【培訓對象】
新晉管理者和中基層管理者

【培訓收益】
● 了解如何提升團隊管理方法和實用技巧，掌握團隊管理方法提升團隊管理能力與領導力； ● 了解團隊管理者的溝通策略，提升與下屬的溝通能力，提高溝通效率； ● 了解如何優化團隊結構的理念和方法，打造適合自己的團隊結構形式； ● 掌握管理者團隊培育與激勵的方法與技巧，打造一批后備團隊； ● 認知團隊管理者自身領導力的修煉與提升，進行管理能力的晉升

第一講：團隊認知與自我定位
一、團隊的概念
1. 了解團隊的定義和內涵
1）定位：指由員工和管理層組成的一個共同體，解決問題，以達到共同的目標
2）內涵：價值觀趨同、協同性配合、凝聚力一致
2. 優秀團隊的特征
特征1：共具團隊精神
特征2：內部優勢互補
特征3：個人恪盡職守
視頻分析：電視劇《林海雪原》小分隊人員不多但戰斗力極強，為什么？
二、團隊管理者的角色定位與轉換
1. 優秀團隊管理者必備職業技能
1）規劃能力——制定計劃、設置目標（方法：SMART原則）
工具：計劃任務控制表
2）激勵能力——滿足需求、培養動力（感性需求+理性需求）
3）專業能力——力爭第一、善于創新（專業度四個層次）
4）執行能力——清晰職責，把控進度
工具：ARCPI模型、甘特圖
5）評估能力——設置標準、公平對待（標準設置的四層級理念）
6）溝通能力——善用事實、達成共識
方法：有效溝通二原則
討論：作為團隊管理者，你現在的短板（制約）在哪里？
2. 團隊管理者必須做好的三大角色
1）管理者——管好人，做好事
2）領導者——影響人，帶好人
3）教練——幫助人，成就人
3. 團隊管理應該避免中的四大角色錯位
——民意代表、同情者、代表個人、領主意識

第二講：團隊溝通與任務下達
一、溝通是最重要的團隊管理活動
1. 溝通是管理者最基本的職業技能
2. 團隊溝通的主要目的
——消除障礙，增進合作
3. 團隊溝通不暢的十大原因
——忽視、隨意、獨斷、唯上、退縮、失信、偏袒、放任、推責、功利
二、團隊溝通中的三大環節
環節1：如何表達
環節2：如何傾聽
環節3：及時反饋
三、團隊管理者如何與下屬溝通
1. 與下屬溝通過程常犯的錯誤
1）糾結于事情本身
2）糾結于責任歸屬
3）糾結于自身經驗
4）糾結于組織期望
5）糾結于員工互比
2. 向下屬下達任務的要點
1）不糾結對錯，而是要研究標準和合適行為
2）發生錯誤，按制度流程辦事，并改善預防
3）不宜用自己的個人經驗，而應以標準為主
4）不僅要強調組織，還要強調個人的契合點
5）鼓勵個人與自己的過去對比，做自我提升
3. 如何化解下屬的抱怨
1）獲取盡量充分的事實信息
2）理解、幫助而非指責、訓斥
3）盡可能地協同任務目標
4）找到具體的差距或提升點
5）明確后續行動及計劃
6）表示階段性關注并支持
第三講：團隊激勵與能力輔導
一、如何進行團隊激勵
1. 員工被激勵的實際需求：感性需求+理性需求
2. 世界三大激勵理論的認知與實際應用
二、激勵團隊的四大核心原則
原則1：公平原則
原則2：剛性原則
原則3：時機原則
原則4：清晰原則
案例分析：企業為什么發了獎金確沒有起到效果？
三、團隊管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”
導入：什么是“胡蘿卜”？管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些？
1. 如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
2. 如何運用“無形激勵”激發員工執行力
3. 哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
類型1：力量型
類型2：關系型
類型3：智慧型
類型4：工兵型
五、如何輔導團隊（管理者輔導團隊的四種類型）
類型1：“老師型”管理者
類型2：“時刻關注型 ”管理者
類型3：“連接型”管理者
類型4：“啦啦隊長型”管理者
案例分析與演練：團隊中一人銷售業績特別突出，引起他人妒忌，你該如何輔導團隊呢？你是屬于哪一個類型的”管理者”？

第四講：團隊優化與角色分配
總結：優秀團隊需要合理安排資源和優化結構
一、一支結構合理的團隊應該由九種角色組成
方法：貝爾賓團隊角色理論
1. 行動類：鞭策者SH、執行者IMP、完成者CF
2. 社交類：協調者CO、凝聚者TW、外交家RI
3. 思考類：智多星PL、審議員ME、專業師SP
二、團隊角色理論的三個要點
1. 高效的團隊與組織工作，有賴于默契協作
2. 成員可以適時的扮演一種或多種所需角色
3. 成功的協作，能夠提高生產力，鼓舞士氣，激勵創新
思考：《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚身上都有哪些角色？
思考：貝爾賓團隊角色理論在團隊管理中的應用

第五講：團隊管理與自我提升
一、團隊管理者領導藝術提升
導入：什么叫領導力？
1. 領導力與管理權的區別
2. 領導力對于組織的四個作用
作用1：使人們心甘情愿地為實現組織目標而努力
作用2：使人們的潛能發揮到盡可能大的程度
作用3：使團隊文化、關系、感情變得更融洽
作用4：彌補組織流程、制度等硬性規則所沒能觸及到的領域
二、卓越領導力的基本素養要求
1. 優秀領導者必備素質
——公平、開放、寬容、適度
2. 個人領導力塑造的八個方面
——計劃、組織、控制、協調、應變、創新、激勵、培養
3. 優秀團隊領導者如何用人
1）用人之長，避人之短
2）善于表揚，善于批評
3）注重團隊，樹立標桿
4）因人制宜，因事制宜
5）少用命令，多用問句
6）不偏不斜，公正公開
4. 打造高效團隊的四大策略
策略1：以目標為導向
策略2：以執行為重點
策略3：建立標準流程
策略4：營造團隊氛圍 

20年企業管理咨詢經驗
北大文學學士|香港理工大學管理學碩士
曾任：香港華興集團|市場部經理
曾任：上海新紀元教育集團|行政副總裁
曾任：杭州宋都集團（中國房地產百強，上市）|總裁辦副主任
持續3年被恒生電子、上藥控股、上海城投等聘請為管理系列課程講師
200+家企業單位培訓經驗，為多家企業單位特邀管理講師
→ 揚州市團市委、上海市奉賢區區政府等政府單位
→ 上海工程技術大學、上海交通大學海外學院等高等院校
→ 中國移動、中國聯通、中國電信、中國建設、中廣核等國企央企
擅長領域：情壓管理、時間與目標管理、執行力、溝通、角色認知、團隊建設等

實戰經驗：
黃雄老師曾在外資企業、教育集團和上市公司中擔任高管，對企業人員管理、文化建設、培訓管理等方面都有著豐富的經驗，善于體系化地運用管理理念和工具因材施教，更佳得心應手的進行團隊管理。
01-百余人團隊管理：作為管理者，針對團隊出現的溝通、執行問題，通過制定完善政策、提升管理者能力等方式優化管理，多次帶領團隊出色完成目標，成功獲得“金牌團隊”稱號。
→ 曾負責某新三板掛牌公司從0到1開啟新合作項目，帶領5人團隊拓展到30人團隊，帶領團隊人員從前端的資源整合到后端的引流銷售，優化了全流程管理制度，成功實現項目盈利1400萬，占比公司同年收益的30+%
→ 曾負責某港資家居集團的市場營銷工作，帶領多家店面的近百位銷售人員，提高門店銷售人員的狀態與溝通能力，實現銷售額同比增加30%
→ 曾負責新紀元教育集團多家分校管理，針對出現的跨部門溝通，分校內部管理等這種問題，為提高溝通效率，完善補充企業的行政管理體系，并落實到集團下屬的所有院校，使得下屬學校的行政管理更加正規，成功降低新院校成立的管理風險。
02-800+位精英人才培養：作為企業內訓師及公司領導，以獨有的管理心法為恒生電子、上藥控股、上海對外服務公司、上海城投集團等多家企業培養了800+名優秀管理人才，為企業管理注入新興力量。
→ 持續3年為中國電信、中國移動、中國聯通等企業的管理者進行溝通、團隊建設、領導力等技能提升主題培訓，累計培養了125位管理者，同比年晉升率提升約38%。
→ 持續3年為融創地產、遠洋地產、陽光城集團、上坤地產、光明地產等房地產的新員工進行情壓、時間與目標管理等主題培訓，累計培養了近500位學員，成功將員工離職率降低約60%+，留存率提升約55%。

部分授課經歷：
黃雄老師有豐富的授課經驗，曾連續三年為恒生電子、上藥控股、上海對外服務公司、上海城投集團進行管理培訓，為多家企業講授“執行力、情壓、團隊管理、溝通”等管理課程，累計授課500+場 

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