【培訓對象】
部門經理、骨干成員，以及其他與項目相關的管理人員

【培訓收益】
一、 項目管理五大過程組知識要點： 1. 項目計劃過程（項目計劃概述及實施要點、項目進度計劃、風險識別、應對與規劃）重點講解。 2. 項目執行與監控過程（項目范圍控制措施、項目進度控制措施）重點講解 3. 項目啟動過程與項目收尾過程作為輔助了解。 二、項目管十大知識領域核心知識要點概念： 1. 項目整合管理（整體控制、協調） 重點講解。 2. 項目范圍管理（范圍計劃、定義、驗證、變化控制、WBS）重點講解。 3. 項目時間管理（活動定義、資源估算、制定進度計劃、進度計劃控制）重點講解： a) 項目風險管理（風險識別、風險定量/定型分析、風險應對措施的開發、風險控制）重點講解。 b) 項目溝通管理（項目經理溝通方法及實踐）重點講解。 c) 項目人力資源管理（制定人力資源計劃、組建項目團隊、管理項目團隊）重點講解。 了解項目管理流程、知識結構以及技術工具。（如啟動，計劃、執行與監控） 通過項目管理過程組與核心知識點的有機結合，系統掌握項目管理過程組與核心知識領域之間的要點、應用、管理和控制方法。 通過在項目范圍（WBS）、時間、溝通、風險、以及整體中的案例剖析，讓參訓學員系統的掌握了知識領域中相應管理節點上工具的具體應用。 通過案例分析掌握項目管理計劃實施的制定，同時提高實施項目中的流程管理控制以及風險預控。

單元一：項目管理基本概念
1. 定義項目、大項目（program）、項目管理和項目經理。
2. 描述項目生命周期
3. 列舉項目流程和它們相互之間的關系
4. 描述項目經理的角色和職責
5. 陳述項目經理的價值
6. 確定優秀項目經理的特征
7. 描述不同組織結構之間的差別
8. 描述項目計劃的作用

單元二：啟動流程：整體及干系人管理
1. 列出啟動流程中包括的工作
2. 陳述啟動流程的目標
3. 介紹如何確定和驗證項目需求
4. 定義需求基準
5. 闡明需求基準價值
6. 制訂項目定義報告
 練習：制定目標
7. 識別項目干系人

單元三：計劃流程：整體管理（制定WBS）
1. 定義并描述工作細分結構(WBS)
2. 解釋 WBS的價值
3. 描述工作
4. 描述常用的WBS格式
5. 陳述如何構建WBS字典
6. 根據基本流程制定WBS
 練習：構建WBS

單元四：計劃流程：估算，（時間、成本及范圍管理）
1. 定義‘估算’
2. 決定估算什么
3. 定義主要估算術語
4. 使用估算結果來進行進度和成本控制
5. 估計的基本規則
6. 估算標準和估算類型
7. 描述估算流程以確定項目成本及項目工作任務持續時間
8. 解釋項目估算中使用的四種估算方法

單元五：計劃流程：進度安排，（時間管理）
1. 說明編排項目時間表的目的
2. 定義基本的工作任務調度術語
3. 識別制作網絡圖所用的技巧
4. 解釋WBS與網絡圖之間的關系
5. 解釋如何構建網絡圖
6. 定義主要路徑方法中所用的術語和詞匯
7. 描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識別關鍵路徑
8. 說明如何審查項目時間表，并使之與項目目標相一致
9. 采用網絡邏輯和時間安排的方法制定時間表
10. 甘特圖、項目日歷與里程碑圖
 練習：關鍵路徑法
 練習：制定網絡圖
 練習：制定甘特圖

單元六：執行和控制流程：時間、成本、范圍
1. 了解執行和控制流程的所有工作
2. 闡述項目控制的重要性和目的
3. 列出項目控制的各個階段
4. 確立控制基準
5. 按時段的成本分布
6. 累積成本曲線

單元七：執行和控制流程：風險管理
1. 定義風險、風險事件、風險可能性及風險事件的影響
2. 確定兩大主要風險類型
3. 描述風險管理中的流程
4. 風險計劃與風險識別
a) 認識風險所帶來的作用與影響，以及進行有效的風險管理的必要性
b) 使用多種工具與技術確認風險
 練習： 項目風險識別
5. 風險應對計劃編制
a) 計劃風險應對策略
b) 威脅與機會的應對策略
c) 確定儲備金的因素
 練習： 項目風險應對計劃

單元八：執行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團隊管理）
1. 溝通的定義
2. 溝通在項目中的位置
3. 溝通障礙
4. 高效率的溝通
5. 遠程溝通媒介
6. 什么是團隊
7. 團隊發展階段
8. 團隊結構
9. 在項目階段中的團隊士氣
10. 不同階段的團隊挑戰
 練習（10）：團隊發展階段
11. 管理沖突
a) 列出干系人的主要沖突來源
b) 分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的最佳策略
c) 比較和對比典型組織中使用的權力的來源
d) 描述在反對和沖突中勢力分布會怎樣變化
e) 認識自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突
f) 確定可避免的和真正沖突的區別
 練習（12）：沖突管理

單元九：執行和控制流程：變更管理、跟蹤項目
1. 定義變更及變更管理
2. 陳述為何需要變更管理
3. 列出變更管理步驟
4. 確定變更管理請求表中的要素
5. 描述執行和控制流程中的項目跟蹤活動
6. 描述項目跟蹤流程
7. 報告項目進展

單元十：結束流程
1. 解釋項目結束流程
2. 結束階段的工作
3. 經驗教訓與知識收割
4. 項目評價及項目經理評價
5. 結束項目
 

 嚴老師1963年生，56歲
高端+資深，實戰項目管理專家
89年畢業于北京大學 學士、碩士
跨界高級項目管理培訓師、咨詢師
西門子管理學院（SMI）認證講師
ABB、施耐德企業認證外聘講師
IBM、聯想內訓講師（2000-2004）
摩托羅拉大學外聘講師（2008-2011）
原北京郵電大學客座教授 （2004-2010）
美國ESI項目管理培訓機構簽約顧問(2004年-至今）
原信息產業部高級項目經理認證培訓師（2003-2009）
曾翻譯《成功的商業分析師/項目經理（2011）》--電子工業出版社

實戰背景（企業實戰工作經驗15年+2003年開始-培訓講臺經驗17年）
曾任：英特爾，PMO項目總監 2006/9---2007/9
曾任：聯想集團，公司項目總監 2003/8 – 2006/9
曾任：IBM(中國)有限公司，高級項目經理 1998/ 2 – 2003/8
曾任：聯想集團公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2
曾任：中國科學院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優勢
嚴老師89年北大畢業，研究生、碩士學位，曾任職IBM、英特爾、聯想集團，項目總監職位實戰背景15年，講課經驗也有17年（2003年開始講課）。長期以來一直專注于項目實施與執行及項目管理理論及規范的制定與推廣，有15年以上的大型項目實施項目管理經驗（包括大型跨國項目管理實施經驗），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內外著名企業實施過大型項目，他在聯想IT服務業務群，負責聯想IT服務業務群項目管理規范的制定與執行，負責監管全業務群所有項目（即PMO負責人），并主持業務群項目經理能力體系建立并對項目經理進行評估，項目經理評估委員會主任。
嚴旭先生畢業于北京大學 ，并獲得理學碩士學位，曾在IBM、Intel從事顧問及項目管理工作超過9年，任資深項目總監，在聯想工作超過5年，曾任聯想IT服務事業群項目管理總監。深厚的項目管理專業理論知識以及大型、復雜及跨國項目管理的實戰經驗，在項目實施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運用方法論實施、管理、監理大型應用系統開發的項目的經驗。擁有挽救瀕臨失敗的問題項目經驗，深入了解IT服務公司運營管理，具備運營管理體系、項目監控體系、IT項目經理及核心技術人員能力體系建設實戰經驗。
嚴旭專注于項目售前、合同簽署、后期實施與驗收，制定企業級項目管理規范并負責貫徹、推廣、培訓，有15年以上的大型項目管理經驗（包括大型跨國項目），超過22年的軟硬件技術開發、設計、實施經驗，擅長于軟件項目、硬件及系統集成項目、顧問咨詢項目，作為信產部高級項目經理認證培訓講師，曾為信產部完成50班次以上的高級項目經理研討班的培訓；作為北郵的客座教授，參與北郵經濟管理學院為中國移動廣東省分公司全省中層管理干部項目管理培訓，超過30個班次，跨度超過3年多年為中國惠普、西門子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛立信、廣東移動、東軟提供長期培訓，課程包括：項目管理實戰、項目領導力、復雜項目管理、風險管理、摩托羅拉大學、西門子管理學院內部認證的講師。

主講課程：
基礎篇：《項目管理基礎實戰》《專業項目管理》《IT項目管理》《PMP項目管理》
高級篇《項目環境中的溝通影響及領導力》《高級項目管理》《項目風險管理》《成本進度分析與控制》《IT項目管理》《從技術到管理》《項目全過程管理與十大知識領域》
咨詢項目：《企業級項目體系搭建》、《項目經理能力體系搭建》

工作經驗：
2006/9---2007/9 英特爾，PMO項目總監
工作職責：
1.在英特爾咨詢服務部，擔任高級項目經理和項目管理辦公室（PMO）的領導，參與全國所有的英特爾解決方案服務項目。
2.主要職責：檢查預售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風險，負責最終的項目合同簽署。
3.管理大型，復雜和高風險項目時，輔導和指導一般的項目經理。

2003/8 – 2006/9 聯想集團，公司項目總監
工作職責：
1.負責所有的項目運作，從解決方案的設計到方案的交付
2.負責保證項目進行的質量和風險的評估
3.業績：
4.為專業服務企業集團建立新的項目管理流程
5.建立項目管理方法論
6.領導小組成功的建立聯想專業的服務項目經理的能力模型并完成高級項目經理評估
7.給項目經理以及包括銷售、IT等7個部門的100多人進行培訓
8.解決問題項目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項目經理
工作職責：作為項目經理，負責項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質量管理，專注的領域包括：零售業、航空業、政府、電信業等。

1995/7 – 1998/ 2 聯想公司，工程師
1989/ 7 -1995/2 中國科學院，國家天文臺，助理研究員

個人優勢
1.經驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進入聯想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務部任項目經理，2000年開始即為IBM企業內訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門以上
2.正規專業，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專業項目管理講師資格
3.本地經驗與國際結合，曾經為企業培養、選拔、認證、評估過近千名高級項目經理，架構師、系統工程師、應用工程師
4.作為資深項目經理，親自交付過長達數年的ERP、CRM、管理咨詢、系統集成等

挽救瀕臨失敗大型項目的經驗
1.11年項目管理理論及教學經驗
2.卓越的項目與咨詢項目管理能力
3.擅長于組織級項目管理體系的咨詢與輔導
4.多年的項目經理能力體系建設與培養能力

培訓及輔導經歷：
2007/9---現在 獨立咨詢顧問
專注于領導力及項目管理專業課程的培訓與咨詢，負責咨詢與培訓工作，為全球500強中外資企業提供常年培訓。

主要咨詢內容：
專注于專業技術人員職業發展咨詢，包括項目經理及專業技術人員能力體系建設，企業關鍵角色能力體系建設，項目管理全生命周期管理體系建設，項目經理能力培養等。
自1998年起主要負責過的重大項目：
深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目
作為售前項目負責人，領導IBM和美國SystemCorp人員協商并贏得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團隊負責項目的實施。整個項目周期約6個月

北京市地方稅務局項目管理咨詢項目
嚴旭先生曾帶領項目小組為北京市地方稅務局綜合稅務征管系統進行整體IT規劃，并對項目實施進行全程項目整體監督管理，包括為北京市地方稅務局設計整體解決方案架構，監控并管理軟件供應商、硬件供應商及服務供應商的工作。整個項目周期約20個月。
中國建設銀行總行實施運作型客戶關系項目
嚴旭先生曾帶領項目小組協助中國建設銀行總行實施運作型客戶關系項目（OCRM）。對于OCRM系統的咨詢、規劃及全過程的實施有相當的經驗。整個項目周期約18個月。
深圳國際商場零售業ERP咨詢及設施項目
ERP系統咨詢及集成實施:嚴旭先生曾帶領項目小組為深圳國際商場進行 ERP項目咨詢、系統集成及實施。對ERP系統與其他系統的集成有相當的經驗。整個項目周期約18個月。

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