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8D手法之品質問題分析與解決實戰訓練

課程編號:54963

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:350

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:姜明忠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
品管、制造、研發、工程、生管、物管等部門人員

【培訓收益】
1. 手法改變了我們的思維模式,改變了我們的做事模式 2. 提升員工發現問題與解決問題的能力 3. 最終減少客戶抱怨,提高企業產品品質與客戶滿意度

項數 課程要點 具體內容
1 前言 1.8D的定義與8D使用的重要性
2.8D使用流程圖
3.8D的本質
4.案例:汽車故障分析
5.8D實施所需要的精神
2 D0:緊急反映措施 1.D0常用的兩種方式
2.使用8D的八個場合
3.8D的適用標準
3 D1:成立小組 1.確定小組成員時需考慮的因素
2.8D 小組成員的七種角色
4 D2:描述問題 1.處理問題最重要的事項
2.對問題的理解及問題的層次
3.對問題應有的基本觀念
4.吉德林法則:認識到問題就等于解決了一半
5.收集資料的方法
6.如何描述問題
7.小組練習:八寶粥問題的描述
5 D3:暫時改善措施 1.D3的目的
2.D3執行過程中要確認的事項
3.小組研討:HOLD注意事項
4.D0與D3的比較
5.實例分享
6 D4:原因分析及證實 1.8D過程中討論的三種不同類型的原因。
2.對根本原因的理解
3.根本原因分析與確認常用的工具
(1)故障(失效)樹法
(2)5WHY法
---思考:泰坦尼克號為什么沉沒?
---5WHY法的實施步驟
---5WHY法的經典案例
(3)潛在失效原因/機制法
(4)4M1E法
(5)魚骨圖法
  ---腦力激蕩法演練
(6)柏拉圖法(二八法)
(7)散布圖法
(8)直方圖法
(9)管制圖法等
4.如何最后介定根本原因
7 D5:永久改善行動的對策擬定及確認 1.對策擬定的五個步驟
2.防呆手法與應用
  ---斷根原理,保險原理,自動原理,相符原理,順序原理,隔離原理,復制原理,層別原理,警告原理,緩和原理
3.產生創意的思考法則
4.5WIH審核表
8 D6: 永久改善行動的對策實施與效果確認 1.采取行動四要點
2.甘特圖的使用
  ---甘特圖繪制演練
3.執行力要點
4.如何進行效果確認(推移圖,柏拉圖,管制圖)
9 D7: 避免再發生 1.標準化的要領
2.實例分享
10 D8:恭喜小組 1.有必要進行:
(1)制定改善成果表
(2)成果匯報
(3)表彰
2.思考空間---完整的8D練習
3.8D完整案例 

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