【培訓對象】
初級管理到中級管理人員

【培訓收益】
了解到管理者需要具備的關鍵能力和應有的心態； 了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉化為應有的管理能力 學習管理者六大能力：目標管理、授權能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發展培養能力； 懂得應用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實施； 學習由企業取得的案例，和其他的行業例子，更好地結合在日常的管理工作中。

一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態？
1、管理者的角色范圍與不同
2、優秀管理者應具備的條件和技能分析
3、關鍵能力和心態改變
4、自我評價與定下成長計劃

二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
優秀管理者應具備的條件和技能分析
發揮管理者的影響力，讓員工跟隨
2、目標制定的法則，從公司到部門和個人的分解
3、了解人才按能分工，明確計劃互相協調
4、績效評估與反饋，對成效的修正

三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經驗和困難
2、溝通練習：假如你有一個億
3、如何做到有效的溝通？三大元素：
身體語言與位置
談話的語調與速度
溝通的內容與結構
5、店長對店員的溝通場景模擬與角色扮演

四、管理人員如何發揮關鍵管理技能？
1、由分工到有效授權
為什么要授權？
成功的授權具備的因素
授權的過程和跟進
案例討論與演練
2、目標管理與計劃：SMART和PDCA法則
目標對我們的影響：個人目標和團隊目標的關系 
SMART的原則和制定練習
有效和無效的目標
PDCA的步驟
每個環節的關鍵指標
案例討論與演練
3、團隊的表現管理與監控
影響執行的因素分析
對于可控范圍的監控
團隊分析和有差別的管理
團隊溝通和有效輔導
對于非可控范圍的監控
案例討論與演練
4、團隊執行力的發揮
以結果為導向的執行
執行的后果為監控
時間和優先次序的管理
5、團隊激勵提升動能
激勵士氣的重要性 – 了解員工的需求
六個常用的激勵方式 - 物質與非物質方法的落地
有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演
6、持續的團隊發展和管理
發展與培養進入正循環
團隊發展五階段：成立期、動蕩期、成熟期、高產期、衰退期
各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法

五、總結：如何加速管理人員能力發展？
1、建設土壤：企業架構和文化的養成
2、課后成果的定期總結和回顧 

原香港渣打銀行培訓經理
原恒信鉆石機構培訓總監
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓經理
原佐丹奴副培訓經理
ICC - 國際認證啟導教練
美國Coach U教練技巧認證培訓師
Everything DiSC認證培訓師
NLP（身心語言程式學）培訓講師
NLP 時間線治療執行師
香港人力資源管理學會高級培訓師

【個人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓經驗，特別注重落地實施和成效跟進。作為專業培訓咨詢顧問，為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級，重新塑造滾動式的學習里程，分階段拆解學習知識和落地實施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經為特步集團建設可持續性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系，培訓一線的客戶經理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務轉型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區人力資源伙伴（HRBP），負責診斷各個業務部門的培訓需要，提高最佳的人力培養方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內不同城市的工作。帶領培訓團隊，建立溥儀精英學院，透過細節化的管理、建立可實現化、片段式學習和密切跟進。讓公司業務保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構（I Do）任職企業學院院長期間，帶領超過45人的培訓團隊，進行改革和團隊培養、人才能力配對和課程實施。在一個月內完成六百多家門店的培訓覆蓋，成功推動了客戶體驗升級，創造珠寶行業的服務標準，業績達到雙位數的提高。
現梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業的發展，貢獻自己的一份力量。

【主講課程】
管理團隊課程系列：
《管理心理學》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領導風格和情景》
《領導力與管理者風格》
《領導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權力性人際溝通》
DiSC培訓與銷售系列：
《DiSC應用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠關系》
《消費心理學》

【學員評價】
梁老師的課能“落實”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內容持續發展和變更，為學習者創造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源
梁老師的課程設計具有針對性，良好的互動方式教學，案例由啟發性，有幫助與日常工作場景的應用，提供實戰效果。
——MemePR 潮語傳媒創辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學員一聽就懂，具有很強的落地性，學完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調研，了解學員的需求和痛點，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學員的學習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經理曾健文
梁老師的課程生動有趣，案例呈現清晰，氣氛和學習過程愉快，非常棒！
——英國保誠集團區域總監 王美霞