤區(qū)
6.管理者的進(jìn)階和角色轉(zhuǎn)變（三階段）
管理者成長(zhǎng)三階段；管理者五大轉(zhuǎn)變
第二講 管理者的自我提升
1.管理者個(gè)人潛能挖掘
2.職場(chǎng)解讀與焦點(diǎn)法則：定位，是一種目標(biāo);聚焦，是一種力量。
3.管理者六大心態(tài)修煉
積極主動(dòng)---自我激勵(lì)的心態(tài)；
追求卓越---自我期許的心態(tài)；
擁抱責(zé)任---自我約束的心態(tài)；
敢于變革---自我突破的心態(tài)；
樂觀抗壓---自我療愈的心態(tài)；
成人達(dá)己---自我成就的心態(tài)
4.做卓有成效的管理者
德魯克管理七法則：
卓有成效是可以學(xué)會(huì)的；掌握自己的時(shí)間；我能貢獻(xiàn)什么；如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處；要事優(yōu)先；有效決策
5.從依賴到獨(dú)立，從獨(dú)立到互賴

第二單元：管理者的工作管理
第三講 時(shí)間管理-稀缺資源的有效利用
1.企業(yè)三大資源
2.五代時(shí)間管理理論的實(shí)踐進(jìn)化
3.高效時(shí)間管理的原則與策略
（1） 基本原則 （2） 四大法則 （3） 黃金法則
4.效益=效能*效率*勤懇
效率管理八步曲
5.時(shí)間管理四象限
普通管理者和卓越管理者的時(shí)間管理
6.目標(biāo)和危機(jī)感的牽引

第四講 有效溝通 - 培育下屬與人際和諧
1.溝通的實(shí)質(zhì)
溝通的原理（三要素）；溝通成立的條件
2.溝通的重要性與必要性
時(shí)間成本；機(jī)會(huì)成本；取得信任；落地執(zhí)行
3.有效溝通的場(chǎng)景模擬
（1）如何做好有效傾聽
（2）如何做好有效反饋
（3）如何做好有效提問
（4）如何做好有效的工作匯報(bào)
（5）向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作（與上司溝通的 5 個(gè)方法）
（6）平級(jí)溝通：與平級(jí)達(dá)成共贏（與同事溝通的 6 個(gè)方法）
（7）向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（與下屬溝通的 9 個(gè)方法）
（8）對(duì)外溝通：如何與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通（禮+專）
（9）高效會(huì)議的流程設(shè)計(jì)：如何讓會(huì)議精簡(jiǎn)而高效

第五講 目標(biāo)管理者與計(jì)劃執(zhí)行
1.通過目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行定義
聚焦資源；自我牽引；贏得支持
2.目標(biāo)的制定與分解
從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標(biāo)（SMART 原則）；七步設(shè)定目標(biāo)
3.計(jì)劃制定的常用工具
制定計(jì)劃OOPSDB；識(shí)別機(jī)會(huì)SWOT；擬定方案WBS；過程監(jiān)控甘特圖；計(jì)劃要素5W1H；選擇工具決策漏斗；評(píng)估工具收益/實(shí)施難度矩陣；跟進(jìn)調(diào)整PDCA
4.如何解決項(xiàng)目型難題：所有成功都是規(guī)劃出來(lái)的
第一性原理；推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵因素；驅(qū)動(dòng)工作進(jìn)展的驅(qū)動(dòng)因子

第三單元 高效賦能的人員管理
第六講 員工賦能-部屬培育與激勵(lì)
（一）部屬培育
1.部屬培育三個(gè)渠道以及三方式（OFS）
2.輔導(dǎo)和培育的重要性
3. 管理者輔導(dǎo)的心態(tài)檢視
4. 針對(duì)性輔導(dǎo)的人員分類
5. 培養(yǎng)下屬的程序
6. DOME標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)流程
7. 如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)PRP
（二）有效激勵(lì)
1. 有效激勵(lì)的定義和激勵(lì)效果公式
2. 常見的三種激勵(lì)理論：需求層次論、雙因素、公平理論
3. 有效激勵(lì)的切入點(diǎn)：動(dòng)機(jī)和標(biāo)桿激勵(lì)
4. 期望與強(qiáng)化
5. 華為集團(tuán)的人才培養(yǎng)方法
6. 有效激勵(lì)五步驟

第七講 授權(quán)藝術(shù)-如何進(jìn)行有效授權(quán)
1.分工授權(quán)及必要性
接觸層級(jí)；彼得原理；時(shí)間局限；培養(yǎng)下屬
2. 授權(quán)的本質(zhì)：授權(quán)不是分權(quán)
3. 授權(quán)的兩個(gè)陷阱：責(zé)任稀釋和責(zé)任跳躍
4. 授權(quán)的八大障礙
5. 授權(quán)的四大工作分類
6. 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
7. 授權(quán)的原則
8. 授權(quán)的步驟
確定任務(wù)；選擇人選；設(shè)定期限；提供支持；定期匯報(bào)、檢查
9.授權(quán)的技巧：通過授權(quán)激活戰(zhàn)斗力

第四單元 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理
第八講 團(tuán)隊(duì)管理 - 打造統(tǒng)一化績(jī)效
1.團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別; 成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效；團(tuán)隊(duì)中的八大基本角色
2. 團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成及管理策略
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的管控要點(diǎn)
組建期；激蕩期；規(guī)范期；執(zhí)行期；休整期
4.直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
5.高效團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì)
共同目標(biāo)；賦能授權(quán)；關(guān)系與溝通；自覺；認(rèn)可贊美；士氣高昂; 戰(zhàn)斗力強(qiáng)
8. 團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)核：團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)凝聚力；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 團(tuán)隊(duì)士氣高昂

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力的重塑和提升
1.領(lǐng)導(dǎo)的定義：帶領(lǐng)和引導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)者的意義
3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的幾點(diǎn)區(qū)別
4. 領(lǐng)導(dǎo)力要素模型
5. 約翰·麥克斯韋爾領(lǐng)導(dǎo)力五層次
6. 從管理者到教練
7. 傳統(tǒng)型管理者和教練式領(lǐng)導(dǎo)的不同
8. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的五種能力和四個(gè)步驟
9. GROW教練模型在實(shí)踐中的運(yùn)用
10.下屬/團(tuán)隊(duì)成熟度對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型
11. 領(lǐng)導(dǎo)者影響力

 杜良鵬老師-中高層領(lǐng)導(dǎo)力、組織管理實(shí)戰(zhàn)專家
［專業(yè)資質(zhì)］
中國(guó)企業(yè)管理專家 組織心理行為學(xué)專家
精英員工進(jìn)階訓(xùn)練體系首席導(dǎo)師
卓越管理者進(jìn)階訓(xùn)練版權(quán)導(dǎo)師
美國(guó)Patten University銷售管理MBA
德魯克Peter F.Drucker Academy認(rèn)證講師
卡內(nèi)基Dale Carnegie Training 授證講師
中國(guó)平安金融學(xué)院（平安大學(xué)）高星級(jí)講師
曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)
曾任職 鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理
曾任職 世界500強(qiáng)中國(guó)平安集團(tuán)網(wǎng)電銷渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】
服裝行業(yè)：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)，完成省商業(yè)廳直屬銀座集團(tuán)、山東移動(dòng)、國(guó)網(wǎng)電力集團(tuán)、棗莊礦業(yè)集團(tuán)、遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)等百余家大中型企業(yè)高管工裝招投標(biāo)項(xiàng)目；
醫(yī)藥行業(yè)：鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理，籌建成功分公司，并開拓青島大學(xué)附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、解放軍四零一醫(yī)院等多家合作單位，統(tǒng)籌醫(yī)藥、耗材、器械集中供銷和公司運(yùn)營(yíng)管理；
金融行業(yè)：世界500強(qiáng)中國(guó)平安集團(tuán)電銷渠道資深總監(jiān)，八年行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)人管理資歷。
培訓(xùn)行業(yè)：8年業(yè)界培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為超過500+企業(yè)進(jìn)行1500+專場(chǎng)培訓(xùn)，曾獲培訓(xùn)界“黃埔軍校”平安大學(xué)“園丁獎(jiǎng)”，為國(guó)內(nèi)多家高等院校社會(huì)外聘講師。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
中高層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工潛能激發(fā)、溝通能力與執(zhí)行力提升、新員工職業(yè)化培訓(xùn)、
資深員工體系化進(jìn)階培訓(xùn)、中高層管理者體系化培訓(xùn)

【主講課程】
《全能領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越執(zhí)行力》
《MTP管理者綜合技能提升》
《管理者角色認(rèn)知與技能提升》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)搭建和管理》
《高效溝通：提升組織效能》
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《從校園人到企業(yè)人》
《情緒與壓力管理》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《從技術(shù)到管理》
《教練式管理》
《八項(xiàng)基本管理技能》
《打造自驅(qū)型組織》
《金牌班組長(zhǎng)》
《保險(xiǎn)公司爆發(fā)式組織發(fā)展》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
[授課風(fēng)格]
十三年跨行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)歷，八年中國(guó)平安星級(jí)資深導(dǎo)師，千人銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和渠道管理經(jīng)驗(yàn)，多個(gè)國(guó)際頂級(jí)管理咨詢機(jī)構(gòu)授證資格，無(wú)數(shù)親歷的管理案例，保證傳授課程知識(shí)性與實(shí)戰(zhàn)性、趣味性和專業(yè)性兼顧，達(dá)到四重效果：
1、學(xué)員喜歡聽，愿意學(xué)，大量講師自身經(jīng)歷的案例鮮活和生動(dòng)，保證趣味性；
2、學(xué)員能夠切實(shí)學(xué)到一些通用的管理常識(shí)與技能；
3、學(xué)員自身在工作中思維模式和行動(dòng)策略上進(jìn)行改變；
4、學(xué)員會(huì)把學(xué)到知識(shí)引入組織管理，進(jìn)而助力打造高績(jī)效組織。

【部分授課記錄】
2021年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團(tuán)隊(duì)人才能力提升》6期輪訓(xùn)，滿意度97%；
2021年6-11月南陽(yáng)工行《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》6期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年10-11四川鐵塔集團(tuán)《目標(biāo)管理與自我控制》4期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年7-8月沈飛集團(tuán)《MTP管理者技能提升》3期輪訓(xùn)，課程滿意度97%；
2021年10月天津農(nóng)商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓(xùn)，課程滿意度98%；
2021年8月吉林梅河口農(nóng)商行《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項(xiàng)修煉》3期輪訓(xùn)，課程滿意度99%；

【服務(wù)客戶】
金融保險(xiǎn)：平安人壽、中國(guó)人壽、陽(yáng)光人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)、清遠(yuǎn)國(guó)行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽(yáng)工行、南陽(yáng)工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽(yáng)農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長(zhǎng)沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、南、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津農(nóng)行、梅河口農(nóng)商行等。
高校國(guó)企：山東大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財(cái)大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團(tuán)、焦作工信委、濱職學(xué)院、淄職學(xué)院、祁陽(yáng)師范等。
水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國(guó)網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽(yáng)供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國(guó)華能、泗陽(yáng)供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)等。
通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動(dòng)、青島聯(lián)通、樂山移動(dòng)、河北移動(dòng)、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團(tuán)、達(dá)州移動(dòng)、晉中聯(lián)通、黃石移動(dòng)、蘭州鐵通、長(zhǎng)春鐵通、重慶鐵通、成都移動(dòng)、資陽(yáng)移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、重慶移動(dòng)、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動(dòng)、涼山移動(dòng)等。
其他行業(yè)： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具、東風(fēng)悅達(dá)起亞，安徽航信集團(tuán)，東風(fēng)商務(wù)汽車、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團(tuán)、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯(lián)川生物，山西太重煤機(jī)，天相投資有限公司，源達(dá)投顧網(wǎng)有限公司，中企動(dòng)力，北京文化投資集團(tuán)，天鴻投資集團(tuán)，匯祥集團(tuán)，森海人力，天津尚仕集團(tuán)，唐山醫(yī)院，58同城，趕集網(wǎng)，哈爾濱海航集團(tuán)。

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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