【培訓(xùn)對象】
所有對尋找問題解決科學(xué)方法感興趣的職場人士

【培訓(xùn)收益】
幫助企業(yè)人員在工作過程中認(rèn)清問題、查明原因、尋找對策、落實(shí)行動； 厘清分析問題、解決問題的思路； 掌握問題分析的方法和步驟； 掌握問題解決的原則、方法和策略； 提高個人和團(tuán)隊(duì)的解決問題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力； 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個人均能開展更快捷有效的工作； 在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息； 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施； 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；

一、厘清問題：認(rèn)識問題的本質(zhì)是根本解決問題的起點(diǎn)。
全局游戲：收獲季節(jié)
厘清問題的根本目的是“弄清事實(shí)”，其步驟主要有：
1.描述問題
描述問題的原則
2.將問題具體化
5W1H法
三現(xiàn)法
問題細(xì)化原則與清單
3.對問題進(jìn)行排序
問題排序的原則
緊急性、重要性、趨勢性
4.決定分析起點(diǎn)
原因分析法
決策制定
計劃分析
二、原因分析：知其然不知其所以然是無法解決問題的，一定要認(rèn)清問題發(fā)生的原因才能真正的、準(zhǔn)確的解決問題。
原因分析的根本目的是“弄清事情發(fā)生的原因”，其步驟主要有：
1.問題描述
描述問題的十個方面
2.找到比較對象并進(jìn)行比較
尋找正確的比較對象
3.尋找線索
尋找問題線索
標(biāo)準(zhǔn)和偏差
4.推斷可能原因
頭腦風(fēng)暴法（開拓法）
逐一排除法（試錯法）
魚骨圖（問題&標(biāo)準(zhǔn)）法
常理分析法（專家法）
邏輯缺陷法（比較法）
邏輯條件、邏輯關(guān)系、邏輯結(jié)果
邏輯關(guān)系——演繹、推理、外展
5.檢驗(yàn)可能原因
6.驗(yàn)證可能原因
專家法
樣本驗(yàn)證法
…
三、決策分析:制定決策是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪忻鎸ψ疃嗟那闆r，往往不是沒有辦法，而是面對眾多的答案無從下手，無法取舍。
決策制定的根本目的是“制定合理決策”，其步驟主要有：
1.描述決策目標(biāo)
SMART方法制定目標(biāo)
2.設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
限制條件
期望要素
權(quán)重
3.找出備選方案
頭腦風(fēng)暴法
奧斯本檢核表法
優(yōu)選矩陣
4.進(jìn)行風(fēng)險評估
重要性可能性
風(fēng)險評估矩陣
獲得支持
四、計劃執(zhí)行:正確的決策必須施以良好的計劃和執(zhí)行從而達(dá)到解決問題的目的
計劃分析的根本目的是“確保方案得到充分落實(shí)并不斷改進(jìn)”，其步驟主要有：
1.描述計劃目標(biāo)
計劃分解為行動6要素
2.制定行動步驟并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.找出潛在問題
4.制定預(yù)防和應(yīng)急措施
五、問題分析與解決總結(jié)與實(shí)操
問題分析與解決一定是要解決實(shí)際問題的，通過對企業(yè)實(shí)際問題的實(shí)際演練，并結(jié)合講師的點(diǎn)評，熟練掌握問題分析與解決的方法流程。
六、邏輯思維系統(tǒng)：邏輯思維改變結(jié)果
1.思維的多米諾骨牌
2.邏輯思維的四條定律
概念
判斷
推理
歸納
3.提高思維能力的十二技法
4.邏輯訓(xùn)練
5.左右思維的六大誤區(qū)
片面性思維
偏見性思維
從眾性思維
權(quán)威性思維
單一性思維
慣性思維 

 『講師背景』
清華大學(xué)工商管理碩士
美國ICQAC權(quán)威認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
國際注冊管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會社TQC推進(jìn)室組長
華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會理事
生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場管理改善專家
現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問
『擅長的微咨詢課題』
《規(guī)范化供電所建設(shè)》南方電網(wǎng)提出對貴州、云南省供電所建設(shè)要求。
南方電網(wǎng)云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進(jìn)行授課+現(xiàn)場輔導(dǎo)。
《全能型供電所打造》國家電網(wǎng)提出對供電所的建設(shè)要求
國家電網(wǎng)江蘇省南通供電局
《QCC導(dǎo)入與推行》
貴州省烏江水電開發(fā)有限公司沙沱電廠；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團(tuán)等
《現(xiàn)場精益化管理與成本控制》
華電內(nèi)蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開發(fā)有限公司（洪家渡電廠、烏江渡電廠、沙沱電廠、構(gòu)皮灘電廠）；深圳日升集團(tuán)；中山千億五金有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（深圳）有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（昆山）有限公司等
『擅長課程』
《精益管理：電力企業(yè)提高效率的必由之路》
《企業(yè)精益化管理特訓(xùn)營》
《精細(xì)化管理特訓(xùn)營》
《電廠五型班組建設(shè)》
《電力安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學(xué)》
《電網(wǎng)“班組長綜合能力提升”課程》
《樹立安全意識，提升安全技能》
《從技術(shù)人才走向管理高手》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具 《中高層情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《MTP中層管理能力系統(tǒng)培訓(xùn)》
《邏輯思維與問題分析與解決》
《現(xiàn)場精益化管理》
《JIT精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》
《現(xiàn)場管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線主管技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長綜合能力提升訓(xùn)練》6-8天

• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..

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