第一講：挑戰現狀——人力認知
——此章節是為了重新審視人力資源業務模塊，針對不同類型企業清晰對人才管理的特點與挑戰。
1. 國企、外企、民企的人力資源特點
2. 現階段遇到的挑戰
1）對專業人才的急性需求
2）競爭對手急于吸引員工

第二講：業務管理——思維邏輯
——此章節主要使業務領導者從邏輯思維的角度厘清管理本質，并明確管理崗位應具備哪些主要職能，要什么、做什么，怎么做。
1. 業務管理者需要具備的職能四象限
2. 領導者的需求四要素
3. 企業戰略與組織能力的關系
總結：管理者的五層邏輯

第三講：重新定義——選用育留
——此章節開始對業務管理人員講人才選用育留做實戰型學習與訓練，這不僅是人力資源部所要掌握的常規人力模塊，而是從業務的思維、結果導向、案例分析來激活管理者對人才的經營之道。
導入：三層次
1. 人力層
1）人員規劃設計牽頭者
2）業務人才盤點要怎么做
2. 業務層
1）怎么把業務人才需求說清晰
2）業務人員怎么理解HR三支柱
3. 決策層
1）人才戰略方向與要求
一、明察善斷——選才
1. 招聘經理的困惑
1）人才招聘的通病
2）你需要的是人才不是神才
案例分享：招了半年的教學總經理
2. 人才的選擇標準與流程
1）人才選擇的四要素
要素一：做過什么
要素二：具備什么
要素三：取得過什么
要素四：想要什么（價值觀）
2）人力與業務如何關注人才“特質”
3）人力招聘流程與業務招聘流程的本質區別
4）如何做人才需求平衡輪
a能力需求平衡輪
b吸引人才平衡輪
c招聘陷阱平衡輪
案例分享：像建立銷售漏斗一樣建立人才漏斗
3. 業務選人面試技巧：去偽存真——應用star的面試技巧
二、子母相權——用才
1. 企業與員工面對的四大風險（他怎么變了）
2. 區別用人與傭人
3. 職場菜鳥（新人）
1）文化導入是關鍵—操作方法
案例分享：新人煉丹爐——拒絕野蠻生長
4. 職場精英（新任）
——統一思想—激活人
案例分享：螺絲釘與頂梁柱，堅持與希望
案例分享：樹語
案例分享：集團化企業的精英煉鉆爐
5. 管理者怎么輔助新人避開十個坑
案例分享：萬達干部十大心法
6. 情境再現——走出誤區
——領導力匹配，明察善斷的領導者
案例分享：成本副總成長經歷-沖突與和諧
三、鳳凰涅——育才
1. 精準培訓——培訓區分方法論
工具：高價值方法論——業績區分法的精準培訓
案例分享：銷講大賽-以賽代訓
2. 管理者做內訓師
1）育人無小事——以身作則的管理者
工具分享：最簡單的思維導圖讓你快速制作內訓課件的技巧
2）四種課程的實戰操作方法論
案例分享：某地產企業新員工訓練營項目分享
3. 避開培訓的誤區之——源點線面戰略培養
4. 傳道受業解惑——立信
1）企業培訓的三不講
2）對培訓的煉獄重生
案例分享：職場謀升——飛蛾與鳳凰
5. 業務管理者在繼任者計劃中要做的主要動作
四、運籌帷幄——留才
1. 留人的陷阱——再談明察善斷
案例分享：好容易說服留下的人為什么最終還是走了
案例分享：冰山的代價
2. 培養不是福利
案例分享：重新定義企業人才價值最大化
——再談人才需求邏輯的五層
3. 用心經營人才
1）給環境——要規避的10大障礙
2）給空間——堅持到希望與希望到堅持理論
3）給激勵——獎勵薪酬、保障薪酬激勵
4）如何建立有用的激勵體系與激勵原則
5）業務角度看明星員工10大特點
案例分享：一位在挑戰中成長的總經理
五、統合增效——估才
1. 評估與考核
案例分享：地產企業怎么把人才考核做精準
2. 人員能力地圖
案例分享：知名企業的人員能力結構圖
3. 你將怎么辭退人—離職管理技能
4. 符合人性的人才評估

第四講：經營之本——績效導向
——本章節主要目的是讓業務領導者明確什么是績效導向，都有哪些績效，怎么理解對人才的所有經營都要落位到績效，怎么達成。
一、員工績效——激勵人心
案例分享
1）時代華納案例-人力與績效
2）金光集團用人
3）萬達學院用人
案例分享：綠城管理集團招聘案例分享
二、組織績效
1. 萬達執行力分享-漢秀
案例分享：雁過拔毛——求同存異
案例分享：萬達、綠城是怎么培養干部的
討論：為什么萬達出來的干部沒人說萬達不好。
案例分享：跟著計劃走、不跟著感覺走
2. 使眾人行
案例分享：金光集團全球化文化傳承
三、投資者績效
四、顧客績效
1. 如何將企業人才與顧客績效掛鉤
2. 培養員工的客戶化經營思維-顧客細分矩陣

第五講：管理教練——通用能力
——此章節主要是訓練內容，讓業務管理者掌握基本的管理人、引導人、甚至是管理業務的基礎教練工具，并怎么行之有效的應用到日常管理工作中。
1. 四步成詩——計劃性問題的四步驟
2. 懂得善用度量尺
3. 訓練強有力的發問
訓練1：招聘現場發問
訓練2：績效面談發問
訓練3：管理溝通發問
4. 舉一反三應用平衡輪
5. 用人的迪士尼策略
高效管理應用工具：五星方法論
6. 能力寶典—四大里程碑的修煉

第六講：賦能中心-企業軍校
——此章節將簡單分享企業人才培養與輸送的發源地企業大學的職能與核心任務，明確企業大學與業務、人力之間的配合與互補。
1. 企業人才培養的黃埔軍校-企業大學定位原則與根本任務
2. 校企分工與功能解析
3. 人才戰略與組織發展
4. 企業自我免疫機制
1）干部與專家委員會
案例分享：依然愛
2）企業研究院
5. 核心價值觀解析
總結&交流：課后作業 

企業大學最佳實踐導師
華中科技大學 MBA
加拿大埃里克森學院教練認證
曾任：萬達學院 教學總經理
曾任：金光國際集團企業大學 校長
曾任：用友集團 省區總經理/領導力學院 院長
曾任：綠城管理集團 管理學堂 執行校長
曾任：深思科技企業有限公司 省區CEO
曾任：新棉產業集團信息公司（國企） 副總經理
▶ 籌建、運營、輔導的企業大學/商學院：用友領導力學院、萬達學院、金光企業大學、綠城管理學堂、唐三彩集團商學院……
▶ 擅長領域：企業大學全程構建、高績效領導力提升、人才戰略與組織發展，繼任者計劃等

馬紅忠老師有著19年企業管理實戰與4家企業大學從0到1的籌建與運營實踐的經歷，曾服務于用友集團、萬達集團、金光國際集團、綠城管理集團知名國企等500強企業，任總經理與企業大學校長等職務，具有豐富的實戰型領導力、企業人才戰略與組織發展等經驗，同時培養了許多才華橫溢的企業大學與商學院人才，馬老師倡導企業人才培育要以組織發展效能最大化為結果導向，做到“有用、務實、精準、和諧”。

實戰經驗：
—■萬達學院教學總經理■—負責萬達商業地產教學規劃與運營，建立“有用”校訓的培訓運營體系，每年達成干部培養5萬余人天量、重點項目復盤100余起，教學案例5000余個，互聯網網絡學時100余萬學時等，助推了“國際萬達、百年企業”的核心企業文化落地執行。
—■金光國際集團企業大學校長■—籌建金光集團企業大學，制定金光集團人才經營與發展戰略，搭建全球部署企業大學組織結構與互聯網學習平臺，將階梯領導力與培訓體系成功深入到國內外各大小工廠等與海外公司，大力推進人才培養與文化傳承，取得股東充分認可。
—■用友集團領導力學院領導力院長■—籌建領導力學院及干部與專家委員會，為全國百家分公司總經理、副總、銷售總、實施總等做五級領導力授課及學習項目，每年組織600余名干部與專家夏令營的行動學習，助推用友集團的“客戶化經營、專業化生存”“用信息技術推動商業社會進步”的核心文化理念的傳承。
—■綠城管理集團管理學堂執行校長■—成功籌建新學堂（選址規劃裝修、課程開發實施、項目設計運營等）設立領導力分院、營銷分院、網絡教學中心、運營實施交付中心、人才評鑒中心等組織結構，使管理學堂成為綠城人才培養及創新業務的孵化器，評為企業大學50強。

主講課程：
《企業大學建設與人才戰略》
《情境式領導力與管理實踐》
《關鍵人才培養與組織發展》
《非人力資源人才管理實踐》
《優秀培訓管理者打造-TTM》
《培訓體系構建與運營實踐》
《中層經理的核心管理技能》
《跨部門溝通與協作技巧（房地產版）》
01-企業大學構建與運營系列：
《如何建立“有用”的企業大學——創新與運營實踐》（版權）
《企業大學如何做緊貼業務的精品課程》
《金種子計劃-企業人才梯隊建設與培養最佳實踐》
《讓學習永不下課——互聯網學院學習平臺建設》
《建立一所有用的企業大學——企業大學籌建、創新與運營實踐》
02-領導力提升系列
《四效領導力》
《高管教練的科學與藝術》（版權）
《人才戰略與組織發展》
《領導權過渡——新任經理成功五步法》
03-組織人才培養系列
《繼任者計劃》（版權）
《業務領導者的人才經營之道》 

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