一、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的新零售動(dòng)向
1、消費(fèi)如何升級(jí)
什么是消費(fèi)升級(jí)，中國經(jīng)歷的三次消費(fèi)升級(jí)
消費(fèi)升級(jí)升了什么
消費(fèi)升級(jí)的誤區(qū)
中國消費(fèi)升級(jí)的動(dòng)力
2、消費(fèi)升級(jí)所帶來的新零售發(fā)展趨勢(shì)
揭秘馬云新零售和中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
案例分析滿足消費(fèi)者新需求用人工智能大數(shù)據(jù)共享經(jīng)濟(jì)玩新零售
新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)和線上線下都沒紅利的CRM
新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)
二、深度認(rèn)知:新零售&新商業(yè)&新模式
1、新零售的前世今生和未來
新零售的源起
世界新零售的鼻祖?zhèn)?br /> 中國企業(yè)的新零售
新零售發(fā)展階段
未來新零售的可能
案例:盒馬鮮生、銀泰、小米
2、新零售模式的底層商業(yè)邏輯
什么是新零售?
新零售的主要特點(diǎn)
新零售新在哪里
新零售的商業(yè)本質(zhì)
案例:C2B、阿里巴巴
3、統(tǒng)零售如何轉(zhuǎn)型新零售
傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型新零售面臨的挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型新零售可能的機(jī)會(huì)
傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型新零售的路徑
案例:三只松鼠、海底撈
三、渠道構(gòu)建:打造新零售全渠道戰(zhàn)略
1、傳統(tǒng)零售的全渠道布局
拓寬與銷費(fèi)者的渠道連接
合理的渠道路徑選擇
建立全渠道平臺(tái)解決方案
案例:大蟲啃書會(huì)、威可多
2、重構(gòu)全渠道消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景
數(shù)字時(shí)代的精準(zhǔn)投放
強(qiáng)鏈接性質(zhì)的場(chǎng)景化思維
為用戶提供極致的消費(fèi)體驗(yàn)
案例:盒馬鮮生、星巴克、海瀾之家
3、構(gòu)建全渠道營銷推廣方式
線下推廣八種武器
線上推廣七大星系
全渠道推廣文案設(shè)計(jì)
案例:老鄉(xiāng)雞、三亞千古情、京東
四、全新武裝：運(yùn)用新技術(shù)推動(dòng)新零售
1、基礎(chǔ)設(shè)施:從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的促進(jìn)
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用
從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)化
案例:迪卡儂、伊俐
2、高速公路：從大數(shù)據(jù)到云計(jì)算
大數(shù)據(jù)的運(yùn)用
新零售與大數(shù)據(jù)
從大數(shù)據(jù)到云計(jì)算
云計(jì)算對(duì)新零售的推動(dòng)
案例:網(wǎng)易嚴(yán)選、ZARA
3、現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景:從VR到AR
VR的現(xiàn)狀與未來
AR的現(xiàn)狀與未來
新零售結(jié)合VR與AR
案例:阿里巴巴、小米
五、模式升級(jí):新零售營銷創(chuàng)新&消費(fèi)體驗(yàn)
1、新零售人本化營銷創(chuàng)新方法
企業(yè)營銷與創(chuàng)新
人本視角下的營銷創(chuàng)新
新零售與人本化
案例:念服飾、棲巢咖啡
2、新零售下的客戶消費(fèi)體驗(yàn)
客戶的體驗(yàn)感
為什么新零售重點(diǎn)是體驗(yàn)
如何促進(jìn)新零售體驗(yàn)
案例:星巴克、宜家
3、新零售下的客戶忠誠度管理
忠誠度與滿意度
客戶分群經(jīng)營
新零售下的客戶忠誠度管理
案例:深圳商務(wù)酒店、湖南衛(wèi)視、中央電視臺(tái)

六、提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)
1、塑造良好用戶體驗(yàn)環(huán)境提升銷售
門店陳列
商品組合
區(qū)位劃分
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)
塑造親和力
耐心聆聽
細(xì)心引導(dǎo)
同理心
真誠贊美
3、體驗(yàn)式銷售的前提——駕御客戶心理
客戶溝通風(fēng)格的迎合
客戶情緒分析
客戶偏好分析
客戶5大期望值的判斷與超越 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+..

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• “互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新/傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升

   

  為什么說傳統(tǒng)的商業(yè)模式與營銷模式正在被淘汰？“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)：連接一切“互聯(lián)網(wǎng)＋”的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介化“互聯(lián)網(wǎng)＋”將如何影響不同類型的傳統(tǒng)行業(yè)？電子商務(wù)與移動(dòng)互..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗，純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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