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戰國-跨部門溝通與協作

課程編號:48115

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:486

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:王靜-

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、 了解高效團隊概念 2、 理解建立高效團隊的原則 3、 明確溝通概念 4、 溝通中學會傾聽、發問、反饋 5、 掌握跨部門溝通技巧 6、 了解跨部門溝通的根源問題如何解決

第一篇 沙盤課程認知、團隊組建
◆體驗式培訓和傳統式培訓的區別
◆團隊角色與高效團隊
一、高效團隊概念及分析
二:團隊和團隊精神
三、團隊建設的重要性
四、團隊與個人的關系
五、建立高效團隊的原則

第二篇 溝通與跨部門溝通
【第一講】溝通認知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標
2、信息、思想和情感
3、以求達成共同的協議
※溝通的態度
※溝通三個環節
二、傾聽、表達、反饋
【第二講】學會傾聽、發問、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽的5大層次大病癥
※如何提高傾聽技巧
※同理心傾聽
※溝通中說的技巧
※溝通時發問的語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;
超級鉑金溝通法則
關于反饋、溝通過程中為什么要反饋?怎么進行反饋?

【第三講】跨部門溝通技巧
二、什么是跨部門溝通
※為什么要跨部門溝通
1.跨部門溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對象是什么性格
※不同性格的人如何溝通
【第四講】跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
※什么是部門墻
※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
◎互動:您認為跨部門溝通中的問題的根源是什么
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中
◎問題:部門間的模糊地帶要不要管?怎樣去管?
3.主流文化未形成——倡導良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統
5.組織設計存在問題——建立完善的責任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議
7.橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁
※完善溝通制度

 

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