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問題分析與解決(決策)

課程編號:50841

課程價格:¥24000/天

課程時長:2 天

課程人氣:410

行業類別:行業通用     

專業類別:人力資源 

授課講師:馬力

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
無論企業發展還是個人成長,問題分析與解決都是最基本但也是最重要的能力。從解決問題到發現問題再到管理問題,是管理能力的最直接的體現。問題的解決和管理也是公司從優秀到卓越的重要歷程。通過本次課程,達成以下目標: 1.能夠掌握并運用問題分析解決的科學方法 2.根據方法和工具,解決實際問題 3.樹立風險意識,完善計劃達成目標 4.形成可以執行的解決方案 【授課方式】啟發式、教練式、互動式、小組討論、管理游戲

導入 啟動大腦
1 常見問題解決的閉環
【熱身】七大任務
1.1問題解決的思維方式
1.2問題解決精度
1.3避免解決問題的陷阱
1.4問題解決流程
第一部分 明確界定問題
2 什么是問題
2.1問題的三種分類
2.2問題定義
2.3問題描述的規則
【練習1】重新定義問題
3 發現問題
3.1發現問題六問
3.2重構問題
3.3明確問題
3.4將目標具體化
【練習2】界定我的問題
第二部分 問題分析與主要矛盾
4 分析問題階段
4.1如何找到關鍵點
4.2問題的確認與優先級
5 分解問題
5.1問題分解方法
5.2找出多個切入點
5.3變量分解與過程分解
5.4鎖定關鍵問題
【練習3】問題的原因矩陣
第三部分 從根因到決策
6 尋找根本原因
6.1案例分析:因果不對應
6.2尋找根本原因
6.3深入追究根因
6.4力場分析
7 根因分析法
7.1邏輯樹
7.2魚骨圖法
7.3角色認知法
7.4“5W”法
7.5價值鏈分解
7.6放入數據找痛點
8 決策方法
8.1復式投票法
8.2偏好矩陣法
8.3決策矩陣法
8.4根因分析的注意事項
【工具】問題分析常用框架
【練習4】問題的分解與決策
第四部分 制定解決方案
9 從解決方案到行動計劃
9.1設計解決方案
9.2解決方案的多元化
9.3落地行動計劃四步法
【工具】行動計劃模板
【練習5】完成行動計劃
10 掌控風險
10.1兩種不同風險
10.2風險四問
【案例】識別方案中的風險
【練習6】風險計劃表
第五部分 評估執行計劃
1、執行中的修正
2、評估計劃衡量標準
【工具】工作評估改進表 

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