【培訓對象】
企業內部講師、人力資源管理人員、培訓管理者、內部業務專家、中基層管理人員

【培訓收益】
通過體驗感受案例教學，能夠正確認知教學案例的價值； 能夠有針對性的選擇案例；并且通過訪談方法提取案例原型，采用故事敘述結構重新編寫案例； 能夠根據案例特征，識別相關專業技術、方法和經驗，并且建構專業知識體系； 能夠根據案例內容設計學習目標和教學流程，以及設計評估形式； 現場產出案例5～6個。

第一單元：課程設計基本概念
案例體驗： 閱讀“《西游記》孫悟空三打白骨精”，討論唐僧為什么要寫下貶書趕走孫悟空？
1、案例承載的價值；
2、案例教學方法發展及特征；
3、案例教學法培養的主要技能；
4、“案例開發三維法”。
第二單元：案例原型采編四環法
討論：如何從案例提供對象完整的獲得案例原型呢？
1、采編案例第一步 —— 基于目的選擇案例方向
2、采編案例第二步 —— 甄選案主
3、采編案例第三步 —— 訪談案例原型
a)案例基本信息結構；
b)案例訪談方法：STAR2法與SCQA法；
c)案例訪談底層邏輯：推論階梯；
d)案例討論：某案例完整性分析、學員所帶案例分析；
e)訪談示范：講師示范現場訪談；
f)互動練習：學員兩兩之間進行訪談；【同步記錄或用訊飛轉譯記錄文字】
g)講師指導：每一組進行示范指導；
h)Q&A和總結
4、采編案例第四步 —— 重寫案例
a)案例文本格式；
b)案例內容結構；
c)小組討論：案例結構賞評；
5、章節小結
本環節產出：以小組為單位，每組產出一個案例原理故事；
第三單元： 專業認知建構四類法
討論：采編的案例直接使用可以嗎？
1、顯示知識與隱性知識；
2、專業視角與結構性分析；
3、問題類型案例的認知建構；
4、決策類型案例的認知建構；
5、評估類型案例的認知建構；
6、法則類型案例的認知建構；
7、綜合類型案例的認知建構；
8、章節小結
本環節產出：以小組為單位，每組基于上述案例產出方法、流程或模型；
第四單元： 案例教學設計六步曲
討論：如何在教學中應用案例呢？
1、案例教學應用類型；
2、常規案例教學流程；
3、披露案例劇情信息：提供案例事件發生經過和沖突，提供足夠信息和干擾內容，提出問題；
4、設計案例教學流程：銜接案例教學前、后的內容，設計案例教學流程；
5、試測案例教學成效：測試條件、參與人員和測試過程收集信息內容；
6、編寫教學引導手冊：編寫案例教學過程指南，提供案例本身的專業建構知識、假設和理論；
7、章節小結
本環節產出：以小組為單位，每組基于上述案例進行教學案例設計；
第五單元：案例教學應用技巧
1、討論：案例教學、講授、技能訓練和行動學習的區別？
2、案例教學準備；
3、引導案例研討的關鍵事件；
4、應對現場突發情況；
5、緊扣時間線管理研討進程；
6、通關演練：案例引導
本環節產出：以小組為單位，每組驗證了案例內容和教學流程；

備注：第一天晚上視情況請各小組集中討論。
 

【講師背景】
上海改進管理咨詢有限公司 合伙人、高級咨詢顧問
獲得經濟師、中國人民大學培訓經理專業認證、6D
管理者認證。
曾任：中國南車集團（現中車）：業務經理
曾任：森那美信昌（卡特彼勒）：培訓經理
曾任：卡奴迪路：培訓總監
從事業務、人力資源管理和培訓發展（企業大學）管理工作。
18年人力資源管理與咨詢、管理者輔導與教練經驗、中級經濟師

【咨詢經驗（部分）】
內訓師&課程設計：白云機場服務智庫（服務講師培養、精品課程設計）、廣東機場安保（精品課程研發、內訓師培養）、中車株洲電機內訓師培養（課程設計與開發）項目、順德農商銀行關鍵崗位人才培養體系建設項目、中國航天科工集團內訓師培養（精品課程設計與開發）項目、國家電網國際化人才培養項目、中國郵政陽江分公司內訓師培養項目；
教材或崗位操作手冊編寫：順德農商銀行（網點經理、對公客戶經理和理財經理）三個崗位操作手冊（SOP）、中國電信小CEO績效促進教材編寫、廣東移動集客經理崗位操作手冊（SOP，含案例）、深圳希望社工教育社工崗位操作手冊（SOP）編寫。
績效改進&行動學習：中國電信集團小CEO績效改進項目、安正集團玖姿行動學習項目、興業銀行績優動力績效改進項目；
人力資源咨詢：中國電信西藏分公司人力資源優化項目、福建華威集團績效管理體系建立項目、寧波金田集團企業大學建設、廣東移動在崗教練能力模型及培養體系建設、天津移動關鍵崗位能力模型和培養體系建設（11個崗位）、清遠（韶關）移動集客經理崗位能力模型和培養體系建設……
【部分項目經驗】
序號 部分咨詢和培訓簡述
1 順德農商銀行關鍵崗位人才培養項目（能力模型與學習地圖），擔任咨詢顧問【上海改進顧立民老師為項目總顧問】
2 中國電信集團電信學院小CEO精品課程設計、鎮江電信績效改進輔導，擔任高級咨詢顧問【上海改進顧立民老師為項目總顧問】
3 中國西藏電信崗位價值評估咨詢項目；擔任項目總體顧問
4 工商銀行軟件研發中心創新思維課程開發項目；擔任咨詢顧問
5 天津移動崗位（11個）任職資格建設咨詢項目；擔任項目經理及項目主顧問
6 廣東機場安保公司安保員準入教材編寫項目；擔任項目經理及項目主顧問
7 廣東機場安保公司準入培訓精品課程設計與開發項目；擔任項目經理及項目主顧問
8 廣東移動清明分公司、梅州分公司、韶關分公司集團客戶經理能力模型構建及測評；擔任項目主顧問
9 廣東移動在崗教練（SOJT）能力模型構建和精品課程設計項目，擔任項目主咨詢顧問
10 寧波金田銅業企業大學咨詢項目，擔任咨詢顧問
11 深圳特區社會工作學院蒲公英計劃社會治理精品課程設計項目，擔任主講老師及輔導學員精品課程設計
12 深圳社聯內訓師培養及精品課程設計項目，擔任主講老師及輔導學員精品課程設計
13 珠海安保集團初級、中高層管理人員管理課程定制及授課，擔任課程設計師與講師
14 中石化鎮海煉化培訓規劃項目，擔任咨詢顧問
15 連續三年，輔導廣州白云機場股份有限公司服務智庫服務培訓體系建設（含課程體系、服務講師體系、精品課程設計、運營體系建設等），擔任主咨詢顧問和培訓師
16 廣州白云機場股份有限公司班組長能力模型設計與精品課程設計
【擅長領域】
課程設計、人才發展、組織發展、績效改進與輔導、管理教練（企業經營輔導）
【主講課程】
《PPT設計之道》培訓計劃 《講故事訓練營》訓練計劃
《精品課程設計與開發》培訓計劃 《教學案例開發工作坊》培訓計劃
《內訓師授課技巧訓練營》訓練計劃 《基于績效改進的輔導員工技巧》培訓計劃 

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