【培訓對象】
企業創始人、營銷高管、產品高管、品牌高管等

【培訓收益】
● 幫助學員掌握迪士尼做品牌做服務的理念和方法； ● 學會迪士尼做營銷就是做內容的理念，掌握迪士尼內容營銷的玩法； ● 掌握一套迪士尼打造服務體驗的方法，升級你的企業的服務體驗； ● 掌握一套迪士尼養粉、寵粉、打造粉絲經濟和私域流量運營的方法，讓你的產品和服務也擁有自己的粉絲。

先導：迪士尼，一家你需要付費看廣告的公司
問題：迪士尼的廣告為什么要付費觀看？——因為它的廣告是內容
1）迪士尼與內容營銷
2）迪士尼與粉絲經濟
3）迪士尼與IP經濟
4）迪士尼與體驗經濟
5）迪士尼與服務營銷
6）迪士尼和商業虛擬化趨勢

第一講：品牌的四個現代化和一個未來化
一、品牌的四個現代化
1. 主題化
2. 情感化
3. 趣味化
4. 故事化
二、品牌的一個未來化
1. 未來化：品牌IP化
2. 品牌IP化的特征
特征1：品牌道具化
特征2：品牌人格化
特征3：品牌內容化
特征4：品牌跨界賦能
3. 迪士尼：品牌IP與超級文化符號

第二講：迪士尼的品牌內容化內容娛樂化
一、迪士尼的品牌內容化
1. 品牌圖文化
2. 品牌影視化
3. 品牌游戲化
4. 品牌人格化
5. 品牌樂園化
現實案例：我如何把一家商場一家工廠打造成4A級景區？
二、迪士尼的品牌內容娛樂化
1. 內容趣味化
2. 內容主題化
3. 內容藝術化
4. 內容情感化
5. 內容故事化
6. 內容社交化
7. 內容流行化
8. 娛樂成就品牌（迪士尼=快樂）
三、迪士尼的商業內容化
1. 產品是內容：從影視到樂園都是內容
2. 服務是內容：樂園的服務是內容
3. 管理是內容：樂園的管理是課程
4. 體驗是內容：樂園里體驗的是內容
互動：迪士尼給你留下的印象是什么？

第三講：跟著迪士尼學習產品內容化創新
一、迪士尼的產品創新進化論
1. 不做工具：不求有用
2. 只做玩具：但求有趣
3. 外加道具：裝可愛扮潮流
二、迪士尼的產品玩具化創新：做人見人愛的玩具型產品
1. 產品顏色趣味化
2. 產品形狀趣味化
3. 產品氣味趣味化
4. 產品味道趣味化
5. 產品聲音趣味化
6. 產品外包裝趣味化
7. 產品名字、主題趣味化
8. 產品服務趣味化
9. 產品功能趣味化
10. 產品人格化
案例分享：迪士尼的IP衍生產品
現場實踐：幫助自己的產品成為一個好玩具
三、迪士尼的產品道具化創新：做用戶夢想擁有的道具型產品
1. 升級產品三維的娛樂化
1）感官：更稀缺、更特殊、更文化、更藝術
2）功能：更高、更快、更強
3）主題：產品主題哲學化
2. 設計產品升級要點
要點1：為你的產品確定一個人設
要點2：為你的產品講一個感人的故事
要點3：產品品牌化品牌IP化
案例分享：冬季凌晨3點排隊搶購迪士尼圣誕六寶

第四講：跟著迪士尼學習服務的內容化創新
一、把服務戲劇化
1. 給服務編寫劇本
2. 讓服務成為表演
3、讓服務帶來快樂體驗
二、讓服務成為一種表演
1. 調整服務前的表演心態：演員心態角色意識
1）保持積極心態
2）接受角色（崗位）安排
3）做最好的自己，讓自己更受歡迎
2. 迪士尼優質服務的五把鑰匙
第一把：問候客戶
——歡迎客戶；主動與客戶交流；電話定基調
第二把：建立聯系
——與客戶建立聯系，改善與客戶的關系，提供屬于你的個性化服務
第三把：超越預期
——借用提問的力量，追求卓越，付出額外的努力
第四把：賞識客戶
——認可每一個客戶，為別人的成功投資，修復過失至關重要
第五把：表達感謝
——感謝你的客戶，用特別的方式來表達謝意，感謝你的同事和上司

第五講：跟著迪士尼學習團隊管理
前言：出色的產品與服務離不開團隊的成功
導入：為什么迪士尼的保安愿意對你跳舞？
一、像劇組一樣選人（不是招聘是選角）
1. 你招聘的是演員（建立演員心態）
2. 招聘就是選角色（任務是扮演角色，不是補空缺）
3. 賦予角色名字和重要的意義（從招聘開始培養員工的演員心態和角色思維）
案例：迪士尼的招聘面試
二、像劇組一樣用人（不是給崗位，而是給角色）
1. 給一個角色——演員心態和角色意識
2. 為角色命名——賦予工作意義；白雪公主和米奇老鼠
3. 托付清晰的目標和任務——“劇本、拍攝計劃和通告制度”
4. 提供有限制的創作舞臺——既有劇本約束也有自由發揮
6. 提供裝備——給他一個符合角色的管理道具（服裝和道具）
5. 查看結果——不看人際關系，只看合作的結果
7. 變公司為舞臺——給員工一個展現自我的舞臺
案例：迪士尼的員工上崗
三、像劇組一樣做激勵
1. 變工作為創作：像創作戲劇一樣工作，戲劇是意義的建立者
2. 變工作為創作：賦予你的產品：名稱、主題、美感、故事、情感、意義
3. 讓事情管理人：劇組式管理是目標驅動的OKR管理
4. 給員工舞臺讓他的表演被看見：被看見是最好的激勵
 

泊明老師 創新營銷管理專家
20年互聯網營銷管理經驗
工信部品牌萬里行暨品牌培育工程特聘講師
暨南大學新聞學院特聘創業創新導師
平安知鳥|得到|混沌學院特聘講師
今日頭條|深圳衛視新媒體營銷顧問
正佳集團（華南唯一商貿類國家4A級旅游景區）首席娛樂官
現任：熊貓傳媒合伙人
曾任：南都傳媒公司|副總經理
曾任：鼎龍集團（中國500強）|文旅事業部總經理
曾任：珠影雅年影業公司|總經理
擅長領域：娛樂營銷，輿情處理，互聯網營銷，品牌營銷，營銷團隊打造
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泊明老師創新“娛樂化營銷體系”，為200+家國企央企及大型企業輸送娛樂化營銷新思維，受到了中信集團、中國中車、平安集團、中歐商學院等多家企業及教育平臺的高度認同。
01-深耕互聯網創新營銷，創立“娛樂化營銷體系”，提供“通過滿足用戶娛樂性需求進行商業創新、營銷創新”的全新思路和方法，并撰寫成書，其中《娛樂化思維》獲羅胖精選和“得到”頭條推薦，獲京東通俗易懂類管理書第二名，在一刻Talks上的新書發售直播超十萬人次觀看。
02-獨創課程《用娛樂化營銷帶動業務增長》《劇組式團隊管理》等，為平安集團、太平洋人壽、老百姓大藥房等企業授課300+期，線上直播課程多個場次觀看人數超10w+。其中《用娛樂化營銷帶動業務增長》課程為工信部品牌萬里行暨品牌培育工程長期返聘94期，《劇組式團隊管理》課程為平安知鳥采購為在線內訓課程。
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實戰經驗：
泊明老師結合20年互聯網營銷經驗，針對快消品、紙媒、傳媒等多行業傳統企業，創新內容、新媒體、公關、產品手段，為企業增大品牌效應，取得曝光，帶動企業收益增長。
☑ 曾為南方都市報創新報道專欄節目，聯動新浪公司以明星線上專欄“娛樂大手筆”方式，開創紙媒內容付費先河，連續2年為公司獲得600+萬的收益。
☑ 曾為廣州知道分子文化發展公司推行“電影+社交軟件”雙向互推的方式，結合熱門事件輿情營銷方式，最終實現電影免費千萬推廣資源，軟件一周增加20萬下載量，以萬元投入創造千萬價值。
☑ 曾為可福蒂爾、僑寶陳皮、Joypods耳機，根據不同產品的特性與受眾，針對性開展新媒體推廣方案，開拓全新內容營銷渠道，帶動產品創新，取得更多受眾的歡迎與采購，實現年度銷售額增長200%
☑ 曾為南方傳媒公司成功突破傳統企業營銷方式，聯動尚東地產、星河灣地產公司開展跨界營銷項目，以媒體為媒介，進行明星公關效應聯動傳統地產項目，取得低成本高曝光的三贏跨界營銷的成功。

主講課程：
《化危為機：企業輿情管理與公關營銷》
《創新商業模式：用娛樂化創新帶動業務增長》
《內容為王：互聯網時代下的新媒體娛樂營銷》
《流量變鐵粉：用娛樂化營銷打造企業私域流量》
《新生代領導力提升：帶出創造性的高績效團隊》
《成為購買理由：向迪士尼學品牌（體驗）營銷》
《贏在溝通：沉浸式劇本殺<沉默的真相>管理溝通課》
《贏在體驗：<誰殺死了你的客戶>沉浸式劇本殺——客戶服務營銷培訓》

授課風格：
風趣幽默：老師授課輕松，老師借助多年的實戰經驗分享，語言通俗易懂，呈現有趣，以幽默的語言讓現場氣氛活躍。
互動性娛樂性強：現場老師授課過程多與現場學員互動，以引導互動的方式帶動學員的積極性跟配合性。
理論結合實際，干貨滿滿：課程結合老師多方經驗，并結合企業需求，貼近實際，運用前沿的娛樂圈理念和品牌的方法相結合+跨行業成功實操案例總結，讓學員學習之后可以結合自己的現狀，更好的運用知識內容。

部分服務客戶：
金融保險：中國平安、太平洋壽險、國泰人壽、招商銀行、國信證券、昆侖銀行、中原銀行等
國企央企：中國船舶集團、寶武鋼鐵集團、中國中車、中國商用飛機、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團、中國兵器裝備集團、牡丹江糧食局、天津七一二通信廣播股份、北京建工集團、中信集團、中國旅游集團中免股份有限公司、武漢中巖科技股份有限公司、廈門建發生活等
酒類企業：紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業、九江酒廠等
零售百貨：王府井集團、天虹集團、正佳集團、廈門國貿控股集團等
農業、環保：正大康地、京基智農、中紡院綠色纖維股份公司、國電科技環保集團、金科環境股份、福建海峽環保集團等
建筑、設計：武漢城市建設集團有限公司、中電光谷建筑設計院有限公司、中信工程設計建設有限公司、中信建筑設計院總院有限公司、北京市建筑設計研究院、山東中建集團等
汽車家居：廣汽豐田、廣汽本田、蔚來汽車、北奔重型汽車集團、北京福田智藍新能源汽車、山東銀座汽車、法迪奧廚衛、廣東三高電器、四季沐歌、方太廚具、康力電梯、富士康、欖菊日化等
制造、科技：用友網絡科技、天津中環半導體股份有限公司 、南京新奧智能科技、北京華大吉比愛生物技術、北京東土科技股份、廣聯達科技、軟通動力信息技術（集團）股份、航天宏圖信息技術股份有限公司、常州億晶光電、長沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術有限公司、藍色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣、湖南明康中錦醫療科技、國科恒泰(北京)醫療科技、時代沃頓科技、亞信科技、昆侖萬維科技股份有限公司、九易莊宸科技（集團）股份、昂視工業技術、青島威力工具集團、斗山工程機械（中國）有限公司、北京建龍重工集團、中信網安（武漢）投資發展有限公司等
食品、生物、醫療：揚子江藥業、莎普愛思、千金藥業、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、北京黃記煌餐飲管理、老百姓大藥房、焦點福瑞達、廣州鷹金錢食品集團、深圳華聲醫療、普萊柯生物、南三色鴿乳業、僑寶陳皮等
其他：丹姿集團、蕪湖佳宏新材料股份、上海創亞紙業包裝、展拜邸（保定）墻紙、寧夏青龍管業集團、天陸實業、山石網科、北京弘品文化傳媒、豐年永泰（北京）投資管理、鑫方盛控股集團、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青島騰遠設計事務所、山鷹國際控股股份公司、河北兆建金屬制品有限公司、北京順美服裝、爵克、T00等
部分客戶評價：
泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發很大，也正是解決目前工作困境的良方！回去后會按泊老師的內容制作工具表，拍攝內容，檢驗自己所學，屆時也會把排出的內容發您，向您請教。另外，我打算請泊老師蒞臨我司授課1-2天這種，能理論+實操指導形式就最佳。
——億晶光電品牌負責人王小姐
老師講得很精彩，對于我們這種新興的科技企業，要做品牌有自身的優勢，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的內容化、娛樂化，也是我們現在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學習。我們也并不想按照傳統toB行業來做，打造坎德拉獨創的“新toB”品牌營銷理念，正是要多跟老師學習，買您的書會安排品牌中心全員拜讀。
——坎德拉品牌負責人銘風先生
感謝泊老師分享娛樂化思維，給品牌和營銷帶來很好的解決方案，我現在在操盤一家時尚產業的上市公司，您的理念與我們非常同頻，通過課程我也理解到老師講到的娛樂化理念，對工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道負責人林先生
老師講的內容很好，我們是做生命科學賽道初創項目的投資和孵化的，這些創始人都是科學家出身，也因為行業的局限，他們對品牌對營銷都不夠重視，以后有機會也請你來給我們這些初創項目洗洗腦。
——華大藍色彩虹品牌負責人黎小姐
謝謝泊老師的傳授！以前都是接受其他品牌的娛樂營銷，沒有想到其中還有這么多操作環節哈哈！我們公司是做工程機械的2b公司，以前的客戶都是中年人，但是隨著時代的變化，很多年輕人子承父業，也有很多年輕人成為老板購買產品，我們也在思考如何傳播品牌能擄獲新客戶的芳心，但沒有很搞懂；再加是國企，在娛樂化傳播上放不太開。下午聽您講，覺得可以在服務上做文章，謝謝泊老師！
——山推股份品牌建設部張小姐
很感謝泊導師的分享，在此之前遇到過瓶頸，尋求了幾種不同方式嘗試，雖有進步但未能從中獲得感悟。昨日聽您的分享后發現自己復盤深度不足，也未能良好的踐行復盤后的行動。經此一堂課讓我豁然開朗、撥云見日。后續我會利用課上所學“內容”“反差”“價值”“渠道”滿足人們“裝逼”的需求，結合自身當下所處環境設計內容，相信可以獲得突破。昨日課件已經分享給我的朋友，共同學習和實踐。
——港鐵深圳品牌負責人于先生
今天的課程真的太精彩了，瞬間拓寬我的視覺和思維，我們還剛開始做品牌，正在產品線規劃的初期，也找了品牌策劃公司做陪跑，后期營銷策劃多多向您請教。
——杜藍科技品牌負責人Lucy

部分授課照片：

牡丹江糧食局
《品牌營銷》 國信證券
《誰殺死你的客戶》劇本殺-客戶服務

中原銀行
《誰殺死了你的客戶》劇本殺-客戶服務 中意人壽
《誰殺死了你的客戶》劇本殺-客戶服務

中建城發集團
《劇組式團隊管理》 銀座汽車
《劇組式團隊管理》

昆侖銀行
《短視頻運營與營銷》 丹姿集團
《劇組式團隊管理》

八戒工場清遠園區
《用娛樂化營銷創新帶動業務增長》 建眾智業
《互聯網時代的營銷戰略升級》

工信部萬里行工程公開課深圳站
《用娛樂營銷營銷引爆業務增長》 工信部萬里行工程公開課成都站
《用娛樂營銷營銷引爆業務增長》

得到學習中心深圳站
《用娛樂化思維引爆業務增長》 一刻 Talks廈門新經濟論壇公開課
《新經濟下的新需求》

光大智慧城
《用娛樂化營銷引爆業務增長》 混沌大學廣州分社
《娛樂化思維-所有生意都值得重做一遍》

混沌大學佛山分社
《娛樂化營銷-所有生意都值得重做一遍》 混沌大學重慶分社
《娛樂化思維-所有生意都值得重做一遍》