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當前經濟背景下銀行從業者的心態與思路

課程編號:55992

課程價格:¥23000/天

課程時長:1 天

課程人氣:425

行業類別:銀行金融     

專業類別:管理技能 

授課講師:薛磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一節:承擔責任---員工的崗位角色認知力
一、沒有借口---不找任何借口,百分百的責任意識
1,為自己工作
我們每個人工作都是在成就自己的夢想,都是為自己的理想與未來而工作。
“我不光是在為老板打工,更不單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。我要使自己工作所產生的價值,遠遠超過所得的薪水,只有這樣我才能得到重用,才能獲得機遇!”
2,責任的本質:服務
責任的本質就是服務,就是幫助對方(企業,顧客)獲得成長
企業對員工的終極期望——永遠做非常需要做的事,而不必等待別人要求你去做。
3,用心去做
沒有做好,只是因為沒有用心。
用心就要學會思考,思考就要靜心,“靜生慧”“寧靜致遠”;
4,不歸罪于外
成功者的共性:遇到問題,找自己的原因;
失敗者的共性:遇到問題,找外界的原因。
5,永不抱怨
愛發牢騷的人,是最無能的人。大家選擇這家企業是你的主動選擇,既然選擇了這份工作,你就應該認真對待,而絕不要抱怨。因為:
① 任何工作環境都不會完美;
② 這個世界上沒有絕對的公平;
③ 唯一能改變的只有你自己。
二、獨立人格---不依賴別人,自己負責,認清自身的責任
不依賴,不找借口,不怨天尤人,為自己負責100%,對生命負責100%
三、成人邏輯---以成年人的標準來要求自己,就是一個成年人

四、科學精神---不主觀,不唯心,理性,平和的接受現實

五、以身作則---人不會聽你所說的,但會看你所做的

第二節:指令必達----員工的高效能執行力

一:結果與任務 —— 企業生存的根本:結果!結果??!
■我們要懂得一個基本道理:對結果負責是對我們工作的價值負責,而對任務負責是對工作的程序負責。
■ 公司大了之后,職位就多,員工多了之后,部門就多。職位和部門一多,程序就往往會代替了結果,組織層級就會代替客戶價值,于是任務往往就會迷惑我們的眼睛,于是就有了無數可以開脫責任的理由:你看他已經盡力了。
■幾乎所有企業都面臨著無數由“完成任務”所導演的“陰謀”,如果你不能制止這一“陰謀”的漫延,就會造成整個企業執行力的喪失!這就是我們《結果與任務》要解決的問題。

經典案例:
1.喬丹打籃球,灌籃是任務,灌進是結果!
無數的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒,但如果沒有那最后投中的一剎那,再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿,失去魅力,而偉大的喬丹也將不再偉大!生命因投中而精彩!
2. 買車票的故事!
商業社會,只有結果才能夠實現交換!
執行必定會有結果,一個差的結果也比沒有結果強
0.1永遠大于0!——結果導向是根本!
二: 結果與任務 —— 高效執行力的終極目標??!
1、沒有結果會怎樣? ——企業失去執行力。
2、什么是任務,什么是結果?——應付工作是任務,提供價值是結果。
3、結果三要素:——有時間、有價值、可考核
三、以中層責任管理為主線,中高層互動執行的具體操作方法
1、中層管理者的角色定位(承上啟下、承前啟后、承點啟面)
當司機不當乘客
當教官不當保姆
當放大鏡,不做大氣層
2、中層高效執行的五大要訣
四:團隊執行四十八字真經 —— 執行力訓練的最精華寶典

(一)、執行的八字方針:認真第一,聰明第二
不認真與太過于聰明,是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手,而不是通過認真做事超過對手。

 

二、執行的十六字原則:結果提前、自我退后 / 鎖定目標,專注重復
什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍做對,就是不簡單;什么是不容易?把大家公認的非常容易的事情認真地做好,就是不容易。
鎖定目標,將能量和精力聚焦在一點上,目標一旦確定,一切歸于簡單。專注重復,每一天,每一月,每一年,簡單的事情重復做。

三、執行二十四字戰略:決心第一,成敗第二 / 速度第一,完美第二 / 結果第一,理由第二

 

 

 

 

第三節:忠誠敬業感恩 ----團隊的心靈凝聚力
一:價值使命 —— 團隊驅動力的根本所在:使命感與價值存在
同一個團隊,同一個夢想
1、個人使命與公司使命的和諧
2、個人價值觀與公司價值觀的統一
3、公司富,我則富;團隊強,我則強
4、顛峰時刻——啟動團隊的成功心錨
5、平衡的人生
二:感恩與夢想 —— 傳遞感恩,點燃夢想
對自己所擁有的,時刻表達自己的感謝,這樣你所擁有的才會越來越多,越來越好運;相反,如果你總是抱怨命運,不懂得珍惜,那么即使老天爺存在的話,他怎么樂意繼續賜予你好運呢。
1、感恩父母,會帶給我什么?
2、感恩企業,會帶給我什么?
4、寬恕他人,會帶給我什么?
5、感恩客戶,會帶給我什么?
3、感恩自己,會帶給我什么?
6、感恩苦難,會帶給我什么?
操作工具: 惜恩卡 —— 送給你年度最感激、最感謝、最感恩的同事,當面說出你心底涌動的真情吧!
三:敬業奉獻—— 職業人的第二生命
人有兩條命,一是自然人的生命,二是職業人的生命,不要忽略你的“第二生命”---職業生命!對職業的熱愛就是敬業精神,在快樂中敬業,體會到生命的充實和生活的美好,將業精神融入成為熱愛生命,追尋快樂的過程.是職業化的最高境界。
(一)、第二生命
1、熱愛生命,是人的天性。
2、職業生命,是我們的“第二生命”。
3、像熱愛自己生命一樣,熱愛自己的職業。
(二)、你對生命負責了嗎?
人的一生如果活到八十歲,那所謂生命,也就是由二十五億二千二百八十八
萬秒,這個十位數組成的。從出生到今天,你知道自己已經用到幾位數了嗎?
1、生命的意義清楚了嗎?
2、你的一生規劃好了嗎的?
人生價值:生活上健康快樂,事業上財富與成就
3、你的生命質量提高了嗎?
關注你的職業生命質量系數:工作的結果與感覺
財富、教育、心理程度;聲譽、情感、職業水平;決定了你的人生目標。
(三)、敬業精神是絕對精神
1、對職業無限的熱愛;
2、對公司的高度認同;
3、對客戶高度的責任;
4、對創造價值持續的熱情。
四、快樂享有 —— 做個快樂的職場人,享有工作的幸福感
1、生命需要快樂
2、快樂來自創造價值
3、價值取決心態與能力
心態就是回答,你喜歡自己的工作嗎?
能力就是回答,你能夠創造客戶滿意的價值嗎?
幸福指數就是回答,你的指數越高,工作熱情越高,職業生命質量越高,更長久。 你目前屬于哪一類?在職業的熱愛程度與職業的價值結果中比較:
不喜歡干,價值低;
喜歡干,價值低
不喜歡干,價值高
喜歡干,價值高
五、角色轉換 —— 明確區分“生活的我”和“職場的我”
職業化修煉:“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事;別人的錯誤,不是我錯誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結果。
3.批評與表揚是兩回事;批評與表揚不能相抵,不能表揚了就不能批評。
4.過去與現在是兩回事;過去只說明過去,我們只看現在,公司是靠現在的價值而評價你的。
5.對人與對事是兩回事;不能帶個人情緒去工作,對事不對人。
6.私人與公家是兩回事;不能用私人的東西,為公家服務,也不能以公家的東西為私人所用。
7.朋友與同事是兩回事;內部同事角色分清,班上是同事,班下是朋友。
8.友誼與商業是兩回事;客戶關系角色,講利益時是商人,講感情時是朋友。
9.社會與職場是兩回事。不能把江湖的習慣,當成職場的規范。
小結:九九歸一,歸的“一”就是一條原則的紅線:分清"生活的我"與"工作的我

 

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