第一天 課程大綱及內容安排

09:00
~
12:00

■第一單元：解決問題有方法
▲解決問題不是你要在工作中做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是不停地解決各種問題，解決問題的能力就是工作能力。問題是指期待的狀況與現狀之間的落差，而每個人都有自己想要解決的問題。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心競爭力，投資者想要知道哪里才是未來的“風口”，產品的設計者想搞清楚用戶到底想要什么樣的產品，以及如何開發出暢銷商品，經營者想要知道如何搶回失去的市場。可以說，我們每個人都在不停地遇到問題和解決問題，而生活與工作中大部分的問題，有一個共同的特征，那就是：不再像上學考試時那樣有標準答案，而是需要我們自己去尋找和發現最合適的答案。所以在這個過程中，懂得科學的思考和思維方法就變得非常重要。
•【案例】問題是怎樣被“又快又好又爽”地解決的
•解決問題的算法模式和啟發模式/所涉及的心理活動、思維活動過程
•問題解決受到專門知識經驗的制約（by Herbert A. Simon）
•【案例】問題解決是高級形式的學習活動，需要拓展認知和思維
•用是否“搞定一個因素即可解決問題”來區分“離散狀態類問題”與“連續狀態類問題”
•【案例】解決問題靠什么&解決問題時的思維運作
•人腦思維原理&問題解決的思維本質：144問題解決模式©️
•傳統的問題分析與解決：定義問題、拆解問題與黑箱研究
•傳統的問題分析與解決：以“六步法”為例都是依靠一個工作程序
•傳統的問題分析與解決模式中“目標遞歸-分解策略”
•四大種問題解決模式：專家式/框架式/群策群力式/心智突破式
12:00 午餐、午休

14:00
~
16:50
■第二單元：讓真正需要解決的問題進入視野范圍之內
▲問題定義不同，解決方案也必定迥然不同，所以解決問題的原點在于“發現真正的問題”。定義問題也不能只挖掘細節，而要用更開闊的視野來掌握事物的全貌。定義了問題，接下來就是分析，而分析的基礎在于思考的策略與框架，科學合理的運用框架進行思考是問題分析的關鍵。分析是手段而不是目的，是為了梳理出更好的解決方案。要注意的是，在問題分析與解決的剛開始每個人都只是依自己的習慣或經驗，站在自己的本位或局部進行思考，無法確保“看到全貌”，需要利用一些方法來突破思維圍墻。
•如何識別和界定問題/如何界定問題范圍如前提條件、約束條件等
•【案例】他們是如何解決他們所遇到問題的？
•如何突破知識與思維的局限性/方法拆解&運用分析
•解決問題的割韭菜原理：優先解決最突出問題，化解主要矛盾
•避免“功能的固著性”的影響，現代新型多元問題解決模式
•讓真正的問題進入視野范圍：如何定義問題/如何重新定義問題
•問題解決的方法論：不完全歸納法的應用與框架/模型思維法
•144問題解決模式©️模型拆解與運用/在現實中的應用
•如何運用模型/框架所代表思維的深刻性和徹底性彌補我們有限的知識和經驗&問題解決式思考方法
•
17:00 當天課程總結、結束

第二天 課程大綱及內容安排

09:00
~
12:00

■第三單元：如何逐步接近問題的答案
▲問題分析的本質都是為了找到底層邏輯——想盡辦法深入到事物的底層、本質，尋找解決問題路徑的思維方法，但如果分析很淺就無法找到問題的根本原因。問題一旦解決，回過頭來看很多都很簡單，就是因為此時已經深入到了底層。問題分析與解決的價值不在于答案本身，而在于“是怎樣想到這個解法，什么促使這樣想、這樣做”，這才是問題解決最為重要而有最有教益的方面。
•【案例】將思考深入下去：大腦中走得越遠，現實中走得越穩
•結構化問題分析與解決的方法：利用框架進行思考與分析
•【案例】三大種問題的框架式/系統分析方法
•不要判斷，要思考：聚焦于得到優質的想法
•【工具】解決問題的“萃智法”&群策群力問題分析與解決
•【工具】靈感清單法/洗練法/用檢核表網羅靈感
•問題解決的“爬山法”/問題解決非一蹴而就而是逐漸逼近
•問題就是課題：問題解決的實驗室模式與項目模式
•多人合作思考/團隊思維的背后的規律與應用
•逐漸逼近/逐層推進：用微行動學習法的疊加來逼近目標
•【工具】揉面團法/揉搓所構想的“面團”
12:00 午餐、午休

14:00
~
16:50
■第四單元：如何轉換"認知框架"進行問題解決
▲有時候即使問題解決者歷盡千辛萬苦，拼盡全力想解決問題，其結果也并不理想。他們摸索不出問題的解決方法，層出不窮的問題就像一團團亂麻，讓其百思而不得其解。究其原因，是因為他們囿于自己的思維模式當中，不能打破思維定式，解放思想。規避思維的“陷阱”， 轉換"認知框架"進行問題解決是這時候需要做的。
•【案例】為什么“大家都想采取同樣的行動”/為什么不“選擇少有人走的路“
•改變想法是解決問題的重要一步/如何轉換"認知框架"
•靈活運用六種思維：尺子思維、剪刀思維、針線思維、錘子思維和螺絲刀思維
•山窮水盡時怎么辦：如何從更高層次看問題&打開思維的角度
•山窮水盡時怎么辦：再次回到問題重新定義才能促進問題解決
•【案例】為什么有些人不能“理性”行事
•人會被自己的大腦所騙/如何創造易于思考的心理環境
•解決問題時的心理素質&問題發生時常犯三種錯：否定狀況、在錯誤的時機追究責任、對狀況產生非現實性的評價
•【案例】為什么“一旦‘決定的事情’就難以改變“？
•回歸基本，否定初始構想——挑剔細節、尋找失誤、彌補疏漏
•【案例】如何打破思維定式，解放思想
•對所處局面進行戰略梳理
17:00 課程總結、結束
注：課程內容可能會以當天課程的實際實施進度而進行調整。 

Ø  知名教學技術專家，教學羅盤©理論創立者

Ø  曾任人眾人教育集團課程研發總經理

Ø  曾任寓學于樂教育研發院院長

Ø  曾服務汾酒集團商學院、中國電信天翼互聯網學院、

Ø  北京大學、長江商學院等知名高校 特聘講師

Ø  出版專著《教學羅盤：基于建構主義的整合教學模式》；

【個人簡介】

■在任課程研發總經理期間，自主研發40余門課程，培養了集團100位培訓師。

■06年至今，15年來授課超過2500天，在教學設計、課程開發、講師（培訓師）培養、行動學習等方面擁有豐富實踐經驗。

■多年來系統深入地研究建構主義、體驗學習、自然學習法、意義學習SOI、五星教學等教學模式，十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實踐教學理論及技術，將建構主義與教學實踐相結合，推動中國教學技術的科學化發展——讓老師教得好，讓學生愿意學，開創性提出“教學羅盤”教學模式，致力于大面積提升老師教學質量與學生學習效率。

【主講課程】

教學羅盤系列課程：

《教學羅盤©—基于建構主義的整合教學模式》

《TTT企業培訓師培訓課程》、《課程呈現技巧》

《精品課程設計與開發》、《互動式教學》、《領導者任老師》、《將行動學習融入工作》

《問題分析與解決》、《績效導向的教練技術》、《復盤》、《組織經驗萃取》

【學員評價】

回歸本質，重新定義，打通道術。王老師結合自己豐富的培訓經驗，結合世界級大咖的理論研究成果，給出了很多“易操作、見效快”的技能。

——銷售羅盤導師，《訓戰結合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山

王老師根據自己多年、多維度的實踐和經驗積累，加上長年的理論研究學習，形成了一套自己的、有理有據、有圖有真相的教學操作系統，會讓許多身在此山中的人豁然開朗，也會讓許多剛剛入行的小白拿到可實施的工具。

——匯豐行地產投資機構·人力資源管理中心總經理 馬波

相信王老師的課程會給到教育培訓從業者不一樣的思考和啟發，減少摸索時間，讓您快速成為教學專家。——講師訓練與課程研發專家 周錦弘

王老師的教學羅盤模式簡單、高效，能夠有效地指導讀者更好地設計和實施教學過程，提高培訓的課堂效果，有效地實現教學的3E性能（Effective、Efficient、Engaging）。

——瑞斯康達科技發展股份有限公司·人力資源部副經理 張校民



王志濤老師時常帶領學員從腦科學的深度來分析問題，讓人不時會有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說，這種模式就是課堂上的截拳道，每一位讀懂她的教學者都將駛入名師的快車道。

——PICC河北省分公司客戶服務部副總經理 董國紅



學習不難，能用為難，能用不難，用好為難。王志濤老師提出了“教學羅盤”的實用模型，在每個環節給出了很多實用的案例。這將極大程度降低學習者的學習難度、提升學習者的工作效率！

——湖南培訓師聯盟副會長 李常菊

王老師的課值得每一位在企業大學或TD崗位上摸索實踐的同學仔細閱讀，一定會為你在企業中落地培訓與業務結合的有效性推進上加速其發展進程。

——美菜網·云杉大學校長 劉剛