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新零售公開課:新零售及連鎖零售企業全渠道轉型

課程編號:19230   課程人氣:2140

課程價格:¥5800  課程時長:2天

行業類別:商超零售    專業類別:商業模式 

授課講師:張守輝老師王家強老師

課程安排:

       2017.7.21 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業的中高層管理人員

【培訓收益】
1.新零售產生的背景:1.新零售產生的背景供給側改革生活條件改善的消費升級,夾雜85、95后消費文化改變的認知應對,互聯網物聯網技術廣泛應用需對消費者的細致精準掌控。
2.新零售需求上的表現方式:
1)消費者消費升級:要求產品提升附加值(綠色、環保等),服務體驗增強,需求個性化滿足等;
2)消費者思維習慣變化:年輕消費群體追求時尚、回歸自然生活、滿足釋放生活壓力等;
3)數字化技術的使用:數字化物聯網人工智能技術提高效率節約客戶時間、增加用戶體驗;
4)營銷和服務:根據用戶畫像做精準營銷及服務,通過移動互聯網手段更好的鏈接服務用戶。
3.零售行業特別是實體店執行的層面:
從執行的層面思考,分成不同級別需要做決策的,有些改動很大要牽扯到整個公司:
1.店長級別的單店微創新:(手段方法的微創新):話語體系、站姿站位、店內場景、微信社群鏈接客戶;
2.總部級別的各個店改造:使用物聯網設備,試衣間改動,會員資料建立和適應,快速支付手段更好更多的應用;
3.公司戰略級別的全局改變:物聯網人臉識別大數據系統,全渠道O2O營銷系統,產品組合C2B智能生產供貨,店面整體定位風格的改變,整體營銷及商業模式改變。

第一講:互聯網下半場及新零售特征表現形式

1.      揭秘馬云新零售(全渠道、數字化、智能化、體驗店、智能物流)

2.      中國進入互聯網下半場的特征及表現和應對

3.      電商已是傳統行業從線下適應線上到線上融合線下

4.      新零售的特征是消費者主權SoLoMoMe消費群

5.      新零售的本質是線上線下都沒有紅利情況下的CRM

6.      實體店仍是主消費場景需要數據驅動的精準零售

7.      新零售需要情感標簽通過OAO社群來鏈接客戶

8.      新零售要求從客戶心智角度開發產品和服務做C2B

9.      新零售企業需要有共享經濟跨界思維自組織自支付

10.   云計算大數據工業4.0是新零售的技術基礎

11.    物聯網和人工智能是滿足人類需求的下一個風口

第二講:大中小微企業的新零售案例和應用分析

1.      電商如何玩線下(阿里銀泰生活選集,京東100萬便利店,小米之家)

2.      線下企業如何玩全渠道(蘇寧云商,國美和大潤發超市)

3.      永輝新零售打造超級物種如何融合永輝孵化的8個產品

4.      實體連鎖企業也可以玩同享經濟(日本一零售企業,中國一健身企業)

5.      “一平方米美好商業”的新零售公司如何開遍上海辦公區的

6.      一家紅酒電商企業是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的

7.      有幾十家店的服裝企業是這樣玩微信社群矩陣做新零售

8.      一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付

9.      哈爾濱一家企業把洗衣店開到藥店的跨界合作

10.   新零售快閃店營銷及其商業模式

第三講:新零售的產品服務C2B和用戶體驗

1.      從打擾了幫你洗衣服的便條和一個小籃子看服務體驗

2.      一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復古需求做新零售

3.      素型生活跨界店實際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗店

4.      這家“慢食超市餐廳”火起來是滿足了怎樣的都市人生活

5.      喜茶喪茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產品體驗

6.      盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉化率做新零售

7.      新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯

8.      一家傳統辦公樓餐飲店怎么變成白領第四空間完成新零售

9.      智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業更早進入新零售

10.   三只松鼠的細心入微及萌文化和新零售用戶體驗

11.   海爾和紅領的工業4.0的個性化定制滿足用戶需求做新零售

第四講:企業OAO社群及微信社群和新零售

1.      移動互聯網后半場什么是組織級社群及新零售如何玩組織級社群

2.      零售企業如何利用OAO及企業社群做新零售(蘇寧、運動器材企業等)

3.      新零售實體店企業如何把客戶轉入社群(公號的,線上的,線下的)

4.      微信社群定位運營的6大要點(產品要求,名字定位,群規儀式感,參與方,價值,自組織)

5.      運營好社群7大注意(占用時間,需要技能,團隊框架,互動要點,粉絲組成,種子用戶,內容分享)

6.      讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法(群體價值,團購,獎勵)

7.      讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式(限時優惠券,紅包現金,場景體驗,稀缺感,贈品,線下活動)

8.      微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄

第五講:物聯網人工智能和新零售

1.      物聯網的技術基礎發展歷史和萬物互聯技術使用

2.      人臉識別技術在新零售的大數據建設客戶關系管理中應用

3.      物聯網星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個性化的服務

4.      認識人工智能(計算機科學邏輯學認知科學)

5.      波士頓動力軟銀機器人能代替新零售多少人力工作

6.      京東和亞馬遜的2小時到達無人機計劃距離我們還有多遠

7.      中國這家創業企業挑戰Amazon Go已經實現了無人商店

8.      5年后人類如何VR、AR技術遠程交流和網絡購物新零售

9.      物聯網人工智能新零售產業的未來和機遇

第六講:大數據云計算會員營銷和新零售

1.      大數據云計算的定義由來和應用(海量快速分析)

2.      大數據時代的零售商業思維及企業變革

3.      大數據會員營銷和新零售(母嬰網站會員營銷分析)

4.      亞馬遜人為數據打工的實體店面 Amazon Books

5.      新零售個性化的我的淘寶和今日頭條原理

6.      大數據建模及數據形成(電商銀行電信)

7.      大數據決策(賣場零售電影反饋醫院決策警察行動)

8.      大數據新零售數字營銷(零售DSP電信手機收集)

第七講:回歸零售的原點和本質及完成作業

1.      新零售仍要回歸零售的原點和本質

2.      新零售未來的7大路標

3.      完成作業:我們公司的新零售

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