【培訓(xùn)對(duì)象】
新入職管培生

【培訓(xùn)收益】
1. 引導(dǎo)新員工正視現(xiàn)實(shí)，用積極心態(tài)去迎接人生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變、做好職業(yè)規(guī)劃； 2. 明確人生目標(biāo)、把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)中，實(shí)現(xiàn)共贏的職業(yè)人思維； 3. 幫助新員工減少?zèng)_突，學(xué)會(huì)與同事和諧相處，并成為受歡迎的職業(yè)人； 4. 調(diào)整心態(tài)、改變意識(shí)、謙卑務(wù)實(shí)、培養(yǎng)合作精神，提升職業(yè)素養(yǎng)； 5. 掌握商務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象，成為新一代優(yōu)秀的職業(yè)人； 6. 提升人際互動(dòng)溝通意識(shí)和能力，增進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的交流與合作； 7. 掌握壓力情緒管理基本知識(shí)，懂得正確看待壓力，合理釋放壓力； 8. 引爆企業(yè)正能量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部老問題激活新細(xì)胞，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。 9. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，掌握問題解決的工具和方法，做到擁有解決問題能力的新型職業(yè)人。

 一.引言：職業(yè)人職業(yè)化思維構(gòu)建？（體驗(yàn)練習(xí)）
1. 角色定位
1）建立個(gè)人與企業(yè)的緊密聯(lián)系
2）人生需要有職業(yè)——正視崗位工作本質(zhì)
2. 職業(yè)規(guī)劃
1）個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)晉升機(jī)制的關(guān)系
2）我為企業(yè)與企業(yè)為我——雙贏的職業(yè)道德
3. 陽光心態(tài)與高效人際互動(dòng)是職場(chǎng)成功的基礎(chǔ)
1）陽光心態(tài)塑造陽光生涯
2）高效人際互動(dòng)創(chuàng)造快樂職場(chǎng)
二.職業(yè)人角色認(rèn)知與定位
1. 認(rèn)清自己、改善自我并超越自我
1）如何有效認(rèn)識(shí)自己？
2）什么是職業(yè)規(guī)劃，為何要做職業(yè)規(guī)劃？
3）職業(yè)取向來自于能力、目標(biāo)、機(jī)會(huì)取向，你具備了哪些？
4）掌握SWOT分析工具
5）使用“5W提問”法進(jìn)行自我分析
2. 體驗(yàn)練習(xí)：“我的命運(yùn)我把握，我的前途我做主。”
1）我能做什么
2）我想做什么？
3）環(huán)境支持或允許我做什么？
三.職業(yè)化心態(tài)建設(shè)與呈現(xiàn)
1. 現(xiàn)代職業(yè)化的理念和要求
1）何謂職業(yè)人士與職業(yè)化？
2）做一個(gè)職業(yè)人士需必備的條件
2. 新員工必奮的六大職業(yè)化心態(tài)
1）遠(yuǎn)見的心態(tài)：心態(tài)對(duì)人的能動(dòng)作用
2）熱情的心態(tài)：只有付出努力，才會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值
3）責(zé)任的心態(tài)：是“全力以赴”，還是“盡力而為”
4）陽光的心態(tài)：不是要我做，而是我要做
5）付出的心態(tài)：舍與得的辯證法
6）感恩的心態(tài)：讓父母不為你操心，是最大的孝！
3. 新員工職業(yè)人心理成長(zhǎng)
1）勿以善小而不為
2）勿以惡小而為之
4. 職業(yè)人品牌意識(shí)搭建
1）企業(yè)品牌力量感知
2）個(gè)人品牌影響力喚醒
5.職業(yè)人--匠心魂—中國造
1）大勇不懼——徐立平
2）大技貴精——顧秋亮——中國船舶重工集團(tuán)——蛟龍入海
四.職業(yè)化技能之自我認(rèn)知與調(diào)整
1.職業(yè)人必備的心理特質(zhì)（PDP性格測(cè)試）
2.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作思維
1）量才所用案例解析
2）團(tuán)隊(duì)成員性格特質(zhì)認(rèn)知
3）團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)成熟度認(rèn)知
3.職業(yè)人沖突管理技能
1）先接情緒
2）再處理問題
3）沖突中的溝通策略
4.職業(yè)人語言魅力——激勵(lì)
1）世界上最美的語言
2）贊美的三階體驗(yàn)
3）給對(duì)方想要的還是給你想給的
5.職場(chǎng)人際關(guān)系黃金法則
五.職業(yè)化技能之商務(wù)必知禮儀
1.男性形象魅力――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
1）商務(wù)西裝――尊貴、優(yōu)雅的開場(chǎng)白
2） 商務(wù)襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
3）商務(wù)領(lǐng)帶――男人唯一表達(dá)自我的工具
4）商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
5）商務(wù)配飾――商務(wù)形象的加分器
2.女性形象魅力――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象
1）商務(wù)套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征
2）商務(wù)形象配飾――細(xì)節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典
3）女士商務(wù)妝面――粉墨登場(chǎng)，塑造專業(yè)人生
4）女士商務(wù)發(fā)型――“理”出你的職業(yè)化身份
3.商務(wù)會(huì)面禮儀
1）問候 稱呼 致意
2）介紹 握手 名片 交談
3）自信大方體現(xiàn)尊重的舉止
4.商務(wù)接待禮儀
1）來訪接待禮
2）轉(zhuǎn)介紹禮
3）位次排序禮
4）接待敬茶禮
5）告別送客禮
六.職業(yè)化技能之高效人際互動(dòng)
1.高效溝通的四大技巧
1）尊重的技巧
2）恰當(dāng)提問的技巧
3）異地而處傾聽的技巧
4）準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
2.團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
1）權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
2）表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
3）精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
4）實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧
3.高效問題達(dá)成與解決
1）達(dá)成合約
2）探索期待的未來
3）發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
4）確認(rèn)進(jìn)步的線索
5）規(guī)劃結(jié)尾
4.高效問題達(dá)成與解決代表性問句
1）評(píng)分問句
2）信心問句
3）成果問句
4）例外問句
5）關(guān)系問句
6） 安全網(wǎng)
5.高效問題達(dá)成與解決基本元素
1）建構(gòu)理解基礎(chǔ)
2）傾聽
3）自然同理的態(tài)度
七.職業(yè)化技能之目標(biāo)與時(shí)間管理
1.擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃
1）正確目標(biāo)的三大種類
2）做出科學(xué)的計(jì)劃
2.優(yōu)先管理策略
1）時(shí)間的四個(gè)象限
2）四象限文化
3）如何投資二象限
4）改變傳統(tǒng)的思維觀念
3.時(shí)間管理的80/20法則
1）巧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
2）善待高回報(bào)的工作
3）效率與效益的區(qū)別
4.做突發(fā)干擾時(shí)間的主人
1）電話干擾
2）不速之客
3）突發(fā)會(huì)議
八.職業(yè)化技能之業(yè)績(jī)提升成果化
1.啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)意識(shí)
1）如何應(yīng)用自我特質(zhì)與善用他人特質(zhì)達(dá)成工作績(jī)效
2）有效適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境
3）快速建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力
2.運(yùn)用“一尺解業(yè)績(jī)千愁”策略
1）描述業(yè)績(jī)最佳值狀態(tài)
2）評(píng)量你的現(xiàn)在業(yè)績(jī)
3）找出曾經(jīng)的最佳業(yè)績(jī)值和成功經(jīng)驗(yàn)
4）運(yùn)用第三方評(píng)量進(jìn)行對(duì)比分析
5）提升動(dòng)力，調(diào)整一小步進(jìn)展
6）持續(xù)跟蹤和階段性反饋
3.共贏解決向會(huì)議要效益
1）會(huì)議前期規(guī)劃及說服策略
2）會(huì)議中的話題引到
3）會(huì)議結(jié)尾時(shí)的責(zé)任節(jié)點(diǎn)
4）會(huì)議后的跟蹤落地
5）沖突是我們一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
4.共贏解決思維的“情緒管理”
1）先接情緒，再解決問題
2）假如……技巧
3）嘗試真正的換位思考
4）“我理解”是真的理解了嗎
5）你是解決自己?jiǎn)栴}的專家
6）抱怨的深層埋藏渴望
7）我的夢(mèng)‧具體的生活渴望
8）打開內(nèi)心一扇窗的技術(shù)
9）你的情緒你做主
10）借助情緒幫助自己做恰當(dāng)表達(dá)
11）往夢(mèng)想前進(jìn)
5.工作業(yè)績(jī)后續(xù)效果跟蹤
1）變好了——保持與跟蹤小變化帶來的大改變
2）沒有變好——改變策略
3）試驗(yàn)的心態(tài)，注意觀察

 

 【資質(zhì)背景】
 中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士
 北京大學(xué)心理系研究生
 國家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師
 清華大學(xué)心理學(xué)系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)
 焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)心理咨詢師
 加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊(cè)心理咨詢師
 中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)委員
 美國人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員
【從業(yè)履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，正恒清源水處理科技有限公司營(yíng)銷副總經(jīng)理；受聘眾多高校、企業(yè)特聘講師；曾獲中國“百強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)、中國“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)、中國“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)；受邀參加CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》、湖南衛(wèi)視《天天向上》、河北電視臺(tái)《故事坊》、東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復(fù)合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問題的解決建議，氣場(chǎng)強(qiáng)大，現(xiàn)場(chǎng)控制能力極強(qiáng)。
【主講課程】
商務(wù)禮儀類：
《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場(chǎng)辦公禮儀》
心理學(xué)應(yīng)用技能類：
《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動(dòng)力》
《獨(dú)特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)--心理教練篇》
《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場(chǎng)職業(yè)化第一課》
《管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問技巧》
《高級(jí)行政秘書助理--實(shí)務(wù)技巧管理訓(xùn)練》
《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語言》
《初-中高級(jí)培訓(xùn)講師（TTT）高效焦點(diǎn)解決式訓(xùn)練》
《公文寫作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》
《會(huì)議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》
《團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》
《國際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》
《國際PDP心理測(cè)量與分析解讀》
品位修養(yǎng)類：
《鳳凰涅槃--女性增值藝術(shù)--心理成長(zhǎng)體驗(yàn)》
《品位藝術(shù)--世界品牌--文化與趣聞》

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

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