【培訓對象】


【培訓收益】
1、通過本課程幫助員工調整工作心態，建立自己的職業信仰。 2、使員工具備正確的工作心態，積極工作，提升工作效率。 3、通過了解自己的天賦、能力、優勢，更好的認識自己，更好的助力職場。 4、禮儀修養的提升，讓你做一個受人尊敬和喜歡的人，在融洽的關系中，收獲溫度和幸福感。

第一部分：向上向善的心態及服務意識（互動+測試+案例）
如果你是老板，你是否愿意聘用現在的你？是否可以用的得心應手？
工作中心態不悅、狀態不佳，問題出在了哪里？
第一節：向上向善的心態
1､生活中的10%由事件所組成，另外90%來源于你對問題的態度、想法和觀點。
➢一個小互動了解你的態度如何？
2､積極向上的心態
➢ 一個心理學小測試了解你的心態
➢積極面對困難；成功需要很多條件，核心的是永遠進取的心。
3、快樂心態
➢一段視頻學學何為樂觀？
➢你想知道你的同伴怎么看待你嗎？那就開始行動吧。（游戲）
➢快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。
4、不要抱怨
➢抱怨使人有事可做，卻不能使人進步；抱怨的影響。
➢與其詛咒周圍的黑暗，不如點亮心中的明燈。
➢抱怨對身體及心理的影響
5、專注于夢想和目標
➢清楚自己的夢想和追求，并為之努力
➢長成自己想要的樣子
6、相信自己，樹立自信
➢自信是成功的秘訣；
➢鉛筆的N種用途；
➢樹立自信心的方法。
第二節：服務（工作）意識
1､什么是服務？服務是一種綜合，是各方面的良好結合帶來的客戶美好體驗。
2､誰的工作不是服務？
3､什么是服務意識？愿不愿意？能不能夠？
4､服務體系的打造：公司層面，個人層面。
5､如何做好服務？
6､服務（工作）規范六內容
7､工作服務十做到
第二部分：職場能力提升（測試、小組討論、自我分析）
第一節：檢測自己的興趣、能力、價值觀
1、三葉草模型了解提升自己的興趣、能力、價值
➢價值的實現
➢積極的熱情
➢提升能力，發揮優勢
➢請畫出你的三葉草模型，并為每一葉草打分
➢針對每一葉草而進行調試
➢了解自己現在哪里最為不滿意嗎？
2、根據三葉草模型，針對工作中的厭倦感、焦慮感、失落感可以做些什么？如何調試？
3、給自己畫一張興趣星空圖，通過這張興趣星空圖，做出自己的興趣金字塔。
4、通過了解自己的興趣，并培養相關興趣，為職場和生活注入活力
5、CD模型了解職業中的關鍵點
➢3Q追問自己是在哪條線不滿意？哪個更是重心？到底是什么引發的成功或幸福線不滿意呢？
➢能力可否勝任
➢職位要求可否清晰
➢需求是否明確
➢回饋可否滿足
➢為這些問題，你可以怎么做？
➢4S清單幫你認清問題，定位問題，解決問題
6、人生價值觀測試：一個小游戲了解什么是價值觀。價值觀無對錯，不評判，它源于每個人曾經的經歷、環境等等。
7、職業價值觀測試：測試你的3個核心價值觀是什么？
8、發現自己在職場中最在意的是什么？然后在工作中去發現它，去滿足它。
第二節：發現天賦
1、在生命的縱貫線上，有哪些成就事件？
2、這些成就事件用到了哪些能力？
3、哪些可能是天賦？
4、如何提煉在職場中使用？
5、蓋洛甫天賦潛能測試
第三節：發展能力
1、能力三核
2、知識、技能、才干素養分別是什么
3、我們現在的崗位需要的知識是什么？技能是什么？才干素養是什么？
4、給自己做個崗位能力分析
5、接下來的能力提升清單是什么
第四節：聚焦優勢
1、可遷移技能清單
2、“喜歡與否”與“擅長與否”劃分為四個象限
3、根據自己的情況把相關能力分別對號填入四個象限
4、找到自己的“優勢區”“儲存區”“潛能區”“盲區”
5、聚焦，利用，培養，躲避，當你的優勢最大化，優勢不可替代時，你便不可替代
6、FREE優勢，STOP劣勢

通過職業生涯三葉草，找到自己卡著的地方是什么，同時從天賦、能力、優勢的方面去調整和提升，一方面更全面深刻的認識自己，另一方面找到問題、解決問題。工作快樂，快樂工作，工作就是成就我們自己。
 

中國形象禮儀十強講師
中國500強講師
高級禮儀培訓師
注冊形象設計師
國家二級企業培訓師
國家二級人力資源管理師
第26屆大學生運動會志愿者禮儀指導老師
國際形象美學協會形象禮儀講師
中國形象設計協會形象禮儀講師
北大民營經濟研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學MBA研修班特邀講師
《前沿講座》特邀講師
深圳市交通運輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業經理人協會全國講師大賽 冠軍
廣東省“師道杯”公益培訓師大賽 評委
匹克杯•首屆全國青年培訓師大賽深圳、廣東賽區 評委
北大·悅女人俱樂部副會長
深圳培訓師聯合會 常務理事
賈倩從基層做到知名外企人事行政經理，在十多年的實際工作中積累了大量實務經驗和企業輔導經驗，在把握員工心態、提升職業素養、員工商務禮儀及職業形象塑造方面有著深厚造詣，在業內獨樹一幟口碑卓著。
課程領域：商務禮儀、形象管理、職業素養、魅力女性
主講課程：
禮儀素養類：<溫文而雅的商務禮儀>， <優雅美麗的形體儀態禮儀>，<商務拜訪溝通禮儀>，< 卓越人士之禮儀修養>，<職場形象塑造及接待服務禮儀>，<職業形象塑造及禮儀修養>，<脫穎而出的職場禮儀>，<塑造員工的良好心態及職業素質>
形象管理類：<不同場合的著裝指導>，<形象美學之服飾搭配>，
魅力女性類：<魅力女性三部曲>，<努力做個紅顏于外、香韻于內的女子>
主講的“塑造員工的良好心態及職業素質”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進行的形象禮儀培訓，在深圳衛視新聞中有過相關報道。
授課風格：
優雅的臺風，親和的感染力，深入淺出的案例式教學，使得課堂氣氛融洽。善于運用心理分析、課堂演練、案例討論等教學方法，使得課程生動活潑，機智風趣，在輕松愉悅的教學中引導學員解決職場中的實際問題。

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