【培訓對象】
培訓管理者、人力資源管理者、HR從業人員

【培訓收益】
1、重新認知培訓管理者的角色，掌握培訓管理者能力模型及應用； 2、描述完善的培訓過程，掌握整個培訓過程包含的細節并如何有效實施培訓； 3、掌握并運用需求分析、計劃制訂、課程設置、師資培養、評估等培訓關鍵技術； 4、掌握制定有效的培訓計劃的方法，提高作為培訓管理人員的綜合專業素質。

一、培訓管理者角色定位
1、如何理解企業的員工培訓
2、培訓管理者的四種類型及崗位職責
3、培訓管理者的任職資格及勝任能力
案例練習：現場繪制企業的培訓管理者的勝任素質模型
4、培訓管理者的職業路徑及發展前景
二、培訓體系與培訓流程
1、企業培訓體系包含的內容
2、標準培訓流程的四個步驟
（1）需求分析
（2）計劃制定
（3）組織實施
（4）效果評估
三、企業培訓需求分析
1、什么是培訓需求
2、培訓需求分析的五個途徑
（1）經營目標的展開（組織整體分析法）
（2）專業能力的要求（工作任務分析法）
（3）管理問題的解決（績效分析法）
（4）個人生涯的發展（個體需求分析法）
（5）未來機會的掌握（職業規劃法）
3、培訓需求分析常用的七種方法
（1）實地訪談法
（2）問卷調查法
（3）現場觀察法
（4）小組研討法
（5）個案研究法
（6）創新思考法
（7）專家指導法
4、培訓需求分析的常見問題及對策
案例練習：分析A企業的培訓需求并列出課程名稱及分析方法
四、制定年度培訓計劃
1、如何確定培訓目標
2、年度培訓計劃制定的流程
3、年度培訓計劃包含的內容
4、新員工培訓計劃制定的方法
案例分享：華為新員工180天詳細培訓計劃
5、如何制定生產系統的專項人才培養計劃
案例分享：佛山某鋁業公司培訓計劃制定流程圖
6、部門如何編寫年度培訓計劃及預算
1）比較法
2）比例法
3）人均法
4）推算法
5）需求匯總法
7、部門如何按月推進年度培訓計劃
8、部門培訓費用的申請使用及報銷流程
9、部門如何申報人才培養計劃
案例練習：為X企業X部門編制月度培訓計劃
五、培訓課程教學實施
1、擬定及發布培訓通知的問題
1）培訓主題會議
2）培訓信息發布
3）培訓效果交流
2、培訓課程的實施與管理流程
（1）前期準備工作
（2）培訓實施階段的工作
（3）知識與技能的傳授過程中的注意事項
（4）對學習進行回顧評價：培訓后的措施
3、教學的組織管理
（1）教學管理的要素
（2）組織課堂教學
（3）教學效果的檢驗：效果測定、業務評價
（4）教師的組織管理：聘任、協調、考核
（5）學員的組織管理：考勤、活動安排、成績評定、課后跟蹤調查
4、培訓檔案如何管理的問題
案例討論：看你有沒有內訓師的潛質？
5、內容師資培養
1）培訓師的工作內涵和作用
2）成人學習的特點和學習類型
3）企業培訓師的素質要求
4）企業培訓師的分類
5）培訓師應具備的培訓技巧
6）培訓師的發掘與選拔
7）內訓師的培養與激勵
6、外部師資篩選
1）外部課程供應商的評估方法
2）外部師資與課程的匹配模型
7、培訓設施維護
六、培訓效果評估
1、培訓四級評估
（1）反應評估：學員的反應
（2）學習評估：對主題概念的理解
（3）行為評估：行為的改變
（4）業績評估：業績的變化
2、培訓跟蹤制度
3、課后技巧應用實施程序
（1）參加培訓課程
（2）填寫培訓評估表
（3）制定行動計劃
（4）實施行動計劃
4、培訓負責人的責任
5、學員的責任
6、學員直接主管的責任
總結與答疑 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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