第一講：管理角色篇——管理者角色認知與團隊管理工作的定位
1、管理者的角色定位
（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心
（2）卓越領導者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；管理的本質：激發(fā)善意和潛能
（3）領導力的五個段位：職位領導﹥關系領導﹥戰(zhàn)功領導﹥成長領導﹥使命領導
（4）管理者的影響力取決于部屬對你的尊敬與信任。
2、領導者影響力的核心與要素：（1）通過周哈里窗自我覺察 （2）DISC解析團隊影響力
3、領導者的層級角色定位：
（1）左鄰右舍難協(xié)調：接口問題； （2）領導意圖難領會：通道問題； （3）事必躬親無思考：管理問題
（4）LSE領導者角色機構：定位的精準影響領導能力
4、團隊角色：從企業(yè)中的四種人定位管理工作：選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

第二講：共識管理篇——目標與計劃管理共識
1、目標與計劃管理的三大誤區(qū) ：
（1）目標缺乏共識（方向不正確，目標不清，目的缺乏共識，執(zhí)行不力）
（2）計劃缺乏共識（沒有做計劃的習慣，沒有時間的共識，效率低下）
（3）角色缺乏共識（沒有角色意識，隨意隨性，責權不清，溝通不暢）
2、目標管理要素：（1）方向正確 — 思維導圖解碼部門KPI目標 （2）目標清晰 — SMART原則指導團隊有效執(zhí)行
（3）結果導向 — 知、能、愿、行思考工具推進團隊結果實現(xiàn)， OJT輔導團隊技術，保障團隊執(zhí)行結果
3、目標與計劃管理工具：（1）目標和績效推進（2）時間管理的四大象限——關鍵要務 （3）甘特圖與可視化管理
4、共識管理核心：結果定義要清楚；清楚之后有方法；方法過程要檢查；檢查以后要獎罰；獎罰目的是改進

第三講：進程管理篇——精益執(zhí)行與有效激勵
1、高效能執(zhí)行的態(tài)度：執(zhí)行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄
2、高效能執(zhí)行團隊管理技術：（1）標準化： （2）系統(tǒng)化： （3）精細化： （4）效能化 （5）協(xié)同化
3、嚴格精準化管理：（1）嚴格 （2）認真 （3）主動 （4）高效
4、精準化管理：精準求實：
（1）以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)來說話；樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實；
（2）精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結做事方法；
（3）我們注重目標可衡量，計劃可操作
（4）尊重規(guī)范和標準，紀律嚴明；鉆研工作方法和規(guī)律
5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面現(xiàn)實，目標可量化細化,可操作（2）戒除隨意性：探求規(guī)律制訂標準，執(zhí)行,再執(zhí)行
6、精細化管理的實際運用
（1）精細化管理的精、準、細、嚴技術
（2）精細化管理的三化技術：制度化、程式化、系統(tǒng)化
（3）精細化管理的方法：復雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準化的事情流程化，流程化的事情系統(tǒng)化
7、團隊激勵中的管理藝術
（1）區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
（2）赫茨伯格雙因素激勵的應用
（3）需求激勵、使命激勵、認同要素
（4）賞罰有度：及時與恰當！懷菩薩心腸，行霹靂手段！
（5）營造榮譽感，設計儀式感，轉化壓力感！ 快樂工作，游戲心態(tài)！——團隊氛圍激勵要素

第四講：溝通與激勵篇——組織溝通與協(xié)調
第一章、溝通中的核心要素
1、認知溝通：（1）溝通的結構 （2）溝通的功能（3）溝通的流程
2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀
第二章、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
2、溝通八大障礙：（1）過濾作用（2）認知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）情緒影響（6）語言表達（7）缺乏反饋
第三章、內部溝通能力訓練：影響力
1、微笑是通行證；贊美是潤滑劑；會聽才能會意；擅問勝過擅講；同理才能同心
2、傾聽本質：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目:你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試
3、層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通（2）下對上溝通（3）部門間溝通技巧
第四章、一對多溝通能力訓練：表達力
1. 易懂簡潔的呈現(xiàn)架構：（1）開頭（2）主體（3）結尾2. 整理邏輯與信息的技巧與工具：（1）5W2H （2）PREP法則
2. 一對多演說技術參數(shù)訓練：內容結構30%、臺風25%、PPT制作25%、氣氛掌握20% 用故事提升演講的魅力
3.如何做好一對多工作匯報：（1）工作匯報3C要素 （2）內容為王：工作匯報的呈現(xiàn)結構與魅力表達
第五章、外部溝通能力訓練：說服力
1、營銷心理學話溝通：情景式沙盤模擬詮釋外部溝通技術
2、說服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共贏
3、談判技巧（1）談判萬能公式（2）有效處理對方拒絕 （3）探測技巧 （4）團隊談判技巧（5）電話談判技巧
（6）排除談判障礙技巧（7）辨別談判的風格與對手結構（8）雙贏談判的三個關鍵要素（9）哈佛談判法和棋盤法則
4、金融保險行業(yè)團隊服務營銷管理理念：（1）服務開始于銷售之前（2）客戶的困惑便是機會（3）需求與相信是營銷之關鍵

 【資質背景】
 海洋大學教授
 金石讀書會創(chuàng)始人
 大連市人社局培訓導師
 沈陽鐵路局黨校特聘教授
 ACI注冊國際高級企業(yè)培訓師
 中國共青團地方團委十佳創(chuàng)業(yè)導師
 中國創(chuàng)新策劃研究院大連基地主任
 中石油昆侖學校營銷課程首席培訓師
 大連企業(yè)培訓協(xié)會副會長(發(fā)起人之一)
 惠普（HP）全球服務中心團隊課程培訓師
 遼寧師范、東北財經(jīng)大學、南京理工特聘導師
 中國煙草遼寧培訓中心內訓師課程首席培訓師、評委
 思愛普（SAP）團隊、養(yǎng)樂多遼寧團隊課程指定培訓師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷了從基層員工到部門主管再到企業(yè)高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)運營管理工作與市場營銷中成績斐然。
金鵬老師認為：課程要有用，也要優(yōu)美。在企業(yè)培訓中，“有用”是一切課程的終極目標。為此，就要從需求調研、課程設計與開發(fā)、課程實施以及課后跟進等全流程進行精心設計與管控。不過，結合成人學習的特點，在講求“有用”的同時還要“美麗”，才能促發(fā)學員的學習動機，讓學員在快樂中學習。實踐發(fā)現(xiàn)，全景體驗互動情景式教學設計理念能促其達成。在這個教學設計理念中，全景、體驗、互動，是三個核心關鍵詞。“全景”指通過教學情景背景的設置，營造真實情境般的學習氛圍，讓學員身臨其境，賦予經(jīng)歷，全身心融入課程，從而促進學員覺察，調動學習的積極性。“體驗”指通過案例互動、情景經(jīng)歷、靜態(tài)博弈游戲等手法讓學員參與到課堂中，親身體驗教學內容，讓學員由感性認知逐步上升到理性思考。“互動”指通過提問、小組競賽PK、學員分享、研討會、參與故事情境等形式，實現(xiàn)講師與學員的互動、學員與學員的互動，促發(fā)學員進一步深入的思考，并逐步上升到對課程知識要點的提煉和總結。金鵬老師的情景式培訓課程，讓傳統(tǒng)培訓，好玩，好懂，好用！于老師的情景式培訓課程是對培訓結果負責的課程！
【授課特色】
在培訓中他以現(xiàn)今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實踐案例，創(chuàng)造性的提出了獨特的情景式培訓模式，并創(chuàng)立了情景式組織創(chuàng)新工具模塊、團隊共識管理建設模塊、培訓體系搭建情景式訓練模塊等實用性工具，提出了創(chuàng)新型企業(yè)團隊建設的可操作性方法，因而，他的課程備受業(yè)界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調動現(xiàn)場氣氛。
其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與實際工作融會貫通。課程具備“實戰(zhàn)性”與“實操性”的顯著特征、內容觀點與時代發(fā)展及行業(yè)熱點高度匹配，所含信息強大，案例生動鮮活，講解簡明易懂且深諳哲理，注重與學員互動交流。
金鵬老師的情景式培訓 就是打破靠講授為主的傳統(tǒng)教學模式，通過創(chuàng)設現(xiàn)實和虛擬環(huán)境，創(chuàng)設問題情景、故事情景，讓學員在各種情景中作出思考和行為，并對此行為后果自覺的進行反思，經(jīng)過金鵬老師的開發(fā)，啟迪，達到掌握知識，開啟智慧的目的。這種方法不僅讓學員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經(jīng)驗與模擬情景高度融合的特點，而且使得學員可以看到所作決策在類真實的虛擬環(huán)境中可能產生的影響，因此成為現(xiàn)代能力培訓中最受歡迎和追捧的一種企業(yè)管理培訓方式。
【主講課程】
《卓越領導力》
《卓越團隊》
《卓越思維》
《卓越培訓師》
【服務客戶】
TATA木門、可口可樂、中國惠普、IBM 、養(yǎng)樂多 、SAP思愛普、安永中國、WNS沃思、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國石油、國家電網(wǎng)、中國煙草、中國中車、埃森哲 、莫萊克斯 、阿爾派電子、阿爾卑斯、美國雅寶、松下汽車、輝瑞制藥、正源地產、中信地產、國家稅務局、盤錦招商局、瑞家地產、華邦地產、人民保險、中保財險、太平洋財險、平安保險、天安財險、英大保險、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、中國銀聯(lián)、三菱銀行、建設銀行、興業(yè)銀行、哈爾濱銀行、交通銀行、吉林銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、紅旗電力、遼陽供電、中遠船務、南方航空、大商集團、百盛集團安盛百貨、大連沃爾瑪山姆會員店高管、瑞詩酒店、美羅酒店、良運酒店、尚品槐花酒店 、美國禮來 、上海強生、日本電產、高士線業(yè) 、富士電機、泰一精密模具、水一方、中國海關、文化財經(jīng)、英可公司、億達軟件園 、大連畢博 、東北石油管道公司 、中國信用保險公司、沈陽東軟、國譽軟件、海輝科技、大連口岸科技公司、大連港集裝箱公司、大連港置地公司、中國船舶燃料公司、昆侖潤滑油、尤特埃國際物流 、珍奧集團 、海昌集團 、雪奧集團 、達倫特 、愛茉莉 、瓦軸集團、東北特鋼 、北瀝集團、青花集團、美世咨詢、金凱船舶、威華學校、瑞格中學、科苑學校、藍海集團、泰德人才、海創(chuàng)人才、譽嶸實業(yè)、自來水總公司、遼油通信公司、金領健身、北京幼師系統(tǒng)、點石幼兒園教職團隊、南昌泰豐輪胎、盛世達投資、新星集團、一汽大眾發(fā)動機、一汽大柴、佰融集團、筑成建設集團、發(fā)現(xiàn)王國，天津極地海洋館，圣亞海洋世界、沈陽鐵路局、鐵越集團、海王星辰、象嶼集團、獐子島集團、華糧集團、北良集團、凱德物業(yè)、羅斯福物業(yè)、恒隆集團、富達軟件、實德集團、金石灘旅游集團……

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