一、顧客類型及其應對技巧
1、什么是顧客？什么是需求？什么購買力？
2、顧客購買心理及其分析
案例：老太太買李子
3、顧客的購買動機
4、顧客的類型及其應對技巧
案例：某導購員對客戶二次分類剖析
二、導購員專業銷售技巧
1、強化品牌印記及價值
討論：我們的品牌優勢及其附加價值
2、重復產品給顧客的利益
討論：利益有多少？
案例：某門店巧推產品利益
3、挖掘和滿足適合顧客的產品賣點
鏈接： 如何挖掘獨特產品賣點并有效運用
√獨特銷售點的定義
√工具：加減乘除法，讓產品賣出不同來
演練：如何運用此方法，提煉產品獨特賣點
4、向顧客推銷服務，提供更多的讓渡價值
案例：某門店是如何給顧客提供更多服務的
三、如何把握客戶的需要，以實現產品銷售？
1、調查周圍商圈
2、細心觀察顧客
3、開放提問探求
4、兩個促使成交的方法
案例：一則精彩的汽車展廳售賣故事折射出來的推銷理念
四、門店銷售當中的銷售技巧的強化與提升
1、導購基本步驟及流程
2、導購中的AIDA銷售技巧
3、導購中的CARE促銷方法
案例：頭腦風暴：如何實地吸引顧客，從而促使成交？
4、門店銷售當中FAB技巧的運用
工具：ABCD介紹法
鏈接：用SWOT分析法找到我們的優劣勢
案例：某專賣店導購成功銷售解析
五、專賣店導購標準話術
1、接待顧客的12條標準術語
2、導購員應該避免的17句話
3、處理顧客異議的7個方法
√事先準備“標準答案”
√“對，但是”處理法
√補償處理法
√借勢處理法
√舉例法
√“既然，為什么”法
√轉移話題法
4、如何應對顧客提出的產品、價格、促銷、財務異議？
六、專賣店銷售當中的要訣及避諱
1、門店銷售的六大要訣
2、門店銷售的六大避諱

著名營銷實戰培訓專家
著名經銷商戰略發展研究專家
清華大學、浙江大學總裁班、總監班客座教授及特約講師
全球500強華人講師
“營銷OJT”現場實戰訓練模式創造者
2007中國十大最受歡迎營銷專家
2009中國十大營銷培訓師
2010中國十佳博客營銷暨社會化營銷大師評選第一名
2011年度影響中國十大培訓名師
中國品牌研究院研究員

資歷背景
崔自三老師曾在《銷售與市場》、《商界》、《商界名家》等各類媒體發表銷售與管理文章200多萬字，出版《八閃十二翻——超速營銷突破法》、中國第一部勵志、實戰營銷小說《挑戰》、經銷商研究專著《做一名會賺錢的贏銷商》、《營銷破局的八大策略》等，十余年一線市場營銷實戰經驗，歷任多家大型企業集團企劃總監、營銷總監等職、曾擔任中國啤酒行業四強金星啤酒集團全國營銷總監。

優勢專長
企業營銷戰略、計劃的制定；高效團隊打造；營銷渠道設計、開發與維護、管理；終端建設；銷售人員過程管理；區域市場開發及樣板市場打造；專業銷售技能、技巧提升；經銷商贏銷理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。

• 金牌店長的三大管理

   

  思考問題：店面的經營為什么越來越難做？店員的熱情為什么越來越消極？店面的業績為什么越來越慘淡？終極原因在于：店長自己出了問題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶的經營不好，造成了了客源的離去。一名優秀的店長一定要學會：自我的情緒管理、人才的危機管理、客戶的關系管理一、自我的情緒管理（..

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• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰爭，而店長則是現場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經營管理高手。本課程將采用了科學化、..

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• 金牌店長培養計劃

   

  【課程背景】1、微營銷時代，客流量明顯減少，如何提升進店人數？2、目標如何科學分解，如何做好目標數據分析與目標追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執行力低，如何提升團隊領導力？4、新員工流失多，上手慢，如何復制導購，如何提升教練輔導技術？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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