【培訓對象】
初中層管理層

【培訓收益】
● 簡化問題解決步驟，降低問題帶來的壓力，增強行動力 ● 掌握解決問題五步法，樹立系統化解決問題意識 ● 能運用“界定問題6問法”清晰界定問題，找出問題原因 ● 熟練使用構建框架的2種方式，梳理問題解決方案 ● 能利用2大關鍵模型做出決策，找到目前最優方案 ● 明晰任務分解三步驟，將整體方案分解為執行層的操作

導入：問題在變，方法不變
課堂討論：問題從哪來？
1. 解決問題的常見誤區
1）盲目求快
2）一拖再拖
2. “框架”助你解決問題穩準狠
視頻案例：面試營銷總監
案例：衣服應該是網購還是實體店購買？
分析模型：SPQC決策模型
2. 萬能“框架”之解決問題五步法
案例：招不到普工
1）界定問題
2）構建框架
3）明細關鍵
4）高效執行
5）檢查調整

第一步：界定問題
一、常見的三類問題
1. 不清楚目標
2. 不清楚現狀
3. 不清楚差距
二、界定問題的4大方法
1. 準確描述問題
案例：產品合格率較低
1）模糊化變清晰化
2）非量化變量化
3）有歧義變可例證
2. 明確問題的構成要素
案例：突如其來的出差
1）自上而下套用：5W2H
2）自下而上歸納：先列舉再歸納
3. 探究問題的本質
案例：員工上班閑聊、跳槽問題
方法：5why探究法
要點一：避免陷入循環提問的怪圈
要點二：關注停下的時間
要點三：多個原因先追問再排序
4. 顯性化問題隱含的假設
案例：波特五力模型為什么失敗
1）發現環境假設
2）發現時間假設
綜合提升演練：界定問題六問法
分析實際問題，輸出成果

第二步：構建框架
方法一：自上而下選用框架
案例：想開奶茶店的朋友
1. 選用框架
2. 分解問題
3. 適當微調
4. 檢查框架
方法二：自下而上提煉框架
案例：提高手機銷量
1. 羅列要點
2. 連線歸類
3. 形成框架
4. 檢查框架
綜合提升演練：兩種方式的綜合運用，針對實際問題構建框架

第三步：明晰關鍵
一、明晰關鍵的必要性
1. 資源有限
2. 80/20法則
二、明晰關鍵兩大模型
1. TCR模型
案例：汽車過山洞
2. 必要優先模型
案例：選擇最優市場方案
綜合提升演練：在上一步框架方案中選擇最優方案

第四步：高效執行
一、提高個人執行力的2大關鍵
1. 合理計劃
原則：沒有100%的計劃
工具表單：周度計劃表
2. 時間管理
原則：要事第一，聚焦當下
工具表單：時間規劃表、時間反饋表
二、任務分解三步驟
案例：做好會務服務
1. 分解任務
1）按時間分解
2）按結構分解
3）按重要性分解
2. 規劃任務
要點一：明確結果
要點二：規劃資源
要點三：時間節點
3. 執行任務
要點一：流程清晰
要點二：事項明確
工具表單：可復用標準流程表
綜合提升演練：最優方案分解執行

第五步：檢查調整
一、及時反饋
1. 反饋時間
1）啟動 2）周期 3）意外 4）臨尾
2. 反饋要點
1）任務進度
2）階段成果
3）尋求支持
二、過程糾偏
1. 方向糾偏
1）計劃對標
2）原因分析
3）方案微調
2. 方法糾偏
1）效果顯性化
2）運用簡單化
3）復用常態化
四、事后復盤（3個要點）
要點一：結果對比
要點二：要素抓取
要點三：亮點沉淀
工具表單：復盤時間軸 

AACTP國際注冊培訓師
云南大學“創新創業導師”
中國管理科學學會認證創新引導師
全國培訓師推優大賽全國總決賽“最佳課程呈現獎”得主
曾任：伊利實業集團（中國500強） | 北京大區銷售主管
曾任：云南九機科技有限公司 | 教研部負責人
»思維雙證講師：左圓右方·創新思維©認證講師、東尼博贊思維導圖認證講師
»擅長領域：問題分析解決、高效溝通、公眾演講、結構化思維、創新思維、思維導圖等

實戰經驗：
祖老師多年專注于職場效能提升訓練，擅長將思維技術融入到企業人才培養、職場技能提升當中：
01-曾任職于伊利|北京大區銷售主管
→ 曾為提升區域銷售，帶領團隊成員開展市場調研，與供應商打造新陳列位、制定新促銷政策，同時優化服務營銷流程，減少成交中的障礙點，實現區域商超銷售提升25%，斬獲伊利集團“最佳新人獎”。
→ 曾運用結構化思維中自上而下的框架，梳理產品包裝流程，發現產品包裝流程存在重復性工作問題，立即制定產品包裝優化方案并執行落地，實現倉儲部門的降本增效，節省包裝成本3萬/月，獲得相關部門嘉獎。
→ 從全局思維出發，為新員工制定360°職場能力提升計劃并執行，幫助新員工快速適應職場，實現新人入職1月內可獨立負責商超對接；

02-曾任職于云南九機科技|教研負責人
→曾通過不定期駐點跟訪，員工訪談等方式深入九機科技業務部門，剖析業務流程中存在的漏洞問題、優化一線業務部門客戶接待流程，助力解決內部溝通障礙，促進團隊協作。
→主導九機科技“入模子計劃”，通過訪談（受訓對象上級-受訓對象-受訓對象下級）梳理初中級管理崗位核心素質及技能，新建人才儲備池（沿用至今），并協同開發管理效能、服務營銷、客戶接待等領域技能提升課程，為企業的人才培養體系奠定基礎
→針對九機科技員工工作效能提升中的問題，精粹公司優秀案例，撰寫案例庫留存企業經驗，以及研發高適配的企業課程，課程學員評分平均達4.99（5分滿分）。
→以“分析需求-明確目標-計劃培訓-實施培訓-評估培訓”為主導，建立云南九機培訓體系，實現培訓從0到月均20+場的提升，賦能企業員工，促進業務發展，曾為九機科技開展《新員工培訓-職場四力模型》《溝通華爾茲-讓職場溝通高效輕松》等課程70+期

主講課程：
《問題分析與解決5步法》
《結構化思維與表達》
《思維導圖在職場中的運用》
《創新工坊——大的突破從小的創新開始》
《公眾演講——表達力也是生產力》
《溝通華爾茲——讓職場溝通高效輕松》 

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